1月6日，《陝西日報》刊發《西安「敲門行動」：摸清底數 解決「急難愁盼」》，報導了新城區西一路街道開展「敲門行動」的情況。
1月5日，西安市新城區西一路街道興樂社區黨委書記李玉梅跑了4個小區，敲了上百戶群眾的門。興樂社區有31個院落，其中29個院落沒有電梯。為了精準摸底2535戶常住戶、沿街商鋪經營者及酒店滯留人員的核酸檢測和日常需求情況，李玉梅帶著50多名一線幹部挨家挨戶地開始「敲門行動」。
這幾天，為切實滿足群眾疫情防控期間正常生活需求，西安市各社區工作人員開展「敲門行動」，入戶摸排困難群體核酸檢測情況和基本生活狀況。「摸清底數，也能讓群眾更安心。這次我們要摸清小區院落居住人員的底數、沿街門店商鋪人員的底數、轄區酒店各類滯留人員的底數、相關人員核酸篩查次數基本情況，以及其他需要幫助人員的情況」。西安市西一路街道黨工委書記王宇楠說。
當天14時，結束了半天的核酸檢測後，匆匆扒了兩口飯的李玉梅召集了社區工作人員、下沉幹部和志願者，給他們講了「敲門行動」的工作注意事項。
「咱們按照社區網格化管理，分成4個小分隊行動。你們一定要注意，在前期收集的資料上要繼續完善群眾的一些特殊信息，比如近期需要就醫的群眾。我們敲門時要輕一些，說話不要太大聲……」李玉梅仔細叮囑。
這一天，穿著防護服的李玉梅爬了無數級的樓梯，手中本子裡記錄的信息越來越多。每到一戶，核實姓名，查驗身份證、電話以及做核酸檢測的次數是首先要做的。「其實哪家有什麼情況，做了幾次核酸檢測，我心裡有數，但依然要把信息核准，確保不漏一人。」李玉梅說。
此外，李玉梅和工作人員還要給轄區內所有的封控小區，每三天送一次愛心菜。今天「敲門行動」時，他們剛好將愛心菜一起送到小區。「一袋菜重20斤，是挺沉的。」李玉梅說，「有些小姑娘看著瘦弱，但提著兩三袋菜呼哧呼哧就上樓了。誰都知道，早點把菜送到群眾家，群眾就能早點安心。」
有特殊需求的群眾更會得到社區重視，工作人員會第一時間解決問題。比如，部分糖尿病、高血壓患者需要的藥品，社區人員當天就會跑腿送到。
「『敲門行動』就是要充分了解群眾需求，更好地提供個性化服務。」李玉梅說，「今天上門，就遇到一位新手媽媽，在家帶著僅20天大的孩子。孩子的奶粉吃完了，尿不濕用完了，僅有的兩個奶瓶都打碎了，新手媽媽在家干著急。」李玉梅看到這個情況，也著急了，趕緊聯繫附近的一家大型超市購買了奶粉和尿不濕。但是一個月內的嬰兒用的奶嘴和奶瓶，超市裡卻沒有賣的。「幫下忙吧，不能餓著孩子。」李玉梅向超市人員求助，好心的超市人員協調了貨源。不到兩個小時，李玉梅就把東西備齊送到了新手媽媽的手上，解決了群眾「急難愁盼」問題。
夜幕降臨，跑了一天的李玉梅小腿酸脹疼痛。可她顧不得這些，趕緊和大家一起「復盤」一天的重點工作：送生活用品的時候，要定人定崗專門對接有特殊需求的群眾。不然手上事情太多，難免會忘。
「明天聯繫一下轄區的餐廳，問問能不能給酒店的滯留人員做盒飯。」李玉梅說，「那個聽不見的獨居奶奶，明天再給她留個紙條寫清楚做核酸檢測的時間……」忙碌了一天的李玉梅，仍然牽掛著群眾。