2021年年底，長沙的謝先生接到了一個電話，對方聲稱可以給謝先生每月贈送20G的手機流量，對於這樣天上掉餡餅的好事，謝先生欣然接受。
但讓他沒想到的是，他們一家原本使用多年的家庭手機流量套餐因此悄然被更改，這讓謝先生大呼上當。
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去年12月底工作人員致電
稱免費贈送20G手機流量
1月手機資費發生變化
原家庭套餐被更改
電信客服稱在營業廳辦理
更改套餐機主毫不知情
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說起更改手機套餐一事，謝先生也是滿腹委屈，他告訴記者，去年12月底，他接到了自稱是電信營業廳工作人員的電話，對方表示可以給謝先生贈送流量。
原本以為得了個大便宜，沒想到就在1月份，女兒發現手機每月的資費發生了變化，諮詢電信客服後，才得知原來的家庭套餐已經被更改。
為了證實謝先生的說法，記者撥通了電信的客服電話，對方表示，謝先生這張手機卡的套餐確實在12月底進行了變更。
得到這樣的說法，謝先生很是氣憤，他說自己僅僅就是接了一個電話，並沒有申請或同意變更套餐。
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自營廳辦業務需本人身份證
機主反映問題派至受理點
涉事工作人員稱「沒上班」
電話有錄音已忘記
營業廳稱違規行為將處罰
月底改回原本套餐
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2月6日，記者陪同謝先生走訪了電信營業廳，希望通過調取通話錄音，證實當時是否是自己申請更改。
帶著這些疑問，記者首先和謝先生來到了長沙荷花園電信營業廳。
當記者詢問錄音是否可以調出來時，工作人員給出了這樣的回應。
通過查詢，工作人員告訴謝先生，辦理變更是在長沙雨花區的一家電信營業點，記者隨後也聯繫上了，當時聯繫謝先生的那名工作人員。
記者陪同謝先生又來到了位於長沙東塘的電信營業廳，工作人員在聽了謝先生的反映後，表示該名工作人員的做法屬於違規行為。
這名工作人員表示，目前，謝先生提出改回原來套餐的申請正在走流程，將在本月底進行統一更改。
來源丨芒果都市
編輯丨劉天樂
值班主任丨肖文娟
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