「我是愛營里3號樓1單元包保社工小李，因疫情防控給您帶來的生活不便敬請諒解，歡迎通過電話、微信或其它方式給我聯繫。您的需求由我負責協調解決！我的聯繫方式是……。」
常州道街道愛營里社區出現本土新冠疫情後，在街道黨工委統籌安排下，愛營里社區居委會第一時間摸排了封控區、管控區情況，對所有住戶進行登記造冊，給5個單元居民安排5名社區工作者分別負責對接聯繫，幫助協調解決居民日常需求。
根據摸底了解情況，按照居民共性和個性需求，進行區分對接解決。在解決居民共性需求問題上，在區商務局幫助下，與物美超市取得對接，在小區門口設置抗疫保供服務站，指導住戶下載安裝多點APP小程序，進行網上訂購，線下配送至服務站後，由值守突擊隊員送到各住戶家門口。在解決居民個性需求問題上，由各單元負責對接的居委會社工，每天通過電話、微信或為居民做核酸檢測時機直接詢問等方式，逐戶收集了解個性需求，予以精準解決，有效保障封控區、管控區居民日常所需。截至目前，共為2名癌症患者對接定點醫院制定化療解決方案，為7戶家庭購買特殊藥品，為12戶不會使用智慧型手機老人購買日常用品100餘件。此外，還協調退役軍人企業家為封控區、管控區居民捐贈大米，較好地解決居民生活所需，受到居民一致好評。
來源：「金創河東」微信公眾號