2022年，人口結構生變，給養老產業帶來新的發展機遇。在政策的積極引導和鼓勵下，險企資金布局第三支柱養老，大幅推動養老保險產品創新和數量新增。
最早進軍養老產業的泰康保險集團，則在養老保險產品服務的基礎上，提前實現養老社區的落地及配套康復醫院的運營。如今，泰康保險集團落子「醫養康寧」服務，在其打造的「泰康紀念園」項目中，又挖掘出屬於泰康大幸福戰略的「護城河」。
環球網《企事錄》邀請到泰康健投高級副總裁兼首席終極管理執行官陳平。在2013年，泰康終極關懷業務上線之初，陳平擔任起一個特殊的職務——泰康首席終極關懷執行官，對他而言，「終極關懷」事業意味著什麼？讓我們來聽一聽遲來了9年的答案。
泰康終極關懷，
一個紀念園7天迎來22萬遊客；一位臨終老奶奶多活100天，有尊嚴地走完人生旅程。從「旅遊+紀念園」到「安寧療護+禮儀」，一路創新，泰康終極關懷是如何做到，又為何篤定？ 泰康健投高級副總裁兼首席終極關懷執行官陳平總受邀環球網《企事錄》欄目，解讀泰康終極關懷獨特的創新模式。
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一脈相承的精神
在陳平看來，中國的傳統文化中，評價一個完美人生，從過去的五喜臨門，到現如今的四喜臨門——福祿壽喜，人們忽視了最後一個「終」。這裡的「終」指的是「善終」。為什麼人們把這個五喜臨門變成了四喜，而忽視了「終」？
陳平認為，一直以來受傳統觀念的束縛，大多數人對於身故後終極關懷的意識和觀念比較落後，而人們提倡尊重生命，尊重死亡，養老是關愛生命，終極關懷則是禮讚生命。
陳平強調，中國人講的就是要善始善終，有一個好的開始，如果沒有一個好的結尾，人們便會感覺有所遺憾。從中不難看出，人們對於「終」的重視程度，並不亞於開始，甚至是有過之而無不及。
大膽去做方有收穫
陳平表示，任何一種創新都是要付出代價的，而且所有的創新都是要冒很大的風險。在泰康打造的紀念園介紹中，能夠看到「文旅」特色貫穿始終。他強調，中國的陵園基本遵循上風上水的原則，講究與大自然的和諧共處和完美融合。因此，對好的風水，應該去利用它，保護它、愛惜它。
想要修繕改造陵園談何容易，一直以來，人們對於陵園存在或多或少的偏見或誤解，乃至是忌諱。然而，面對得天獨厚的資源，又豈能白白浪費。「我們不能去抱怨，也不能去等、靠、要，你只要大膽地去做有的時候可能你會收穫到意想不到的效果。」陳平說。
在陳平看來，陵園本身不應該是被人忌諱的地方。「我覺得，我們最大的使命不是要在陵園裡邊去建墓地，而是要在陵園裡邊去建旅遊設施、文化設施和環境設施。」陳平介紹，泰康保險集團做了一個大膽嘗試，將每一個陵園找一個IP或主題，賦予它新的生命力。
泰康紀念園做終極關懷一直在摸索中前行，由於在生態、節地、綠色、惠民、科技等方面做了很多創新性的嘗試不斷彰顯人文關懷，泰康紀念園在行業內脫穎而出，已擁有廣東惠州羅浮淨土人文紀念園、浙江杭州徑山竹茶園等多家紀念園。
事實證明，只有大膽嘗試，方能換來成功。在實踐中，泰康紀念園開始逐漸嘗試開創「旅遊+紀念園」的全新商業模式。據陳平介紹，泰康對於羅浮山的改造建設中，把一座已毀的唐朝寺廟遺址，進行了修復，並把修復完的寺廟捐獻給了政府。令陳平感到欣慰的是，正是這個小小的創新，換來了意想不到的回報。在2021年的十一小長假中，迎來了22萬遊客的參觀。
△十一小長假遊客眾多
一個閉環的產業鏈布局
在陳平看來，把「旅遊+紀念園」這個創新的模式解決了，只是解決了老百姓對紀念園的認可，並不代表能與養老對接與醫療對接。陳平坦言，把醫、養、康、寧形成一個閉環，彼此賦能，若要實現，並非易事。但是安寧療護可以做到。
陳平舉例，北京的一位年近九旬的老奶奶，在得到協和醫院給她下達的診斷書里顯示，她的生命僅剩35天。在這生命的最後階段，她想以最熱衷的種菜，度過她人生中的最後時光。看似簡單的要求，卻一時難住了周圍的人。
北京市區沒有地方種地，更何況是病房內。但辦法總比困難多，他們為老人定做了木箱，在木箱裡鋪上土，讓老人種上了西紅柿，在老人走前的一周結出了果實。原本被診斷只有35天的生命周期，在泰康終極關懷安寧療護團隊呵護陪伴下，老人度過了135天。
△泰康安寧療護團隊為奶奶過建黨節，重溫人生重要回憶
陳平介紹：「泰康的終極關懷既不是一個傳統的殯葬行業，也不是一個傳統的養老行業，更不是一個傳統的金融行業。它是把金融、養老、醫療、殯儀等幾個行業的服務，進行了重新的資源組合重新地打包，形成了現在泰康終極關懷一個獨特的商業模式。」
商業向善，創新永續
「鄉村振興，首先是產業振興。」陳平強調，產業振興不能夠抱著金飯碗到處要飯吃。面對目前較為突出的問題——缺乏「自我造血」能力，陳平介紹，泰康的做法就是幫助農民把產業理出來，例如旅遊產業、種植產業、養殖產業、加工產業。
在陳平的舉例中，羅浮山水資源好，泰康就牽頭當地農民生產礦泉水。懷柔盛產板栗，泰康幫扶當地農民做板栗的初加工。「隨著泰康帶動起當地旅遊業後，泰康幫助改造旅遊業，形成以『旅遊+紀念園』的模式，帶動當地農村的鄉村振興之路。」陳平說。
△鄉村振興：古村舊貌換新顏
最後，陳平對泰康終極關懷的安寧療護業務進行總結和展望時，濃縮了九個關鍵詞：無痛苦、無遺憾、有尊嚴，他希望未來安寧療護可以促進社會的文明發展。
總結：
泰康保險集團將「終極關懷」事業視為促進養老產業發展的精神力量。將承載著情感連接、家族傳承需求的安寧療護作為大健康戰略閉環，為泰康保險集團的使命寫下註腳——改變中國老年人對生命的態度，讓每個人優雅的老去。相信在不久的將來，健康養老文明的傳承，為養老產業帶來更大的想像空間。