魯中網淄博3月15日訊（記者 荊睿 孫豐鳴 通訊員 朱秀雙）「你好，你們現在能送藥嗎？」「你好，你們店裡有治療小兒腹瀉的藥嗎？能送到小區嗎？」「你好，店裡有治牙痛的病嗎?」…
3月13日一早，漱玉平民大藥房淄博公司的辦公室人員上班後，總部客服電話一直在響起，接起來後發現都是諮詢購藥和送藥服務的顧客，為了縮短顧客拿到藥的時間，臨時充當客服人員的後勤人員，都詳細詢問了顧客的地址，迅速匹配了就近的開業門店予以接洽，保障顧客的用藥及時。接到轉接的門店員工立即行動，哪怕臨時關店，也要快速將藥品和防疫物資送到顧客手裡。
疫情就是命令，防控就是責任
突如其來的新冠疫情，作為醫療行業從業者的一員，漱玉平民大藥房針對「本地患者出門買藥難」的問題，開展了「送藥上門」服務。漱玉平民大藥房將各門店所在地按區域劃分、將員工組成送藥小隊，進行針對區域的送藥上門服務，保證送藥時間及送藥安全。
為了保證電話的及時接聽，漱玉平民大藥房抽調2名片區經理專門接聽客服電話，落實好開業門店的位置和門店電話，及時為顧客提供送藥服務。
「我們漱玉平民人積極相應政府號召，本著奉獻的精神力爭讓更多的門店開門，送藥範圍儘量多覆蓋，同時也會積極配合市場監督管理部門，嚴控藥品價格。」公司總經理在接受記者採訪時承諾。
防護措施齊全 保障「逆行」員工安全
在這樣的特殊時期，漱玉平民大藥房送藥員工每天要為患者配送藥品，送藥地點不乏醫院、疫情嚴重的小區等等，配送人員的個人安全成為了服務的重中之重。
目前，所有員工上崗前均進行體溫檢測，保證身體健康；配送人員均配備「護目鏡、口罩、醫用手套、鞋套等」等防護品；送藥箱等長期使用工具均在服務前後進行酒精消毒。
堅持送藥服務，打贏疫情「戰役」
新冠肺炎疫情發生以來，漱玉平民大藥房為保障淄博地區的藥品供應充足，通過藥品商業公司和多家大型藥品供應商合作，及時調配藥品，保障淄博地區藥品需求。
「不會開車，我們就騎電動車，電動車沒電了，我們就掃哈囉單車送貨，稍微近一點的地方，哪怕步行也給顧客送過去」一位入職還沒滿一個月的員工說，她想到前兩年疫情防控時期自己的親身感受，想到需要藥的急切心情時，就會努力去為顧客及時送達藥品和防疫物資。
願漸暖的春風吹走疫情的「寒冷」，讓抗疫勝利的花朵綻放在齊魯大地的每一座城市！