新民晚報訊（記者 張鈺芸） 「您好，我是家樂福金橋店的小劉，您訂購的商品5分鐘後即將送到小區門口指定投放點。請注意查收。」上午9點20分，住在浦東新區金楊街道的李月接到電話後一陣欣喜，昨晚睡前下的單，今天一早就能提貨，這樣的配送效率「久違了」。
為了提高封控期間民生商品的供應效率額，4月3日，家樂福微信小程序上線社區集單購業務，當日0點~12點，社區居民小程序上下集單，當日21點前送到小區門口。當日12:30點-23點，社區居民小程序上集單，次日8點~12點前送到小區門口。
家樂福七寶店店長張彬介紹，針對周邊5個大型社區，他們店特別製作了線上集單短視頻方便周邊居民了解線上操作方法，同時針對前期社群維護基礎，對團長進行科普該功能使用，以便幫到更多人快捷使用線上集單功能。家樂福金橋店店長熊雪兵則表示，社區集單套餐會做好葷素搭配，數量上滿足一家三口2到3天的需求。「最關鍵是履約很及時，不用設鬧鐘進行蹲點。」
圖說：晚上，家樂福金橋店店長（中）與員工核對分析集單情況 來源/採訪對象提供（下同）
社區集單的背後，還有大量門店員工的付出。在諸多員工被封控在小區的情況下，目前駐留在家樂福門店的員工不足平日的四分之一，卻承擔起了更多的民生需求。記者了解到，由於封控及運力不足，集單大多數都是門店員工通過私家車、電瓶車和手推車實行履約。
圖說：集單商品大多由門店員工用私家車、電瓶車和手推車運送
在家樂福金橋店， 「90後」小伙子小劉號稱「浦東地圖」，他本來是工程部的一名後勤保障員工，在封控期間最快一天一人通過電瓶車履約86單。家樂福上海金橋店的購物卡部經理侯海洋，從3月18日起就駐留門店，他不僅為社區居民採購食品及生鮮物資，包括水果、麵包、餅乾、零食、肉類禽蛋類製品、冷凍魚類等單品，也為企業和社區客戶採購及補充防疫用品物資（床墊、三件套、枕頭、睡袋、地墊等）。
家樂福後台大數據顯示，集單購功能上線兩天以來，家樂福萬里店、七寶店、洪口店、真北店等接到大量需求，其中由8種蔬菜組合的80元A套餐和由豬後腿、牛腩、雞翅根、琵琶腿等構成的199元保供大禮包上線後很快就會生成集中訂單。同時，配合社群訂單接龍集單方式，家樂福通過統一採購配置套餐服務結合線下訂製化套餐兩種方法高效進行集約式保供，一定程度上滿足了周邊居民日常生活需求。
此外，自疫情發生以來，家樂福3月份累計調配果蔬肉蛋6000餘噸、米麵糧油5000餘噸；3月28日至今，在疫情壓力進一步擴大前提下，家樂福相繼從山東、江蘇、福建、浙江、安徽調配貨源保障，履約政府蔬菜保供採購貨源5000餘噸，糧油牛奶、方便速食約200萬件；同時日滿足門店線上、社區團購需求日履約數萬單以上。接下來，家樂福會持續調配全國資源，全力保障上海家樂福門店對用戶居民、政府保供的貨源需求。