什麼是情緒價值?
美國愛達荷大學商學院的Jeffrey J. Bailey教授，從顧客與企業之間的關係營銷視角出發，將情緒價值定義為顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值，情緒收益為顧客的積極情緒體驗，情緒成本則為負面情緒體驗。
即：
情緒價值=情緒收益—情緒成本
或：
情緒價值=積極情緒體驗—負面情緒體驗
當一個人的積極情緒越大，他的情緒價值越高，跟這樣的人相處，往往會讓你感覺到放鬆、愉悅、被認可、舒適度高等。
而反之，一個人的負面情緒越多，他的情緒價值便越低，跟這樣的人相處，會讓你感到憤怒、壓抑，煩躁，情緒也變得消極起來。
在生活里，或是職場中，情緒價值越高的人，越能有效地與人溝通，更容易構建人與人之間的情感關係，也就是更容易被人喜歡。
那麼，應該如何做一個情緒價值高的人呢?
不抱怨
有人說：人生不可能一帆風順，有成功，也有失敗；有開心，也有失落。
《圍城》：抱怨是本能，自渡是能力，渡人是格局
面對人生的不如意時，抱怨，是大多數人的第一反應，或為那些不順心、不公，找一個發泄口，或是為自己的錯誤與不甘，找各種各樣的理由。
只是抱怨不僅不能解決問題，反而容易讓自己陷入無休止的負面情緒，讓事情進入一咱惡性循環，同時還會給身邊人帶去煩惱與負能量。
魯迅：往往人一開始抱怨，事情就會加速朝他抱怨的方向前進。
三毛：偶爾抱怨一次可能是某種情感的宣洩，也無不可，但習慣性地抱怨而不謀求改變，便是不聰明的人了。
眾生皆苦，唯有自渡，拿不起的事，便放下，過不去的河，便繞路。
遇到問題、麻煩，便想辦法解決問題，解決不了問題，便承擔後果。
抱怨，更是一種情緒內耗，壓垮人的，往往不是事情本身，而是由事情引起的負面情緒。
做一個不抱怨的人，在困難來臨時，不將自己置身於頹廢和悲觀的情緒之中，失敗若能讓人成長，失敗亦是一種成功。
幸福只是一種感覺，只要凡事抱以平常心，不抱怨，不嫉恨，拿得起，放得下，把一切看淡、看開，懂得知足常樂，幸福才有所依附。
不盲從
鰷魚效應，又稱為「頭魚理論」，是德國動物學家霍斯特發現的一個有趣的現象：
鰷魚由於沒有太大的能力去攻擊其它的魚類，所以，通常是一群鰷魚跟著一條富有智慧與活力的鰷魚活動。
霍斯特把鰷魚首領的腦部割除，它便失去自制力，行動也發生紊亂，放入水中之後，其它的鰷魚，依然會跟隨無腦的鰷魚首領。
鰷魚效應，就是一種從眾心理，是大多數人的一種普遍心理，由於情感、思維的懶惰，又或是因為自身沒有獨立的思考能力，總是容易被事物的表面現象所迷惑。
比如前兩年，有人看到豬肉價格大幅上漲，便投入大量資金籌建養豬場，可是等到豬養成時，市面上的豬肉價格已經回落。
比如有人說，只有用過某牌子香水的女人，才是真正的女人，於是便有人節衣縮食去買香水；有人說鑽石是真愛的象徵，於是沒有鑽石的愛情，似乎都不再是真愛。
生活終究是自己的酸甜苦辣，不是一個奢侈品的包或香水所能囊括的；愛情終究是自己的接受與付出的感情，不是鑽石所能代替的，若有經濟能力，鑽石會是愛情的裝飾；若沒有，愛情也從未缺席。
盲目跟著別人的腳印走，盲目聽信別人的說詞，不過累人累己，往往容易走進死胡同。留一份清醒，不隨波逐流，才能走出屬於自己的人生路。
順境不狂，逆境不傷
《白鹿原》：凡遇好事的時光，甭張狂，張狂過頭了後面就有禍事。
我們的傳統文化中，對人品價值的追求一向是：謙謙君子，溫潤如玉，光華斂於內而不形於外。
曾國藩，一生低調，有一次，他的家人準備在老家新建一座房子，弟弟連夜派人將圖紙送到曾國藩手中。
曾國藩一看，就覺得這房子太過氣派，這樣一座房子矗立在一眾民房之中，無異於鶴立雞群，這不招人嫉恨嗎？
貴而不顯，華而不炫，想要一生平順，最好能謹言慎行、謙卑低調。
而當人處於逆境之中時，良好的心態，不僅有利於你熬過艱難的時光，能有利於身體的健康。
人有七情六慾，喜怒憂思悲恐驚，喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷砷，心傷心膽，長期焦慮就是憂思，既傷脾又傷肺。
腳能踏過坎坷荊棘，手才能緊握人生命脈；心裡盛得住艱難人生，眼裡便有雲淡風輕。
泰戈爾：世界之路並沒有鋪滿鮮花，每一步都有荊棘，但是你必須走過那條荊棘路，愉快，微笑！
劉禹錫少年得志，一時風光無限，後來卻因得罪了權貴，一生被貶數次。
他在苦難里修行，跌入低谷時逢秋不悲，面對權貴時絕不低頭，與朋友交正能量滿滿。即便身處陋室，也散發著靈魂的清香。
心理學大師阿德勒：人是可以有選擇的。同樣是經歷逆境和苦難，堅強的人，會變成挺拔向陽的向日葵。而軟弱的人，則會變成陰暗潮濕的苔蘚。
人最終活成什麼樣，都是自己的選擇，有人在苦難里寂滅，有人在苦難里自強，有人拿著不錯的履歷，卻最終在順境裡平庸；有人起點很低，卻在逆境中成長。
只是無論成功，失敗，順境，逆境，平凡，卓越，都願我們有積極的情緒價值，活成自己想要的模樣。