「徐志勇熱心為市民排憂解難，業務素質高，我在辦理退稅業務中熱情服務、周到細緻，讓人感到溫暖，由衷地向該同志說聲『謝謝』。」近日，光明區稅務局納稅服務科收到了一封來自納稅人的手寫表揚信，信中除了讚揚審批人員的業務能力和服務水平，更是滿滿的對該科負責個稅審批的稅務幹部徐志勇的感激之情。
光明區稅務局用心服務獲納稅人
原來前幾天，市民張先生通過個稅APP申請了2021年度個人所得稅彙算清繳退稅，經審核，張先生填寫的專項附加扣除數中大病醫療金額有誤，無法予以退稅。發現這個情況後，徐志勇第一時間聯繫上張先生。得知張先生的妻子已於去年離世，無法完成國家醫保服務平台APP的實名驗證操作後，徐志勇立刻放下手中其他工作，與張先生逐條核實其妻子住院期間產生的各項醫療費用，通過近一個小時的反覆核算，張先生的退稅申請順利通過，最終他拿到8,170.4元的退稅。
據悉，為做好2021年度個人所得稅綜合所得彙算清繳工作，光明區稅務局結合實際建立「1+2+3+N」個稅彙算清繳工作機制，從法制、征管、納服和稅源管理等科室抽調精兵強將，組建個稅年度彙算工作團隊，發揮提前預判、充分準備、應急保障和團隊支撐優勢，確保彙算清繳工作穩妥有序推進。另外，該局還針對特殊群體推出優先退稅措施，為申報大病醫療或者「上有老、下有小」（即同時填報贍養老人和子女教育兩項專項附加扣除）的人員開通快捷審批通道，彙算清繳首個雙休日即加班審結400餘條退稅申請，確保國家個稅政策紅利快速直達特殊群體。
在保證審批速度的同時，該局堅持層層審核、嚴格把關，保證審核標準不降低，對於填報大病醫療、繼續教育、其他免稅收入等扣除項目的退稅申請，及時通過電話、簡訊等方式與納稅人取得聯繫，要求其提供相應證明資料；對確實存有疑慮的，該局工作人員反覆講明政策，進一步要求提供明細資料，做到既提升審批提速，又保障國家稅款安全。
【撰文】柳艷
【通訊員】李倩 黃譯儀
【作者】 柳艷
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端