01 45天收到四面錦旗
3月14日至4月27日，短短45天時間，蒙陰農商銀行收到四面錦旗。錦旗代表的不僅僅是一份感激，更多的是廣大客戶對農商銀行的信任和認可，也是對員工真誠服務、愛崗敬業的最高褒獎。
第一面錦旗
「拾金不昧品德高、樹立社會新榜樣」
3月14日下午，中國人壽保險公司蒙陰縣支公司的員工劉女士一邊感激道，一邊把錦旗送到蒙陰農商銀行員工王相鋒手中。
3月12日早上，王相鋒和往常一樣到單位上班，剛走到單位門口，突然發現路邊有一部手機，隨即撿起來查看，並立即把手機交到了單位門衛室，並叮囑同事一定要及時接聽失主的電話。此時，失主劉女士抱著試試看的態度，撥通了自己的電話。讓他沒想到的是，對方幾乎是瞬間就接通了，並且表示隨時都可以過來領取。
於是，劉女士專程來到蒙陰農商銀行，感謝王相鋒拾金不昧的行為，並送上一面寫有「拾金不昧品德高 樹立社會新榜樣」的錦旗。
第二面錦旗
「情系客戶、優質服務」
「同志，快幫我看看手機，我的錢好像被人盜取了！」4月19日早上，客戶胡女士神情焦急地來到蒙陰農商銀行求助。通過詢問得知，胡女士從事水果銷售工作，從昨天開始收款碼突然收不到錢了，擔心資金被盜的胡女士趕忙到距離最近的蒙陰農商銀行營業大廳求助。
大堂經理孫樂新馬上幫助胡女士查找收款記錄，但是卻發現帳單為空。原來，胡女士有兩個收款帳號，手機被借用後登錄了閒置的收款帳號。隨後，孫樂新幫助胡女士找回了經營收入，為胡女士辦理了聚合支付收款碼，並將餘額全部提現到農商銀行的銀行卡中，解決了其後顧之憂。
4月20日，客戶胡女士將一面印有「情系客戶 優質服務」的錦旗送至蒙陰農商銀行營業大廳。
第三面錦旗
「爭做抗疫排頭兵、志願服務顯真情」
前期，蒙陰農商銀行野店支行行長柳長青所在小區小區進入封控狀態。面對負責日常工作的社區工作人員根據防疫要求居家隔離，小區又無物業管理，柳長青主動請纓加入社區抗疫志願者隊伍。「看到消息後，作為退伍軍人的我跟家屬說我想去，同為黨員的家屬十分支持。」
白天，他是服務社區的志願者。晚上回到家，支行里的事務還等著柳長青處理，他常常忙到晚上12點多才睡去，第二天不到6點就已經起床準備新一天的戰「疫」。疫情以來，柳長青共參加12次志願服務活動，平均每天服務約500人，服務時間超過5個小時。
4月27日，為感謝柳長青同志對社區防疫工作的幫助，蒙陰街道疊翠社區工作人員為其送來錦旗表示感謝。
第四面錦旗
「眾志成城抗疫情、共築共建勇擔當」
伴隨著「抗疫」號角的吹響，蒙陰農商銀行總行食堂主動開展疫情防控期間的用餐保障工作，每天打包超過200份餐食，為社區抗疫一線工作人員免費提供送餐服務，努力保證社區「大白」們的用餐需求。
31個黨支部通過組建黨員先鋒隊、志願服務隊等方式，在抗疫一線組建黨員突擊隊6個，累計投入志願者285人，開展參與疫情防控工作活動90次，累計捐獻善款及物資36萬元，迅速把組織力量轉化為抗疫力量，築牢一個個「紅色堡壘」，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚。（文明陽 葛俊騁）
02 5個小時、8.6萬元殘幣全額兌換
「真的太感謝你們了，幫我們兌換了殘幣，解了一樁心事，農商銀行不愧是老百姓自己的銀行啊！」看著8.6萬元存入銀行卡，寧津縣張大莊鎮村民魏大哥及妻子向銀行工作人員連連致謝。
5月7日中午，寧津農商銀行張大莊支行營業廳內來了兩位手提黑色塑膠袋、神色焦急的「特殊客戶」，一進門便神情緊張的諮詢大堂經理殘幣兌換事宜。
細心的會計主管聽聞後放下手頭工作走出營業室，一方面安撫客戶情緒，一方面詢問殘幣破損原因。原來魏大哥的妻子在三年前將8.6萬元紙幣經簡單包裹後埋藏在屋內地面下，受存儲時間長、空氣流動性差、土地潮濕等多重因素影響，部分紙幣出現炭黑、粘連及霉變現象，有的紙幣甚至出現一碰即碎的情形。
為了使紙幣不受到二次破壞，工作人員本著「為客戶最大程度減少損失」的原則，使用鑷子小心翼翼的把粘連在一起的殘幣揭開，粘連的紙幣難以過點鈔機，只能依靠人工逐張識別真偽，整個過程工作人員全身心投入無半點馬虎，嚴格按照殘損紙幣兌換標準一張張仔細鑑別並分類擺放，功夫不負有心人，經過5個小時的忙碌，殘損紙幣全都鑑別、分類、整理完畢，最終為魏大哥全額兌換了8.6萬元，看著殘損紙幣「變身」為嶄新的百元大鈔，魏大哥及妻子露出了滿意的笑容。（宋青華 李霏）