20日，市城市管理局指揮保障中心網格信息員在擂鼓石大街雙龍路交會口附近巡查時發現，位於路口東側機動車道地面出現路面積水，網格信息員立即上前查看，經現場查看發現，路面積水由道路中線附近瀝青縫隙向外溢水。網格信息員從發現到現場核查情況，前後不到5分鐘的時間，溢水造成路面機動車道積水，且積水順地勢自西向東流淌近百米遠。
考慮到積水未散發異味，水質清澈，網格信息員憑藉多次同類型應急搶險處置經驗判斷，該處疑似地下管道破裂導致自來水外溢問題，如不緊急聯動處置，必定嚴重影響附近市民出行和正常供水。於是網格信息員立即將該問題事項按照應急突發事件處置流程，通過「城管通」軟體「突發事件」專欄進行專項採集上報。平台系統將問題轉辦後，市自來水公司搶修人員迅速向問題發生位置集結，經自來水公司工作人員現場查看，自來水外溢現象皆因地下管道破損導致，隨即施工人員對現場進行搶修，並於當天下午4時完成管道修復。
據了解，通過勘察發現，破損現象亦為自來水爆管所致。因正值下午下班高峰期，中心網格信息員積極在現場配合、盯靠，確保該處問題及時得到徹底修復，道路整潔、暢通。最終，經自來水公司搶修人員的快速搶險處置，該處問題於當日夜間完成處置，供水恢復正常。
【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一】