上海疫情處於關鍵時期，東方網防疫求助平台也在持續為市民排憂解難。截至5月22日24時，平台共收到3781條信息。5月22日收到信息44條，當天15條緊急求助信息在平台聯繫和推動下，都已有了新進展↓
一、照顧老母親卻難回自家小區？
求助人：余女士
住地：楊浦區
求助留言：本人年近70，疫情初期前往住在同區的99歲老母親家照料，後因腰椎舊疾復發，換大姐照顧母親。我在核酸結果陰性、手續齊全的情況下，回家遭到居委拒絕，如今只能三人蝸居，望能早日回家。
信息反饋：余女士告訴東方網防疫求助平台，其家中三人所在街道均為防範區，目前擠在一個30多平方米只有一張床的房間，兩人分睡沙發、地板。5月9日，居委曾答應其可憑核酸證明返回家中，後因有小區居民反對擱置至今。余女士表示，已過去十多天，目前再也聯繫不上居委。經平台多次溝通，屬地街道和居委現同意余女士要求，其可憑所住小區14天內無陽性病例的證明返回原住地。
二、騎手核酸怎麼測？
求助人：李先生
住地：楊浦區
求助留言：我是一名快遞騎手，做核酸時顯示核酸碼無效，請問能否恢復本人的核酸碼？
信息反饋：東方網防疫求助平台告訴李先生，為了保障騎手的健康安全和配送安全，目前在騎手的核酸檢測中採用動態的「隨申碼」進行身份驗證和核酸檢測登記，替代可離線使用的核酸檢測碼。
三、方艙回家核酸難
求助人：車女士
住地：楊浦區
求助留言：5月4日從方艙回家、11日上門核酸檢測，至今沒有檢測結果，無法去醫院看病，希望儘快安排核酸檢測。
信息反饋：經東方網防疫求助平台聯繫，當地社區衛生服務中心已電話聯繫求助人，安排上門核酸採樣。
四、小區無「陽」何時拿到通行證？
求助人：蘇先生
住地：徐匯區
求助留言：4月28日以後小區再無「陽」，希望明確什麼時候能拿到出門條？
信息反饋：東方網防疫求助平台聯繫屬地居委，居委表示正在上報無疫小區，待審批通過後，將按程序發放通行證。
以上為5月22日東方網防疫求助平台幫助市民聯繫或已解決的部分案例，更多求助我們正在積極聯繫和解決中。
無論您是需要諮詢防控政策，或對防控工作有什麼意見建議，或生活工作上碰到困難需要求助，都可向東方網防疫求助平台求助（掃描海報二維碼，填寫求助信息），我們將及時跟進協調，幫您尋找解決辦法。（您的個人隱私會受保護，勿憂泄露）
[責編:寧靜]
[來源:東方網]