「現在掃碼就能了解辦理業務需要準備的資料，還可以知道是去哪個窗口辦理，連諮詢電話都有，這也太方便了。」近日，湖北省鶴峯縣公安局為進一步方便群眾辦理業務，在窗口設置公安業務辦事指南的二維碼展板，來辦事的企業群眾，只要用手機掃一掃就能了解各項業務的最新政策和辦理指南。
5月23日，田先生一大早來到鶴峯縣政務服務中心公安專區辦理業務，在大廳導辦員的指引下就掃了《公共服務事項業務辦理彙編》中需要辦理事項中的一個二維碼，具體流程和所需準備的材料就全知道了，田先生對此連連點讚。
「以前，辦事不知道具體要提供什麼材料，經常來來回回跑很多趟。現在只要掃一掃二維碼，就能一次性了解材料、流程、時限等，真的很方便。」李先生笑呵呵地讚嘆。他想辦理購買商品房落戶的戶口遷移業務，拿起手機掃一下窗口擺放的辦事指南二維碼，便立即看到該項業務的所有基本信息，辦事流程、材料清單、辦理時限、示範文本等一目了然。
「這次我是先通過民警提供的二維碼，了解了辦事流程，提前備好所需材料，幾分鐘就辦好了，確實很方便。」5月23日，在公安窗口辦完孩子出生落戶業務的張女士高興地說。
以前經常有群眾來諮詢戶籍業務流程、要準備哪些材料，還有部分群眾在辦事時會因為提交材料不全或不符合規範，而不得不多跑一趟。現在有了二維碼，群眾在辦事前就知曉辦理流程，帶齊材料只需要跑一次就辦好了，極大地方便了辦事群眾。
據悉，鶴峰公安為進一步方便企業和群眾辦事，規範政務服務，完善首問負責、一次性告知制，針對群眾反映的一次性告知不到位，群眾多跑路的情況，公安窗口將湖北政務網上117項公安事項辦理二維碼全部一個個製作成事項圖，方便群眾掃碼即掌握完整的最新辦事指南。如戶口遷移審批、大陸居民往來台灣通行證和簽注簽發等，辦事群眾只需找到需辦理的這一事項，手機中很快便跳轉到湖北政務服務網頁面，該事項的具體辦事指南也清晰呈現在眼前，包括辦理時間、地點、申請條件、辦理流程和時限、申請材料等，還能在線對辦件服務進行評價。
二維碼辦事指南的推出，既是優化營商環境的重要舉措，也是便民利企的現實需要，有效推進了政務服務的數位化、便利化水平，讓企業和群眾辦事更省時、省力、省心。相比紙質辦事指南，二維碼辦事指南除了可獲取精準的辦事信息外，還可自動更新調整業務內容，確保辦事群眾「掃」到的信息不滯後，彌補了紙質版更新難、重複印刷浪費紙張和時間等不足。即使業務內容有調整，也無需調整二維碼，只要在後台調整相關內容即可，更加及時、綠色、環保。
鶴峯縣公安局行政審批室負責人向周榮介紹說，政務大廳公安窗口包含出入境、戶政、治安等各項業務，為進一步優化營商環境，方便群眾辦理業務，鶴峯縣公安局積極創新製作「掃一掃全知道」公安業務二維碼辦事指南，還在窗口單位開通了行動支付業務，既提高了民警的辦事效率，又能讓前來辦事兒的群眾省時、省力、省心。