首先給唐山市公安局說句話，隨著舉報的人越來越多，光網上拿著身份證實名舉報的人都有幾十個，如果是其他電話或現場的人就更多了，可能會上百吧，所以僅憑一部電話兩個接待窗口肯定是不夠的。
如果是一個舉報人打電話要講清楚來龍去脈，和電話那頭確定具體事件至少需要花費20多分鐘，如果是上了年紀的，耳朵聽不清口齒不利索的溝通時間會更長，效率會更低，所以哪怕你這個電話一天24小時不吃不喝接聽，也受理不了幾個舉報，而且電話里也看不到真憑實據，我覺得還是得到現場提交證據，畢竟電話里口說無憑，所以電話舉報主要還是引導如何舉報和指引到哪裡舉報為主，這樣可以提高接聽效率，也能給舉報人較為準確的舉報方向。
如果是現場舉報，許多人材料準備不充分，證據不夠完善，表達能力不強，邏輯思維能力不高，上了年紀的口吃、聽力、說話語速都會對受理舉報產生效率上的影響，而且舉報者都帶有情緒，如果現場沒有一個準確的定性，也會不願離開，畢竟排隊時間也很長，也會影響後續的舉報人的權益，所以建議多開幾個受理窗口。
其次是給舉報者的建議，舉報一定要準備好書面材料（口述不一定完整），能夠形成證據鏈或者邏輯圈，讓受理舉報的人一眼就能大概率確認你說的內容，比如像蛋糕店的實名舉報，有錄像、錄音，也能很有邏輯地描述事件發生的原因、時間、地點、涉及人員、造成的後果等信息，能夠讓警方處理案件更加快捷有效，也能迅速抓捕嫌疑人。
還有就是要高效表達舉報事件，儘量簡述並多提供證據，證據多比說得多更重要，舉報時間控制在30分鐘內，如果超過30分鐘，打比方受理點一天工作12個小時，也僅能接待24人，遠遠不能滿足大家需要。
所以受理舉報不及時也不要一直埋怨警方，只是遲早都能受理的，早幾天晚幾天而已，不要著急，其他自媒體也別煽風點火了，靜待各種舉報的處理結果。