摘要：在《培訓技能進階（一）》中我們了解了學員性格分析的重要性。對於培訓初始的準備階段，在分析學員性格的同時應該分析學員的培訓需求。培訓需求是開發課程的基礎，在具體操作過程中，應根據具體的情況選擇分析內容。
（本篇請據實取用，計1600字左右。）
想要開展深刻影響的培訓就必須要做好需求調查的工作。就像去醫院看病一樣，如果不清楚病因就無法對症下藥。在當前培訓內容並不深入的情況下，很多小夥伴忽略了培訓需求調查的重要性，從而無法開出具體的藥方，藥到病除，而是只能開一些普遍適用的保健品，對症狀的清除無治療意義。
一、培訓調查的作用
培訓，就是要針對企業當前的痛點，予以對症下藥。通過培訓調查，可以讓我們明確培訓主題，從而確定培訓內容，最終確定培訓目標。換言之，培訓調查是培訓工作的基礎。
1、明確培訓主題
為了讓培訓工作「對症下藥」，就必須通過培訓調查明確培訓的主題。通過培訓調查，確定了到底是哪個地方出現了問題，為後面的培訓工作提供依據。
2、確定培訓內容
通過對培訓主題解讀，確定需要培訓的內容才能滿足主題的需求。培訓主題和內容聯繫密切，這兩部分內容可以同步進行。
3、確定培訓目標
在整個培訓過程中，培訓目標是開展培訓工作的重要依據，是指導培訓的依據和標準。我們進行培訓調查最根本的作用就是確定培訓目標。
二、培訓調查的流程
培訓調查工作分為五個步驟，不同發展階段的企業對培訓重要性的認知程度不同，在開始培訓調查工作時，應注意合理安排調查的時間和人員，以免調查失真。
1、明確調查對象
通常情況下，培訓的目標人員就是培訓調查的對象人員。人數較少時可以全員調查，人數較多時可以選擇有代表性的人員調查。
2、設計調查內容
確定好調查對象後，要根據對象選擇合適的調查方法，同時根據調查方法設計調查的內容。不同層級的人員採用的調查方法不同。
3、實施調查工作
選擇不同人員適用的調查方法，實施調查工作。常用的調查方法包括問卷調查法、訪談法等。（具體見第三部分常見的調查方法）
4、調查結果分析
通過調查已獲取第一手資料，對這部分資料進行匯總、統計，得出調查結果，並對結果進行深入分析，明確真正的培訓需求。
5、確定課程內容
現在已經有了真正的培訓需求，我們就可以根據培訓需求，確定培訓課程內容，進入課程設計的相關環節。
三、常見的調查方法
不同企業的實際需求不同，在進行培訓調查工作時，應結合企業的實際情況開展，切莫生搬硬套。
1、問卷調查法
最常用的培訓調查方法，最關鍵的是調查問卷內容的設計。一般情況下，問卷調查可以採用線上調查的方式，省時省力。
2、訪談法
這類方法一般運用在對高管層面的培訓需求調查。對於訪談者的要求比較高，並且時間成本較高。
3、觀察法
現場觀察學員的表現，一般運用在技能提升方面的培訓。對觀察者要求較高，同時不一定能觀察全面。
4、績效考核法
對培訓對象進行考核，了解與目標之間存在的差異。一般可以與公司的績效管理工作相結合。
5、查閱資料法
對過去的檔案進行查閱和提煉，成本相對較低，但是檔案只能顯示過去的情況，需要進一步的推斷。
以上幾種方法，可以單獨使用，也可以組合使用。關鍵是要符合企業培訓的需求。
四、運用調查結果
通過對調查結果的分析，確定了培訓的目標。對於培訓目標，一般情況下可以分為三類，分別為解決問題、提高績效、提升能力。
1、解決問題
聚焦於某個問題的解決，並且以某個問題為案例，傳授類似問題的解決方法。偏重於實操性。
2、提高績效
通過調查，了解當前績效水平與目標績效之間的差距。不同績效指標的差距不同，根據績效差距，設計對應的內容。大多數的培訓工作應據此開展。
3、提升能力
如果細分，可以將能力分為技術類、技能類和管理類。對應不同能力提升的需求，確定不同的內容。
說兩句掏心窩子的話
同一個調查問題會有不同的答案，所以要求我們在進行調查結果分析的時候，應該抓住真正的培訓需求，考慮大多數人的需求，找出關鍵人員和關鍵因素，然後以此開展相關的培訓工作。
對此主題感興趣的夥伴們，如果喜歡我的文章，千萬別忘了關注哦
（作者：李慶山）