「劉書記，我一個老太婆在家，又不識字，想叫你們幫我個忙，到鎮上給我辦點事情喔........」
「要得，我馬上和同事到你家裡來......」
掛斷電話，四川通江縣洪口鎮苟家灣村支部書記、村紅色代辦隊組長劉仕界同志就和村上其他紅色代辦員出發了。這就是通江縣洪口鎮「紅色代辦員」（俗稱：「紅馬褂」）為民代辦，便民服務老百姓的一個縮影。
因鄉鎮行政區劃和村級建制調整改革，新的洪口鎮由原九層鄉、澌波鄉、董溪鄉、洪口鎮合併而成，幅員面積286.3平方公里，戶籍人口36330人。留守老人居多，交通不便，百姓辦事不方便的壓力增大。面對這一挑戰，該鎮積極探索建立鎮、村二級便民服務工作機制和「紅色代辦員」工作隊。
現有鎮村「紅色代辦員」工作隊18個54人，鎮便民服務中心1個、便民服務分中心3個，20餘人，18個村（居）便民服務室配備了電腦、印表機、辦公桌、文件櫃等硬體設施和飲水機、急救箱、老花鏡、放大鏡等便民設施。鎮便民服務中心對各「紅馬褂」工作隊進行業務指導。「紅色代辦員」工作隊以方便百姓為目標，以解決困難為原則，確保小事不出村、大事不出鎮。同時積極協調金融、通訊網絡、水、電、氣等部門推出相應的便民服務措施。
洪口鎮向家寨村民王珂說：「雖然我們九層鄉撤了，但九層便民服務分中心還是保留了的，而且我們村上還有便民服務工作站，這些「紅馬褂」很負責的，只要那個老百姓有事找到他們，他們都是忙前忙後上門服務，代辦的事情也是「槓槓的」。直接為他們豎起大拇指「點讚」喔」。（楊鋒）