為何大家寧願做客服，不願意做銷售？寧願拿低工資，也不願意去拿高提成？這個高提成，看似高提成，可能公司老闆為了節約自己的費用，可能還挖了許多「坑」。如果公司的做法是透明、公開、無水分，那麼公司的員工應該爭先恐後地去做銷售一線，不需要你HR多費力、費神，如果需要你HR費力、費神地去調崗，說明你們公司的業務提成、業務模式，得不到公司員工的擁護和支持。
首先，公司對調崗的人員一律降薪20%，就是給員工挖坑的表現。
雖然大家都知道，公司有權對員工進行調崗、調薪，但是總體而言，因為公司業務發展的需要，對員工調崗的話，薪資是不可以降低的，在不降薪的基礎上，可以進行調崗。
畢竟做後勤工作，不用承擔太大的壓力，只要維護好客戶關係就好了，不用太在意客戶是否與公司簽單？
但是做銷售就不同了，雖然這些客服崗位可以接觸到客戶，但是客戶不一定會給你「面子」：你要下單，我就得買單？
但是呢，我們也知道「萬事開頭難」，很多事情，只要頭開好了，後面的話，其實就好辦了。什麼意思呢？銷售客服崗位不願意做銷售的根本原因，其實還是他們覺得有業績指標，壓力山大。如果公司讓他們「品嘗」到高提成帶來的刺激感，即便你不給他調崗，說不定還會有員工去申請做銷售，而不是不願意做銷售。
針對本期話題中的HR困惑，公司必須調整工作思路、工作思維：
1、公司可以改變銷售的業績提成。讓這些調崗的人，有一定的工作安全感！因為沒有業績，他們就會覺得「心慌」，沒有安全感。
2、公司降低底薪20%的做法，明顯就是增加了員工的「不安全感」。
如果我們單從《勞動合同法》的角度去分析，公司單方面調崗調薪的話，沒有徵得員工的完全同意，那麼就是違法行為。
3、公司維持原來的底薪待遇，在銷售提成方面，可以採取「第一單」高提成，第二單……第N單提成X%，第N單以上提成Y%。
也許大家會問，這裡的N到底是多少單？關鍵是看你們公司的業務訂單量，是簡單的，還是複雜的？如果比較複雜，那這個N就是，第3單、第4單、第5單即可，如果比較簡單，那麼這個N就可能是第101單、第199單……第309單等。
上面的提成X、Y，就看你們公司的工資預算有多少？雖然很多企業口口聲聲說「上不封頂」，其實都是「忽悠」人，基本上沒有哪家公司的銷售提成，真的做到了「上不封頂」。因此，上述的X、Y必須根據銷量的難易程度，工資的預算範圍去核定。
那麼HR會問，第一單的高提成，定為多少就合適了呢？筆者這裡教大家一個技巧，大家不要去套那些公式、比例。假設這些銷售客服的「底薪+績效+獎金+其它」以後的平均平均工資是4600元，這裡的4600是舉例說明而已，也有可能是5300元，也有可能是3770元。
這裡的金額到底是多少比例，大家一定根據公司員工的具體數字去測算。我們這裡假設測算下來是4600元。底薪是2500元，那麼「第一單」的提成的金額為2500元，這個2500元怎麼來的？
這裡將技巧教給大家，平均工資4600元-底薪2500元=2100元，我們將「百分位」的數字取「5」即可。如果算出來的結果是2200元、2300元、2400元，我們這裡全部取2500元。
我們這裡再給大家算另外一個類型，假設算出來的差額數字是2590元、2640元、2780元、2810元、2920元，如果算出來是這些個數字，那麼還是取2500元嗎？不是的，那麼就要把這個金額全部進位到3000元整即可。也就是這些數字「百分位」上的5、6、7、8、9自動進位到3000即可。
其它類型的數據按照上述兩種方法類推即可。
那麼，為何第一單的提成要給他們這麼高的提成呢？其實就是為了確保他們完成第一單後，能夠拿到原來做客服崗位的工資，確保他們的「安全感」。
不知道各位HR夥伴有沒有學過心理學和「馬斯若需求」理論？如果學過的話，就會知道，一個人的安全感來自於他內心的「自信」與內心「安全」。
作為員工來講，當他獲得一個訂單後，即所謂的第一單後，就可以拿到原來干客服的工資待遇，那麼他肯定會感覺到有安全感，而且公司在第二筆訂單、第三筆訂單……第N筆訂單，給予更多的「疊加」提成，正所謂乾的多，就會拿的多，你覺得員工還會排斥你公司的做法嗎？員工不僅僅不會排斥，甚至會主動申請調崗，畢竟做業務拿的工資要比客服高2-3倍，何樂而不為呢？
針對樓主HR的困惑：有近10位員工不願意調整到銷售崗，如果談不攏的話，要離職的人員是不是按照N+1來賠償？
筆者這裡直接告訴這位HR，如果你公司採取強制辭退的手段，霸王硬上弓的方式辭退員工，員工會去申請勞動仲裁，變成違法解除勞動關係。如果違法解除，就變成2N的補償金了，你說的N+1是不成立的。
所以，當筆者看到這個樓主HR說N+1的經濟補償金的時候，就知道這個HR在勞動法這塊屬於一個「零」基礎狀態。如果什麼都不懂，就認為N+1是合理的，請問你的法律依據是什麼？
再說了，勞動合同法也沒有規定是N+1這個補償金，你說的N+1這個補償金，是依據的哪個法律體系？依據的是哪個司法解釋？勞動合同法規定的經濟補償金就是N，最多是N+0.5個月【法律依據是《勞動合同法47條》】，沒有N+1的說法。
總而言之，公司要想大家去做銷售，心情可以理解，但是千萬不要霸王硬上弓，法律是賦予公司有權利調崗，但是一定要協商一致，而不是採取強制手段。
故，調崗可以通過高提成去實現！你公司制定的政策超級誘惑人，如果連你們公司的「傻子」都願意去幹這個工作，還需要你HR費力、費神地去強制調崗嗎？
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（作者：沈冬青）