01
隨著直播帶貨熱潮的興起，越來越多的人投身於此，其中不乏明星藝人。但在盈利的同時，產品的質量把控也逐漸引起大眾關心。
近日就有網友爆料，稱自己在2月份時通過戚薇直播間購買過某款面膜，但使用半年後經朋友提醒才發現「顏色不對」。
「群里姐妹們的面膜都是水泥色，只有我是淡黃色。」
隨後，該網友使用化妝品真假鑑定的app鑑定後發現，自己通過戚薇直播間購買的這罐面膜被鑑定為「假貨」。
後來，她又稱自己找到的科研鑑定機構，通過準確率99%的AI鑑別及5名資深鑑定師檢測後，均判定其購買的面膜為「不符合正品工藝」。
但這家機構發聲後，很快收到了明星工作室的刪帖要求。
此事一經爆料就引起軒然大波，因為電商在直播帶貨中出現產品質量問題已並非個例，在賺錢的同時卻不能嚴把質量關，這著實會引起消費者反感。
而事件曝光後不久，戚薇方也很快發布聲明，先是稱直播間在商品推薦、銷售及售後服務過程中均遵守相關法律法規。
同時，直播間的所有產品均來自正規合法渠道，並承諾若此次商品為假貨，一定是假一賠十，對產品質量及售後問題承擔相應責任。
隨後，戚薇也發博稱：
「相關事件我們仍然在取證中，是哪家鑑定機構給我提前蓋棺定論的？可以跟我們和大家分享一下具體情況嗎？」
但舉報人那邊也言之鑿鑿，確信戚薇所售產品肯定存在質量問題，她還將後續進程發文公示：
「她們聯繫我想要息事寧人，予我免單，並贈我小禮品，美其名曰補償，並非賠償...若說平台監管失利，她便是第一責任人，因為她品控不嚴，什麼爛飯都恰...」
圖片來源：網絡
雙方的拉扯，以戚薇的報警而畫上休止符，舉報者似乎也遭到了網暴。
雖然仍有不少人對她的回應表示不滿，但在事情水落石出前，整起羅生門會走向何方，還有待商榷。
真的假不了，假的真不了。無論真相如何，直播電商不是法外之地，去假存真嚴打賣假貨的行為，在任何時候都應被重視。
02
戚薇直播間是否會因賣假貨「翻車」，我想現在大家並不用太早下定論，畢竟警方會比我們更早的得出結論。
其實真相無外乎2種：
第一：貨是真的，戚薇是被冤枉的；
第二：貨是假的，但工作室並不知情，源頭在於供貨商。
無論是哪一個結果，哪怕是第一種戚薇被冤枉了，都是消費者對電商直播產品打假的一次公開宣戰。
其實早在產品被曝出質量問題前，戚薇就曾很篤定的對粉絲說：
「我戚哥做藝人這麼多年，何必拿直播帶貨這點錢，砸自己多年的招牌呢？」
但有些事情，不是只停留在口頭上，而是要落實在行動中。
信譽值千金，不要等著他被耗盡了才悔之晚矣。
但在利益面前，並非所有人都能堅守底線。特別是在直播帶貨迅速發展的當下，網絡上的產品質量更是參差不齊，攫取利益的同時罔顧良心，其後果必定會被消費者所拋棄。
不知你是否記得早前的網紅「辛巴」因售賣假燕窩而被消費者舉報一事。這曾被無數網友視作消費者對電商直播產品打假的首次宣戰。
當初，某位購買了辛巴直播間燕窩的消費者曾吐槽：
「喝的時候沒什麼固體，感覺全是是糖水。」
正是這句話，揭開了質量隱患的黑幕。但隨之而來的，不是售後道歉，而是無休止的網暴。
舉報者頻繁受到騷擾，最嚴重時，甚至一個月不敢出門。
而為了證實自己產品質量過關，幾天後，「辛巴」和一直負責燕窩銷售的主播在直播間回應稱：
「燕窩絕對沒有問題，您拿到的是正兒八經的燕窩，這些全都有檢測報告。我上了三次架，次次空，這次就突然出現了這麼多視頻集中惡意黑我。」
他還現場打開燕窩進行固形物含量證實，同時表示「這是惡意詆毀和敲詐，將要追究造謠者的法律責任。」
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但他的這份「篤定」在職業打假人王海介入後，頃刻崩坍。
為了給出確鑿證據，王海將所購買的燕窩帶到了專業機構進行檢測，所出具的結果讓曾支持辛巴的粉絲大跌眼鏡：
「檢測顯示，燕窩產品的蔗糖含量為4.8%，成分表碳水化合物為5%，且蛋白質的成分為0%。」
狡辯也好，粉飾也罷，但在證據面前一切的謊言終將無處遁形。
事後，辛巴按照約定賠償了四千多萬，但金錢換不回信譽，即便他仍能占據帶貨主播的鰲頭，也免不了因此事而落下的污點。
03
其實我們寧願相信，戚薇也好，辛巴也罷，作為知名的帶貨主播，他們還是願意將更好的產品帶給消費者。
但當有人提出質量問題時，大眾願意看到的不是他們的百般推諉，而是勇於承擔。
他們首先想到的不是去更好的解決問題，而是解決提出問題的人，當這種觀念深入骨髓時，旗下所售賣的就不僅是產品，而是自己的良心。
有人因產品質量而疲於遮掩，但有人卻能將帶貨變成授課。
當別的主播高喊「321上連結」時，新東方的老師們，卻能將那些紙面上的故事變得鮮活。
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當他在賣書時，會給觀眾娓娓道來一段小詩：
「當你背單詞時，阿拉斯加的虎鯨正躍出水面;當你算數學時，南太平洋的海鷗正掠過海岸，當你晚自習時，地球的極圈正五彩斑斕。但是少年夢要你親自實現，那些你覺得看不到的人，和遇在你生命里出現」
當他賣大米時，會給消費者帶來不一樣的推薦：
「我沒有帶你去看過長白山皚皚的白雪；我沒有帶你去感受過十月田間吹過的微風；我沒有帶你去看過沉甸甸地彎下腰，猶如智者一般的谷穗；我沒有帶你去見證過這一切，但是，親愛的，我可以讓你品嘗這樣的大米。」
甚至當有人質疑其賣的玉米價格太過昂貴時，他也會耐心的為大眾普及何為穀賤傷農...
他將直播轉變為傳授知識的課堂，只為講述自己心中的文化理解。
如此新穎的方式，會讓更多人感慨：商品有價，知識無價。
他的言語，無疑會賦予「主播」這一職業更多的精神價值。
在思維固化的模板里，曾經那個「三尺講台育桃李，一支粉筆寫春秋」董老師其實只是換了一個「講台」，有了新的「學生」。
而這份精神，正是那些頭部主播需要學習的。
04
誠然，並非所有人都能擁有董老師那般的才華，更多的主播只是憑藉自身實力來吸納人氣罷了。
但知識層面的欠缺不代表道德層面便要低人一等。
實際上，「勇於承擔」這4個字，說起來輕如鴻毛，但踐行到實際，卻重如泰山。
熒幕前將你視作「家人」，但售後卻對你避猶不及，這種做法未免太過諷刺。
幾年前在電影《追捕》中，戚薇曾飾演過一個為追求真相無所畏懼的女孩「真由美」，為了避免更多消費者受到藥物侵害，她選擇和黑暗勢力鬥爭到底。
此次事件，我們也希望戚薇就像她所飾演的這位女孩一樣。
在真相水落石出之前，我們選擇靜觀其變，讓子彈再飛一會。
但無論何時都請牢記：
切莫為了眼前利益而將自己的信譽搭進去，畢竟產品質量，才是真正的金字招牌。