網格不大，但需要步步丈量；網格雖小，卻事關千家萬戶。今年來，寒亭區寒亭街道堅持織牢基層治理「一張網」，努力把「小網格」打造成矛盾調解、信息共享、為民服務的前沿陣地，穩步推進基層網格化管理，讓「微網格」發揮「大能量」。
信息共享「微」陣地
街道創新搭建「有事幫您辦」網格化智慧服務平台，將轄區劃分為110個網格，通過智慧平台，居民可隨時隨地反映訴求問題、查詢民生事項等，「我們小區突然停水了，是什麼原因導致的？什麼時候來水？」「你好，我人在外地，居民醫保可以網上繳費嗎？」……群眾遇到難題可以直接向網格員反映詢問，提高問題解決效率。同時，通過構建網格微信群、開展「居民議事會」、實地走訪、問卷調查等方式，有效串聯網格內的群眾，廣泛聽取居民群眾意見，實現「訴求在群里溝通、民意在群里表達、問題在群里解決、信息在網格中共享」。
為民服務「微」平台
以「立足網格、面向群眾、服務群眾」為宗旨，轉變工作作風，主動作為、貼心服務，由「讓群眾跑腿」變「幫群眾跑腿」。241名網格員定期走訪群眾，針對養老保險、疫苗接種、殘疾人補貼等10餘項民生事項，主動為外出務工、年齡偏大、出行不便的群眾提供幫辦代辦服務，實現了「網格員多跑腿，群眾少跑路」，使服務在網格內聯動，提升基層社會治理滿意度。「網格內的居民有什麼問題都會給我打電話，我始終把居民當成自己的親人，當成朋友，把居民的瑣碎小事當作自己的事。」蝶園社區網格員孫麗娟說。
矛盾調解「微」渠道
面對轄區管轄面積廣、人口體量大、居民訴求多的現狀，街道注重統籌資源，聯動推進部門力量下沉到網格，通過「有事您說話」居民服務日常態化開展、「1+2+N」物業調處圓桌會議定期召開等方式，深入網格，收集社情民意、解答群眾訴求，推動住建、市政、消防等主管部門與基層治理網格有效融合，形成治理合力，將群眾的「急難愁盼」「一站式受理、一攬子解決」，累計舉辦活動420餘場次，解決群眾反映問題930餘個，實現各類矛盾糾紛化解在最基層，充分發揮「網格管理」在社會治理中的作用，努力奏響基層治理新樂章！