「社區居委會和相關主管部門工作效率非常高，當天就幫我們解決了問題，回訪也很迅速。現在施工方已經規範施工，我對此深表感謝。小微權力『監督一點通』平台還真是管用呢！」近日，清風街道東湖路社區居民杜某在收到答覆後滿意地說道。
9月8日，杜某在平台上反映麗陽蘭庭小區排水改造工程中施工單位清晨施工嚴重擾民的問題。清風街道紀工委收到投訴後立即轉東湖路社區辦理，社區及時與施工方池州建投公司進行了對接，要求施工方在休息時間段禁止噪音施工，其餘時間段降噪施工，施工方承諾按要求整改落實到位。
這是我區居民通過基層小微權力「監督一點通」平台反映並解決問題的一個縮影。
平台上線以來，區紀委監委迅速部署落實、多點發力，積極探索切實有效途徑解決群眾「急難愁盼」問題，有效發揮平台基層監督治理效能。
區紀委監委建立投訴全程督辦機制，督促各地各部門在保證群眾訴求辦理質量的前提下提高辦理效率，儘可能縮短流轉、審閱等中間環節時間。同時，要求全區各級紀檢監察組織督促責任單位做到線下聯繫和答覆投訴人，並對答覆內容進行嚴格審核把關，確保線上、線下答覆一致，形成「受理—辦理—反饋—回訪」閉環化監督管理機制，不斷提高辦理效率。針對群眾訴求辦理首次不滿意件，經分析研判後視情督促責任部門進行重新辦理，確保群眾訴求化解到位，確保件件有著落、事事有回應，著力提升群眾滿意度。
為進一步做好平台運行管理工作，區紀委監委開展「線上+線下」多輪次監督檢查，針對檢查中發現的信息錄入不規範、宣傳不到位、投訴辦理不及時等問題，督促相關責任單位及時整改到位。
截至目前，貴池區平台訪問量455610人次，信息發布10290條，用戶註冊量47721個。收到群眾投訴137件，其中已辦結113件，24件正在積極辦理中，群眾滿意度94%。
「下一步，我們將繼續加大平台推廣力度，擴大群眾的知曉率和參與度。同時，深化成果運用，認真分析研判群眾反映強烈的突出問題，實現小微權力監督『零距離』，助力基層治理。」區紀委監委相關負責同志表示。