率先實現戶籍業務「全城通辦」；創新設立「潮汐窗口」；更多服務「一網通辦」「一窗通辦」……5年來，都勻市公安局堅持以人民為中心的服務宗旨，從群眾的痛點、堵點、難點出發，不斷深化推進「放管服 」改革，人口管理大隊把「一切為了老百姓」的為民情懷體現在點點滴滴的日常工作中，讓便民服務有溫度，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
聚焦便民利民，充分「放權」
「我原來想著是不是還得回村里去辦，現在太方便了，真是省去不少麻煩事。」家住歸蘭鄉在市內務工的曹先生來到市政務服務大廳戶籍中心，在民警的幫助下，不到3分鐘就辦理完成了新生兒出生登記。
充分授權，就近辦理。近年來，都勻市公安局重點圍繞戶籍「放管服」改革制定推出了《都勻市人民政府政務服務中心戶籍窗口業務辦理暫行規定》《都勻市公安局戶籍工作十二項便民措施》，通過建立完善簡政放權、責任監管、便民服務機制，打通市內各行政區間的制度壁壘，於2019年在全省率先實現戶籍業務「全城通辦」。授權位於市政務服務大廳的戶籍中心全面辦理全市戶籍業務，為進城務工、經商、創業、就學等社會群體提供了極大便利，目前已服務群眾187213人次。
優化流程，一次辦結。在「網際網路+公安政務服務」平台中植入全部戶籍業務事項，明確辦理條件、辦理事項、所需材料和辦理流程，同時依託貴州省政務服務網搭建的在線交流平台，對外公布窗口諮詢預約電話，形成網上預審預約、現場一次辦結的工作模式，實現預約的群眾在約定時間內即到即辦，無須排隊等候，有效提高了公安機關的政務服務效能。截至目前，實現戶籍業務「線上預審預約」業務4539筆，預審及時率達99.6%。
聚焦內部管理，優化服務
完善制度。進一步修訂完善《都勻市公安局政務服務工作流程》《都勻市公安局政務窗口工作服務制度》《都勻市公安局政務服務窗口工作機制》，明確戶籍窗口接待崗、受理崗、監管崗、辦理崗、制證崗、審批崗、檔案崗和戶籍派出所職責，建立健全警務公開、首接責任、一次性告知、限時辦結、承諾服務、安全保密等工作制度。
優化崗位設置。將戶籍業務梳理為戶口登記、身份證辦理5類50項戶籍業務和3類居住證申領業務，並以清單式建立模塊，從群眾的視角出發制定辦事指南，讓群眾一看就懂，簡便實用。同時，科學設置崗位，創新設立「潮汐窗口」，按照業務量靈活調整崗位人員，確保窗口業務辦理規範、有序。
安全監管。通過加強事前、事中、事後的監管，完善姓名、出生日期、民族成份和性別等主項變更更正監管不嚴謹的漏洞，進一步規範主項變更更正的監管。同時強化戶籍檔案整理、裝訂、移交和管理工作，實行一日一整理，一周一移交，一月一裝訂，一月一審核機制，實現戶籍檔案的規範流轉和保存，杜絕檔案裝訂不及時或丟失問題發生。
聚焦多舉措「服」，實現貼心辦
「網上辦，不用路途奔波，辦事效率高，方便我們這些不便出門的老年人。」市民王爺爺，在兒子的幫助下，在網上申請辦理身份證損壞換領業務。
一網通辦。近年來，市公安局充分發揮「網際網路+」信息化優勢，推廣高頻服務事項「線上」辦理，群眾可通過「貴州公安」APP或「貴州110」微信公眾號網上提交申請，最大限度實現「一次跑向零次跑」的轉變。
一窗通辦。2021年底，按照全州公安工作要求，以打造審批環節少、辦事效率高、服務質量優的公安政務服務環境為目標，整合重組公安進駐政務服務大廳資源，推進全市公安政務服務窗口標準化、規範化建設，推行公安政務服務窗口「一窗通辦」。目前已初步實現戶籍、交管、出入境業務「一窗通辦」，共服務群眾辦理業務2630次。