亞馬遜曾經就是個成功直通道，眼紅的中國賣家紛紛進駐開店，當競爭越來越激烈市場越來越飽和，有一批賣家撤出了。

那些堅守的工廠賣家們的日子也不好過，除了要防競爭對手惡意差評、投訴，還要小心越來越多的亞馬遜多收費現象，甚至一夜被封店，資金和庫存全部凍結。

越來越多的他們，還看到了另一個趨勢：亞馬遜正在爭奪賣家的客戶和市場。亞馬遜自營品牌帶來的衝擊是致命的。意外嗎？

一點也不。

為什麼？

因為亞馬遜從來就不是你的平台，你的客人資料掌握在亞馬遜手裡，有時你連自己產品的定價權都沒有。

我們接下來就以客戶真實的案例，重點列舉亞馬遜的幾大問題。

1.產品一夜之間被下架、甚至封店

產品被下架的第一原因是產品質量問題，除去那些生產假冒偽劣產品的商家，許多蒙冤的商家問我們為什麼產品符合各項標準就會被認定是質量出現問題呢？

原因有二：

一是您遭到了競爭對手的惡意投訴，尤其是一些品類產品，比如嬰兒用品、保健用品、易燃易爆用品，買家只要單方面投訴，亞馬遜就先立即停止賣家繼續銷售，直到賣家提供大量證據證明才允許恢復，錯失的時間和機會成本無法彌補。

二是亞馬遜規定，如果是客人原因要求退貨，客人需要承擔退貨運費；如果產品收到與圖片不符或者收到時已經損壞，賣家需要承擔退貨運費。一些狡猾的買家就鑽了這個空子，通過謊稱產品收到損壞為由要求退貨並且不支付運費。

當您店鋪的退貨率或損壞率超過一定比例時，你的店鋪就面臨著被封店的風險。一旦店鋪被封，收入會被凍結90天，存放在亞馬遜倉庫的貨物也不能馬上轉賣，一些依賴亞馬遜收入的賣家有時不得不裁員。

2.亞馬遜會幹涉你的定價權；

亞馬遜每天都用計算機機器人到處識別其他渠道產品的售價，當亞馬遜認為你的定價太高，就會拿掉你buy box的資格。

如果你有仔細閱讀亞馬遜的合同條款，其中明確說明你的定價不能高於其他平台的價格。

除此之外，如果你之前在促銷時降過價，亞馬遜根據他的運算法則可能不允許你把價格調整回去，否則同樣取消buy box的資格。

3.亞馬遜掌握您消費者的信息，謀取自己利益

除了之前爆出亞馬遜員工出售商家重要商業信息，亞馬遜如今正大光明地向你的消費者銷售自營品牌的類似產品。

短短几年時間內，亞馬遜的私標品牌有150個以上，銷售幾百樣不同產品，涉及服飾、飾品、居家用品、寵物、嬰兒、保健和化妝品等類別。

您的消費者的資料（姓名、電話、地址、郵箱）這些能用來市場營銷的信息，都以保護消費者隱私為由被亞馬遜隔離起來，然而卻向消費者推銷他們自己的產品。

當一家公司一邊扮演公正的第三方平台，一邊在同一個平台上銷售自己的產品，談何公平的競爭？

4.亞馬遜擁有最終否定權

我們的客戶都與亞馬遜就各種問題發生過爭議。有的是指出亞馬遜有一段時間的FBA費用毫無理由多收了，有的是遭到節假日期間FBA倉儲費用猛漲4倍，有的產品因為亞馬遜後台無法被搜索達2周之久，有的產品運到亞馬遜倉庫後數量不對。

我們都極力幫助客戶申訴，除了準備大量材料需要時間、精力之外，遞交上去後往往需要經過漫長地等待和催促，即使最後申訴成功了，賣家浪費的是寶貴的商機和有限的精力。

如果能逃離亞馬遜,你真的有資格嗎?

有

站在2022年，回頭看2021年裡亞馬遜封店潮事件，讓不少跨境賣家意識到，依賴單一平台已隱藏諸多風險。如果產品自身沒有巨大的優勢化，很難實現利益最大化。在依託亞馬遜平台客戶群體中，不斷向消費者輸自家品牌的優勢，同時兼顧平台和獨立站多渠道布局運營，將是未來跨境電商降低風險、打造自己全球化品牌重要趨勢之一。

而在當下想做獨立站的商家大致有這幾種想法：

1、核心還是盈利，有些產品雖好，但是亞馬遜高額的扣點，偏護消費者的售後規定，最後算下來可能不賺錢。

2、為亞馬遜的產品做站外引流，營銷效果有限。站外引來的流量，平台多少都會分流其他賣家那裡去，比如站內推薦，站內廣告，銷售者自行瀏覽等。

3、想辦法擺脫平台上激烈的競爭，和苛刻的規則，自建獨立站，新的人群新的機會。

4、做個垂直平台品牌，長遠發展。

以上想的都不錯，先說說實際情況吧。整個做獨立站的看了下，做成功的（賺錢的）方法都不太一樣。比如，某家做電子產品吧，17年開始做獨立站以來，每年營銷預算都基本花到youtube+reddit上，然後稍微打了點google廣告，其他渠道基本不做。因為品牌的積累效果，每年銷售額以30%的速度增長。又比如，另外某家做電子產品的，多渠道鋪開，某眾籌平台上因為大量預算在facebook廣告上，也吃到的甜頭。這些都是我覺得不錯的例子。雖然也有很多不足，但基本上是上道了。

那亞馬遜賣家如何做獨立站？

首先，我覺得要先轉變思維。在亞馬遜上，只要產品選對了，圖片文案死勁做好，基本上就能賣。但在獨立站上，還需要考慮一個問題流量怎麼來。做亞馬遜的賣家，其實本身對產品、對市場就多少有些了解，這很重要，主要在幾個方面：

1、對市場切入時機的把握，

2、對產品質量的把握

3、對市場對用戶需求的理解。這幾點基本上是做亞馬遜賣家的優勢。

接下來是流量，真正花錢的地方。其實我倒並不覺得流量是最難的。亞馬遜可能是一次性客戶，客戶買完也就算了，所以也不考慮復購。獨立站如果是這樣的思維，現在上個產品打個什麼facebook和谷歌廣告賺錢的，基本就是死。因為錢花出去了什麼都沒有留下，就算留下了點什麼，請你算算去掉所有花銷掙了多少錢？還能砸多久？這錢砸到硬廣基本白瞎，還不如老老實實做亞馬遜。按照目前大趨勢，做獨立站必須是要有品牌思維去做才行了。要去做視覺、做內容、做復購、做服務、做驚喜。當然這離不開這麼多年亞馬遜人被消費者吐槽後積累的功力。

第二，我覺得要擺正心態。獨立站從建站開始，發展是有節奏的。不像亞馬遜產品掛上去就大量的出單。新站剛剛上來，在網際網路上沒有任何的背書，網絡都很陌生，開拓起來當然吃力，陌生的網站轉化率也是很低的。

最後，真正的運營部分。獨立站運營，就是指整個獨立站操盤了。具體工作的內容比較廣，但各自都有章法，分階段進行。獨立站營銷團隊前期6個月1-2個人足夠。後面我會慢慢分享一些運營實操經驗。總的來說，獨立站運營節奏很重要。

最後想對做獨立站有幾點建議：

1.對於選品這方面的，可以從熟悉的產品下手或老產品周邊或關聯產品上擴展

2.對於很陌生的產品，可以暫時不考慮

3.可以先通過seo方式，先培養些自然流量，做長期的營運計劃，會封網站的系統不要考慮

4.可以少量投入些廣告測試下產品看下是否有機會

5.可以先從老用戶通過郵箱等方式嘗試下擴展

6.對於多站點，多品類的賣家，成本要控制，即使網站放著也不會影響到資金鍊