大河報·豫視頻記者 李曉波
11月15日零時，洛陽正式開始供熱，進入供暖季。
然而，就在正式供暖前一天，洛陽城市區多個小區突然接到洛陽熱力有限公司的通知，稱小區項目建設單位未按合同約定支付供暖設備款，導致供暖設備系統被遠程鎖定，影響小區正常供暖。接到通知的小區業主立刻炸了鍋，紛紛質疑，小區已入住多年，前些年一直正常供暖，今年暖氣費也早已交過，為何突然斷供？
市民黃女士將此遭遇在今日頭條洛陽頻道「頭條幫忙」發布，尋求記者幫助，希望了解下，究竟是何原因導致斷供？何時能夠恢復正常供暖。接到求助後，大河報·豫視頻記者進行了採訪。
事發：供暖前一天突然被告知今冬無法正常供暖
黃女士家住洛陽市澗西區名仕嘉園小區，她介紹，該小區有10棟樓，已正常供暖6年，今年供暖費用也早早交過，期待能過個暖冬。
然而，讓她沒想到的是，11月14日，小區突然張貼了一張洛陽熱力有限公司的供暖事宜告知書，告知小區無法正常供暖。告知書中提到，小區因項目建設單位未按合同約定支付供暖設備款，導致供暖系統被遠程鎖定，洛陽熱力公司無法進入設備控制系統，影響小區正常供暖。熱力公司已督促開發建設單位儘快辦理後續相關事宜，力爭早日正常供暖，沒有供暖期間的熱費在採暖期結束會退還。落款日期為11月14日，加蓋有洛陽熱力公司公章。
高先生家住老城區水岸國際小區，遇到了同樣的情況。根據洛陽熱力公司貼出告示顯示，無法正常供暖也是因為地產公司未按合同約定支付工程款，造成熱力公司無法支付設備款。請地產公司儘快處理工程欠款，確保小區採暖季正常供暖。
記者注意到，洛陽豐瑞園小區、名門城市廣場、王城之珠小區、一拖5號1/2/3/5/6/7/8/28號樓等小區，均收到了洛陽熱力有限公司張貼的供暖事宜告知書，且內容一樣。上述小區居民表示，「我們交暖氣費不是為了退費，如期繳納，卻不能正常供暖，令人不解；此外，供暖設備款是建設單位與熱力公司之間問題，為何讓業主來承擔後果？既然不能正常供暖，為何不提前通知，而是在正式供暖前一天通知？熱力公司需給受影響的群眾們一個交代。」
回應：多方介入協調解決，承諾2日內恢復正常供暖
究竟是咋回事？11月15日，大河報·豫視頻記者聯繫到洛陽市有關部門，工作人員介紹，群眾反映的事情屬實，目前轄區政府、供熱企業等多方都在積極處理此事，將儘快恢復這些小區的正常供暖。
隨後，記者聯繫到洛陽熱力公司相關負責人，他介紹，未正常供暖的小區，大部分是問題樓盤，之前經政府協調，項目得到了盤活，但開發商沒有足夠資金建設配套設施，當時就由熱力公司與供熱設備供貨商協商簽訂按年度付款協議。今年受到大環境影響，很多地產開發商沒有錢支付工程款，熱力公司與供貨商簽訂的協議也就成了白紙，這才導致供貨商將供暖設備系統遠程鎖定。
至於群眾質疑為何不提前通知，而非等到供暖前一天才告知？該負責人解釋，今年10月份，城區供熱管網啟動冷運行，當時發現全市共有54個小區出現供暖設備系統被遠程鎖定情況，隨即將情況上報有關部門和開發商，轄區政府也介入協調解決，截止目前還剩10多個小區未正常供暖。
「並不是說通知的晚，熱費繳納工作在9月份都啟動了，而熱力管網冷運行是在10月份，這時才發現供暖設備系統被鎖定問題，發現後就立即聯繫解決。」該負責人進一步說，目前各方仍在積極協調解決，澗西區出現問題的小區已於今天恢復供暖，其他區今明兩天能夠全面解決，恢復正常供暖。
供暖是一項事關千家萬戶的重要民生工程、民心工程，希望受到影響的小區能夠儘快恢復供暖。大河報·豫視頻記者將持續關注。
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