企業精細化管理流程範本

《企業精細化管理流程範本》以國內外先進的管理理論和經驗為依託，在科學分類的基礎上，精選國內外成功企業的優秀管理流程為範本，將抽象的管理理論融入到具體的操作流程中，簡潔、直觀，重點突出了流程管理理念、流程設計要點、流程設計範本，構建了一套企業所需的科學實用的流程設計管理體系。

本資料的內容系統、全面，涵蓋了企業管理的各個方面，具體包括：18種人力資源管理流程範本、36種行政工作管理流程範本、45種營銷運作管理流程範本、24種採購工作管理流程範本、35種生產管理流程範本、28種質量控制管理流程範本、29種倉儲保管管理流程範本、26種財務控制管理流程範本。

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乾貨目錄

第一章 行政辦公管理流程

1-001 電話轉接流程

1-002 信函接收流程

1-003 信函發出流程

1-004 傳真處理流程

1-005 來賓登記流程

1-006 突發事件處理流程

1-007 值班任務安排流程

1-008 印章刻制流程

1-009 印章啟用流程

1-010 印章使用流程

1-011 印章停用流程

1-012 廢印章存檔銷毀流程

1-013 介紹信開具流程

1-014 行政費用預算流程

1-015 行政費用審批流程

1-016 公務費用報銷流程

1-017 出差借款作業流程

1-018 員工借款作業流程

1-019 資助員工作業流程

1-020 行政開支核查流程

1-021 文件密度設定流程

1-022 文件閱讀審批流程

1-023 與會人員驗證流程

1-024 經濟密度設定流程

1-025 信息泄漏處理流程

1-026 保密工作稽核流程

1-027 員工社保辦理流程

1-028 簽證護照辦理流程

1-029 員工證明辦理流程

1-030 營業證明辦理流程

1-031 員工訂票報名流程

1-032 員工訂票取票流程

1-033 電話預約接待工作流程

1-034 員工家屬接待工作流程

1-035 客戶商務接待工作流程

1-036 社會參觀接待工作流程

1-037 政府檢查接待工作流程

1-038 認證審廠接待工作流程

1-039 人員應聘接待工作流程

1-040 行業協會會議參與審核流程

1-041 企業行業協會申請參與流程

1-042 職校師資力量考察評估流程

1-043 職校學生能力測評選擇流程

1-044 企業公益事業資金贊助流程

1-045 公益活動參會方案確認流程

1-046 廠慶前期準備流程

1-047 廠慶大會進行流程

1-048 廠慶來賓接待流程

1-049 員工生日慶祝流程

1-050 退休送別會流程

1-051 弔喪慰問會流程

1-052 會議準備流程

1-053 會議組織流程

1-054 會議記錄分發流程

1-055 會議決議執行流程

1-056 文檔收集流程

1-057 檔案立卷流程

1-058 文件歸檔流程

1-059 文書檔案保管流程

1-060 文書檔案防護管理流程

1-061 檔案庫房管理流程

1-062 辦公用品購買流程

1-063 辦公用品入庫流程

1-064 辦公用品發放流程

1-065 複印機使用流程

1-066 傳真機使用流程

1-067 電腦使用維護流程

第二章 人力資源管理流程

2-001 人力資源需求調查流程

2-002 人力資源需求預測流程

2-003 人力資源規劃編制流程

2-004 人力資源規劃評估流程

2-005 崗位分析準備流程

2-006 崗位分析調查流程

2-007 崗位分析執行流程

2-008 崗位分析反饋流程

2-009 崗位說明書編制流程

2-010 崗位說明書更新流程

2-011 職能分析作業流程

2-012 員工招聘申請流程

2-013 員工招聘計劃流程

2-014 操作工招聘流程

2-015 技術工招聘流程

2-016 管理人員招聘流程

2-017 高層管理招聘流程

2-018 招聘效果評估流程

2-019 新員工報到流程

2-020 新員工入職培訓流程

2-021 新員工崗位試用流程

2-022 勞動協議簽署流程

2-023 員工考核轉正流程

2-024 員工試用調整流程

2-025 新員工辭退流程

2-026 員工辭職申請流程

2-027 員工辭職談話流程

2-028 員工辭職交接流程

2-029 員工流失總結流程

2-030 員工辭職挽留流程

2-031 員工升職作業流程

2-032 員工降職作業流程

2-033 員工平調作業流程

2-034 員工平調評審流程

2-035 員工升職評審流程

2-036 員工降職評審流程

2-037 員工辭退確認流程

2-038 員工辭退談話流程

2-039 辭退員工申訴流程

2-040 員工辭退補償流程

2-041 辭退員工統計分析流程

2-042 培訓需求分析流程

2-043 培訓計劃制定流程

2-044 現場培訓作業流程

2-045 培訓效果評估流程

2-046 員工入職培訓流程

2-047 員工業務培訓流程

2-048 員工外派培訓流程

2-049 績效輔導流程

2-050 績效考核評價流程

2-051 績效面談實施流程

2-052 績效改進作業流程

2-053 員工獎勵作業流程

2-054 員工處罰作業流程

2-055 員工滿意度調查作業流程

2-056 員工處罰申訴流程

2-057 激勵效果反饋流程

2-058 員工能力測評流程

2-059 員工職業規劃編制流程

2-060 員工職業輔導流程

2-061 員工職業晉升流程

2-062 員工職業規劃評估流程

2-063 勞動合同訂立流程

2-064 勞動合同變更流程

2-065 勞動合同續訂流程

2-066 勞動合同終止流程

2-067 勞動合同書起草流程

2-068 勞動合同書存檔流程

2-069 勞動合同書調閱流程

2-070 工資發放流程

2-071 薪酬調整流程

2-072 工資錯誤核對流程

2-073 企業薪酬評估流程

2-074 員工福利計劃流程

2-075 員工社保購買流程

2-076 工傷保險索陪流程

2-077 員工福利評估流程

2-078 員工抱怨調查流程

2-079 員工抱怨分析流程

2-080 抱怨影響評估流程

2-081 員工抱怨處理流程

2-082 抱怨處理反饋流程

2-083 考勤管理實施流程

2-084 考勤情況統計流程

2-085 員工請假作業流程

2-086 早退遲到處理流程

2-087 員工曠工處理流程

2-088 口頭警告實施流程

2-089 書面警告實施流程

2-090 停職除名實施流程

2-091 紀律檢查實施流程

2-092 處分申訴實施流程

第三章 企業文化組織流程

3-001 企業文化機構設立流程

3-002 企業文化組織準備流程

3-003 企業文化活動實施流程

3-004 企業文化活動評價流程

3-005 企業文化組織評估流程

第四章 總務後勤管理流程

4-001 食堂日常工作流程

4-002 食堂飯票發放流程

4-003 員工打飯流程

4-004 員工宿舍分配流程

4-005 離職員工退宿流程

4-006 車輛購買流程

4-007 公務派車流程

4-008 車輛報修流程

4-009 車輛報廢流程

4-010 車輛事故處理流程

4-011 辦公區衛生檢查流程

4-012 清潔工工作流程

4-013 清潔工工作考核流程

第五章 市場營銷流程

5-001 市場調研計劃編制流程

5-002 調查問卷設計流程

5-003 市場調研作業流程

5-004 市場調研數據整理流程

5-005 市場調研報告編制流程

5-006 產品定位流程

5-007 產品定價流程

5-008 產品市場推廣流程

5-009 產品開發流程

5-010 產品上市流程

5-011 促銷策劃準備流程

5-012 促銷策劃作業流程

5-013 促銷預算作業流程

5-014 促銷實施前作業流程

5-015 促銷效果評估流程

5-016 廣告媒體選擇流程

5-017 廣告預算作業流程

5-018 廣告公司選擇流程

5-019 廣告策劃書制定流程

5-020 廣告企劃實施流程

5-021 經銷商選擇準備流程

5-022 經銷商實力認證流程

5-023 經銷商選擇作業流程

5-024 經銷商拜訪作業流程

5-025 經銷模式設計流程

5-026 客戶需求管理流程

5-027 銷售計劃準備流程

5-028 銷售工作計劃作業流程

5-029 年度銷售總額計劃的編制流程

5-030 商品別銷售額計劃的編制流程

5-031 潛在客戶尋找流程

5-032 客戶評估分選流程

5-033 客戶預約準備流程

5-034 電話預約作業流程

5-035 預約拒絕處理流程

5-036 客戶拜訪準備流程

5-037 客戶拜訪流程

5-038 產品報價流程

5-039 客戶建議書編制流程

5-040 客戶異議處理流程

5-041 簽約促成管理流程

5-042 銷售合同簽訂流程

5-043 客戶告別作業流程

5-044 銷售合同管理流程

5-045 銷售合同變更流程

5-046 銷售接單作業流程

5-047 訂單評審作業流程

5-048 訂單變更流程

5-049 交期延誤處理流程

5-050 銷售出貨作業流程

5-051 收款作業實施流程

5-052 欠款回收作業流程

5-053 壞帳處理作業流程

5-054 帳款折扣申請流程

第六章 客戶管理流程

6-001 客戶資信調查作業流程

6-002 資信資料分析整理流程

6-003 客戶信用評級作業流程

6-004 客戶信用評級變更流程

6-005 客戶資信檔案管理流程

6-006 客戶信息收集作業流程

6-007 客戶信息歸檔作業流程

6-008 客戶信息借閱作業流程

6-009 客戶信息保密管理流程

6-010 客戶信息銷檔作業流程

6-011 諮詢電話處理流程

6-012 投訴電話處理流程

6-013 銷售電話處理流程

6-014 電話回訪作業流程

6-015 回訪統計作業流程

6-016 客戶投訴處理常規流程

6-017 客戶投訴結果處理流程

6-018 客戶滿意度調查流程

6-019 客戶滿意度總結流程

6-020 客戶滿意度調查問卷設計流程

第七章 售後服務管理流程

7-001 送貨上門服務流程

7-002 上門安裝負責流程

7-003 產品退貨服務流程

7-004 產品換貨服務流程

7-005 上門維修服務

第八章 投資籌資管理流程

8-001 投資計劃作業流程

8-002 投資項目憑評審流程

8-003 風險項目投資決策流程

8-004 風險投資可行性分析流程

8-005 風險投資運作流程

8-006 籌資管理作業流程

8-007 銀行借款作業流程

8-008 債券發行作業流程

8-009 租賃融資作業流程

8-010 股票融資作業流程

第九章 財務管理流程

9-001 預算編制工作流程

9-002 部門預算審批流程

9-003 預算執行監控流程

9-004 預算調整作業流程

9-005 現金預算管理流程

9-006 固定資產評估流程

9-007 現金清查作業流程

9-008 備用金清查作業流程

9-009 存貨盤點流程

9-010 應收帳款管理流程

9-011 產品成本核算流程

9-012 產品成本定額流程

9-013 成本帳務處理流程

9-014 成本費用管理流程

9-015 成本支出管理流程

9-016 內審計劃準備流程

9-017 內部控制測試審核流程

9-018 會計科目審計流程

9-019 內審報告編制流程

9-020 財務審計改善流程

9-021 納稅籌劃作業流程

9-022 納稅核算作業流程

9-023 納稅申報作業流程

9-024 補稅實施作業流程

9-025 退稅申請作業流程

9-026 日記帳作業流程

9-027 憑證帳作業流程

9-028 總帳科目作業流程

9-029 會計科目設置流程

9-030 會計報表編制流程

9-031 借款審批作業流程

9-032 借款抵押作業流程

9-033 資金預算作業流程

9-034 資金調撥作業流程

9-035 帳款支付作業流程

9-036 利潤分配計劃編制流程

9-037 利潤分配實施流程

9-038 股利分配計劃流程

9-039 股利分配實施流程

第十章 生產計劃管理流程

10-001 生產接單流程

10-002 訂單審查流程

10-003 急單審查流程

10-004 訂單變更流程

10-005 訂單分發流程

10-006 產能負荷分析表編制流程

10-007 設備產能預估分析流程

10-008 人力產能預估分析流程

10-009 負荷預估分析流程

10-010 產能負荷失衡應對流程

10-011 出貨排程計劃流程

10-012 生產日程計劃流程

10-013 車間生產計劃流程

10-014 生產計劃變更流程

10-015 生產計劃下發流程

10-016 生產指令發出流程

10-017 生產進度控制流程

10-018 生產異常處理流程

10-019 生產情況統計流程

10-020 交期延誤處理流程

10-021 委外計劃流程

10-022 外協廠選擇流程

10-023 外協廠評審流程

10-024 委外跟蹤流程

10-025 外協收貨流程

第十一章 倉儲物料管理流程

11-001 物料需求預測流程

11-002 物料需求計劃制定流程

11-003 輔料計劃制定流程

11-004 物料計劃變更流程

11-005 物料計劃監督實施流程

11-006 生產主料請購流程

11-007 物料採購計劃流程

11-008 物料訂購審核流程

11-009 物料採購跟催流程

11-010 採購物料接收流程

11-011 來料收料流程

11-012 收料點數流程

11-013 收料質量檢驗流程

11-014 車間入庫流程

11-015 車間不良品處理流程

11-016 發貨備料流程

11-017 車間領貨流程

11-018 車間換料流程

11-019 追加物料申請流程

11-020 成品出貨流程

11-021 成品發貨流程

11-022 物料堆碼流程

11-023 庫存物料定期檢驗流程

11-024 物料盤點流程

11-025 盤點差錯分析流程

11-026 呆滯料處理流程

11-027 存量控制流程

11-028 生產工藝設計流程

第十二章 生產工藝管理流程

12-001 生產工藝更改流程

12-002 工藝方案評價流程

12-003 工藝文件發放流程

12-004 工藝圖紙修改流程

第十三章 質量管理流程

13-001 品質方針制定流程

13-002 質量標準制定流程

13-003 質量組織管理流程

13-004 品質目標實施流程

13-005 品質改善作業流程

13-006 產品首檢作業流程

13-007 產品巡檢作業流程

13-008 工序終檢作業流程

13-009 產品返工作業流程

13-010 品質統計作業流程

第十四章 生產車間管理流程

14-001 車間生產計劃流程

14-002 小組生產作業流程

14-003 車間生產準備流程

14-004 車間生產統計流程

14-005 車間生產異常處理流程

14-006 車間意見上傳流程

14-007 車間人員培訓安排流程

14-008 車間培訓考核作業流程

14-009 車間人員動態匯報流程

14-010 環境標準設置流程

14-011 現場衛生檢查流程

14-012 環境責任分派流程

14-013 5S實施作業流程

14-014 5S活動推進流程

第十五章 設備管理流程

15-001 設備添置管理流程

15-002 設備使用管理流程

15-003 設備故障檢修流程

15-004 設備日常維護流程

15-005 設備報廢管理流程

第十六章 安全管理流程

16-001 消防培訓流程

16-002 消防檢查流程

16-003 消防演習策劃流程

16-004 消防應急處理流程

16-005 員工安全教育流程

16-006 安全檢查作業流程

16-007 安全事故搶救流程

16-008 保安值班輪換流程

16-009 保安工作考核流程

16-010 員工安全培訓流程

16-011 安全檢查作業流程

16-012 安全事故處理流程

16-013 安全操作監督作業流程

16-011 勞保設備添置作業流程

附錄：企業職位說明書範本

ZW001總經理（總裁）職位說明書

ZW002副總經理職位說明書

ZW003人力資源總監職位說明書

ZW004財務總監(CFO) 職位說明書

ZW005營銷總監職位說明書

ZW006市場總監(CMO) 職位說明書

ZW007銷售總監職位說明書

ZW008生產總監職位說明書

ZW009運營總監職位說明書

ZW010技術總監(CTO) 職位說明書

ZW011總經理助理職位說明書

ZW012人力資源經理職位說明書

ZW013人力資源助理職位說明書

ZW014人力資源專員職位說明書

ZW015招聘主管職位說明書

ZW016員工培訓與發展主管職位說明書

ZW017培訓師職位說明書

ZW018培訓專員職位說明書

ZW019績效考核主管職位說明書

ZW020薪資福利主管職位說明書

ZW021薪酬分析師職位說明書

ZW022財務經理職位說明書

ZW023財務助理職位說明書

ZW024預算主管職位說明書

ZW025財務成本控制主管職位說明書

ZW026應收帳款主管職位說明書

ZW027會計主管職位說明書

ZW028資金主管職位說明書

ZW029財務分析師職位說明書

ZW030預算專員職位說明書

ZW031.核算會計職位說明書

ZW032稅務會計職位說明書

ZW033出納員職位說明書

ZW034收銀員職位說明書

ZW035行政經理職位說明書

ZW036行政助理職位說明書

ZW037行政主管職位說明書

ZW038總經理秘書職位說明書

ZW039秘書職位說明書

ZW040檔案員職位說明書

ZW041前台職位說明書

ZW042行政事務管理專員職位說明書

ZW043法律事務主管職位說明書

ZW044法律事務助理職位說明書

ZW045市場部經理職位說明書

ZW046市場助理職位說明書

ZW047客戶開發主管職位說明書

ZW048客戶維護主管職位說明書

ZW049客戶關係主管職位說明書

ZW050市場調研主管職位說明書

ZW051市場研究專員職位說明書

ZW052市場策劃主管職位說明書

ZW053市場拓展經理

ZW054促銷主管職位說明書

ZW055廣告企劃主管職位說明書

ZW056媒介推廣專員職位說明書

ZW057公關主管職位說明書

ZW058公關助理職位說明書

ZW059客戶代表職位說明書

ZW060美工職位說明書

ZW061銷售部經理職位說明書

ZW062銷售助理職位說明書

ZW063大區經理職位說明書

ZW064辦事處經理職位說明書

ZW065渠道經理職位說明書

ZW066銷售代表職位說明書

ZW067銷售統計員職位說明書

ZW068電話銷售代表職位說明書

ZW069廠長職位說明書

ZW070副廠長職位說明書

ZW071生產主管職位說明書

ZW072製造部經理職位說明書

ZW073生產技術工程師職位說明書

ZW074IE工業工程師職位說明書

ZW075產品設備工程師職位說明書

ZW076車間主任職位說明書

ZW077生產調度員職位說明書

ZW078品管部經理職位說明書

ZW079產品質量工程師職位說明書

ZW080 ISO專員職位說明書

ZW081質檢員（QC專員）職位說明書

ZW082質量安全技工職位說明書

ZW083採購經理職位說明書

ZW084採購工程師職位說明書

ZW085採購專員職位說明書

ZW086物流經理職位說明書

ZW087物流規劃專員職位說明書

ZW088材料管理專員職位說明書

ZW089倉儲主管職位說明書

ZW090倉庫管理員職位說明書

ZW091商品保管員職位說明書

ZW092貨運主管職位說明書

ZW093技術經理職位說明書

ZW094技術支持主管職位說明書

ZW095研發主管職位說明書

ZW096產品開發工程師職位說明書

ZW097產品開發技術員職位說明書

ZW098包裝設計師職位說明書

ZW099材料工程師職位說明書

ZW100模具工程師職位說明書

ZW101機械工程師職位說明書

ZW102工藝工程師職位說明書

ZW103硬體工程師職位說明書

ZW104軟體工程師職位說明書

ZW105測試主管職位說明書

ZW106高級程式設計師職位說明書

ZW107網絡管理員職位說明書

ZW108網站主編職位說明書

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