11月3日，家住海珠區管控區域內的一名高齡且伴有重度子癇前期的產婦在廣東省第二人民醫院艱難分娩一名12.7斤嬰兒一事，南都app此前進行了詳盡報導。其實，這位偉大的媽媽曾一度堅持順產，最後能實施剖腹產，平安分娩巨大胎兒，和諧醫患志願者積極進行第三方見證、解答患方疑惑功不可沒。
高危、高齡、高風險區來的產婦分娩
醫院組織了緊急三方溝通
據悉，該孕婦從海珠區高風險區轉送醫院時，診斷已經發現胎兒巨大，且產婦本人、高齡、高血壓（重度子癇前期）等問題，已經不宜待產且難產風險極高，需要趕緊剖宮產終止妊娠。若不及時處理，有可能出現子癇抽搐、顱內出血、胎盤早剝、胎死宮內等嚴重不良母胎結局，經科室多次溝通產婦仍然堅持順產。
考慮到順產風險性極高，廣東省第二人民醫院組織多方積極與產婦及家屬溝通，在和諧醫患志願者第三方見證下，科室將病情嚴重性、手術必要性等情況進行充分告知，了解產婦及家屬的顧慮和難處，經充分溝通後產婦及家屬最終同意剖宮產，11月3日剖宮產手術順利完成，一個12.7斤重的新生兒順利出生，母子平安。
廣州市和諧醫患關係研究中心的和諧醫患志願者作為第三方見證人，在主持本次術前談話的過程中，協助醫務人員充分詳細地向患者及家屬解釋患者的病情、手術方式、手術風險，解答患方疑問，保障患者的知情權、同意權、選擇權，幫助患者及家屬正確認識醫療風險，用認真專業的態度搭建起醫患和諧溝通的橋樑。
和諧醫患志願者見證現場
醫患溝通第三方見證
將醫患誤解消弭在相互溝通中
為有效避免因溝通告知不充分而發生醫療糾紛的情形，廣東和諧醫患糾紛人民調解委員會（以下簡稱「廣東和諧醫調委」）聯合廣州市和諧醫患關係研究中心，於2021年開始通過招募和諧醫患志願者的形式，協助醫療機構建立醫患溝通第三方見證制度，並開展術前談話第三方見證、入院宣教、醫學知識科普、手術風險提示等工作，幫助醫務管理部門完善醫患溝通，加強醫院醫療質量安全及醫療風險的事前、事中管理。
截止2022年11月23日，和諧醫患志願者已在廣東省人民醫院、中山大學附屬第三醫院、廣東省第二人民醫院完成了100場見證，見證內容涉及術前談話、陪護風險告知談話、患方拒絕治療談話、危重病情談話等，幫助患者及其家屬正確理解醫療風險存在的客觀性和不確定性；也協助醫務人員進一步完善術前準備，避免倉促手術，最大限度預防醫療差錯，持續提升醫療質量。
廣東和諧醫調委相關負責人透露，下一步，醫調委將持續開展醫患溝通第三方見證工作，保障患者就醫安全，創造更加安全的醫務人員執業環境，構建相互尊重、和諧溝通的醫患關係，助力「平安醫院」「平安廣東」建設。
第三方見證下，醫患和諧溝通
采寫：南都記者 王道斌 實習生 蘇展 通訊員 李濤平