「您好，我是長城中路派出所民警馬波，您現在是不是正在網上申請理賠，那是電信網絡詐騙，快停下……」近日，銀川市公安局金鳳區分局長城中路派出所民警馬波接到銀川市公安局110指揮中心預警，轄區居民王女士正在網上非正規平台申請理賠，疑似被騙。
接到線索後，馬波第一時間通過電話聯繫王女士進行勸阻。民警經與當事人王女士溝通了解後斷定，王女士正在遭遇電信網絡詐騙，立即向其講解騙子的套路，詳細解析詐騙手段，提醒王女士一定不要發送驗證碼。王女士聽後恍然大悟，放棄理賠念頭。
當日，王女士接到以00開頭的陌生電話，稱其在快手上購買的鞋子，因客服操作失誤導致姓名、地址登記錯誤，快遞在物流環節丟失，可為其辦理理賠並重新寄貨，需要王女士提供姓名和地址。因客服說出自己的身份信息，王女士便相信了對方，並在其引導下添加微信，從微信提現「保證金」辦理理賠。就在王女士準備發送驗證碼時，接到了長城中路派出所的勸阻電話，避免了上當受騙。隨後，馬波把王女士的經歷發送至各小區業主群，提醒居民謹防上當受騙。
警方提示：付款碼、驗證碼、銀行卡密碼都是極其重要的個人信息，絕不能隨意泄露。正規的網購退款可從交易平台返款至原支付渠道，不需要跳開平台進行操作。正規網絡商家辦理退貨退款無須事前支付費用，接到自稱客服的電話不要盲目輕信，一定要到官方平台進行查詢，或聯繫賣家進行核實。
收到自稱客服、快遞員的電話或信息，稱快遞出現運輸、質量問題，要第一時間登錄快遞公司官網或在官方購物平台查詢快遞信息，確認包裹情況。在未確認準確的物流信息前，千萬不要同意對方的微信好友申請，也不要點擊陌生人發來的任何網址、連結，不要向對方泄露自己的身份信息、通訊方式、銀行卡信息等情況，守好自己的「錢袋子」。 （記者 丁丁）