最近，針對新冠病毒感染人數急速增加的情況，北京各大醫院不斷完善分級診療服務體系，增量擴容發熱門診，滿足患者的就醫需求。發熱門診的就醫體驗怎麼樣？急診如何保障急危重症患者的救治？12月23日，記者來到首都醫科大學附屬北京天壇醫院探訪。
新增發熱第二診區
患者候診不超十分鐘
「您好，請走測溫通道，在這邊掛號。」走進天壇醫院發熱門診，一位身著防護服的「大白」護士迎面引導著患者有序就診。通道一側的座位上，約有不到十位患者隔位就座，等候叫號。隨著本市醫療資源的進一步開放，該院發熱門診就診人數較此前略有減少，每日接診發熱患者已降至約250人。
市民王先生的父親因感染新冠病毒，高燒不退，擔心病情加重前來就診。「醫生仔細地詢問老人的症狀，為我們答疑解惑，還囑咐了居家養病的注意事項。」王先生攙扶著父親從CT室走出來，說：「來之前還擔心人滿為患，沒想到現場井然有序，診室對面就是CT室，走幾步就能完成整個就醫流程。候診時間也沒超過十分鐘，挺方便的。」
天壇醫院感染科主任王寶增介紹，為應對明顯增加的發熱患者數量，該院發熱門診自12月10日開闢了第二診區，在開放第一診區兩間診室的基礎上，增加診療點位，方便及時救治患者，減少排隊等候時間。同時，全院調配專業能力過硬的醫生為發熱門診補充力量，目前共有近50名醫護輪班在崗，全力滿足患者就醫需求。
隔離病房變身候診「暖間」
全方位照護彰顯溫度
走出發熱門診，通道兩側18個候診「暖間」靜靜佇立。「這些其實是之前用作隔離的方艙，現在患者不用隔離了，這裡也沒廢棄，直接成了候診間。」記者跟隨感染科護士長周來鳳走進去，一股熱氣撲面而來。「為了避免發熱門診候診大廳人員聚集，患者無處休息，我們將這18個隔離病房改建成了備用候診間，隨時開足暖氣，不讓患者在寒風中等候。」
隨著周來鳳的介紹，記者看到，候診「暖間」中，簡易躺椅、板凳、呼叫按鈕等一應俱全。還在牆上張貼了溫馨提示：「等候期間，發熱門診備有一次性紙杯、熱水、被罩等，如您需要，請通過呼叫器或電話聯繫我們。」周來鳳一邊為候診老人測量血壓，一邊列舉，便利食品、充電寶、N95口罩……只要患者可能需要的物資，都有準備。22名護士輪流值班，為患者提供全方位的暖心照護。
開通急診轉診「綠色通道」
保障急危重症患者及時救治
與發熱門診僅有一牆之隔的，是天壇醫院急診大樓，這裡24小時常亮，成為挽救急危重症患者生命的一道堅實防線。王寶增介紹，為提高救治效率，該院在發熱門診和急診間建立了暢通的轉診「綠色通道」。發熱門診做好分級診療，經研判後及時轉運急危重症患者，保障重點人群醫療救治。
「急診也提前部署謀劃應對就診高峰，集合大內科、神經內科、胸痛中心、婦產科等全院多學科力量，保障卒中、胸痛、危重孕產婦等救治通道暢通無阻。」急診科主任徐玢介紹，目前急診每日收治的患者數量在750人左右，醫護人員們已經建立起了一套成熟完善的接診轉科制度，包含急診接診、辦理入院、手術等全流程步驟。同時，正在不斷加強護理人員的基本操作和急救技能培訓，保障患者的急救通道一路亮綠燈。
編輯 鄧淑紅