「我哥出車禍了，司機為什麼沒和他一起去，我要給車子做事故鑑定！」
1998年的一天，杭州赴寧波的高速公路上，發生了一起嚴重的車禍，一輛白色轎車突然失控衝出車道，車頭嚴重變形，車身支離破碎，車內人員由於傷勢過重，當場死亡。
車的主人，正是民營業「快遞鼻祖」聶騰飛，年僅25歲。
聶騰飛死後，妻子陳小英不顧其家人的一切質疑，草草的將聶騰飛的遺體進行火化。
14年後，她又嫁給了丈夫的司機。
陳小英為什麼會這樣做，背後到底藏著哪些不為人知的隱情？
1973年，聶騰飛出生在杭州桐廬縣的一個小村莊。家庭雖不富裕，但父母勤快樸實，家庭和睦，他和弟弟兩個人過著無憂無慮的生活。
聶騰飛16歲那年，母親生了一場重病，這讓原本就不富裕的家庭更是雪上加霜。作為長子，他決定外出打工給母親掙醫藥費。
經朋友介紹，他來到了杭州一家印染廠做小工，他幹活手腳麻利，敢於承擔，工作能力突出，年紀輕輕的聶騰飛很快就當上了組長。
正是這一年，他遇到了他的妻子，陳小英。
13歲的陳小英為了減輕家庭經濟負擔，不得不輟學離開家鄉和哥哥外出打工。兩個人同病相憐，還是老鄉，於是就有了說不完的話。
慢慢的兩個人走到了一起，在家人的撮合下，19歲的聶騰飛和16歲的陳小英結婚了。
成了家，聶騰飛的肩上又多了一份責任，為了讓自己的家人過上更好的日子，他上班更加努力細心，同時，也一直在尋找賺錢的機會。
偶然一次和工友詹際盛聊天，讓聶騰飛敏銳地嗅到了商機。
90年代初期，上海、杭州的進出口貿易非常火爆，但是，有一件事情遲遲沒有得到解決。
出口公司的報關單必須第二天送到上海港口，而當時全國唯一的郵政快遞要三天時間，這會很誤事，所以，大老闆們都會花100元錢特意找人去送單。
得知這個消息後，頭腦靈活的聶騰飛在心裡算了一筆帳：
從杭州到上海的來回車費是30元，如果幫這些外貿公司送單，每單就可以賺下70元左右，一天的收入就相當於自己半個月的工資。
杭州那麼多工廠，聶騰飛仿佛看到了一座巨大的金礦擺在自己的面前，眼裡泛著光，心也跟著沸騰起來。
當天晚上，聶騰飛就把自己的想法和妻子商量了，並得到了妻子的大力支持。
說干就干，第二天聶騰飛果斷從印染廠辭職.
老闆很支持他，並同意將自己公司的所有報關單交由聶騰飛派送，成了聶騰飛的第一個客戶。
作為回報，聶騰飛更是給了印染老闆每單70元的優惠價格。
從此，聶騰飛開始了他的「跑腿」事業，他白天在杭州跑公司攬業務，晚上坐最後一趟開往上海的末班車，第二天一早再把報關單送到指定地點，之後又立即坐火車回到杭州，如此往返。
雖然自己辛苦，但卻為自己的小家庭帶來了不少的收入。
半年之後，聶騰飛的踏實肯干，贏來了三四家主動找上門求合作的公司，這無疑是給他最大的鼓勵。
與此同時，陳小英和好友詹際盛也在印染廠相繼辭職。
陳小英負責打電話聯繫業務，聶騰飛和詹際盛負責送單，三人配合相當默契。
全靠雙腿跑單的日子雖然辛苦，但三個人看著手上的報關單心中充滿了無限喜悅。
1993年初，聶騰飛決定在杭州建立他們的第一家公司，「盛彤」綜合服務部，讓更多有需要的人能夠快速的找到他們。
誰也沒有想到的是，這小小的「盛彤」綜合部，以後竟會一躍成為中國快遞的領頭羊。
隨著公司業務的逐漸增加，聶騰飛叫來了自己的親弟弟聶騰雲，隨後陳小英的親哥哥陳德軍也來到公司幫忙，就這樣一個家族式企業應運而生。
然而，人數還是不足。聶騰飛本著大家一起富起來的心態跑到桐廬老家招兵買馬，許多年輕人都跟著聶騰飛來到了杭州。
一個公司想要做大做強，分工就要明確，規章制度就要人人明晰。
有負責分揀的，有負責打包的，有負責跑業務的，有負責車隊管理的……
一個專屬於桐廬人的快遞行業就這樣悄然而生。
詹際盛看著滿服務部的桐廬人，心中五味雜陳，最後他選擇離開服務部自起爐灶，和自己的親弟弟成立天天快遞。
詹際盛走後，聶騰飛立馬安排陳德軍接替了他的位置。
聶騰飛靠著他靈活的頭腦，踏實的幹勁和細緻的服務，讓公司迅速在江浙一帶站穩了腳跟。
很快，公司開始攬收各種包裹，從此「盛彤」綜合服務部正式改名為「申通」。
聶騰飛通過市場考察，推出了加盟制度，他開始把自己的「品牌」打入全國市場。
到1998年底，全國已經有了50多個申通快遞網點，遍布在北京、上海、廣州等各大中心城市。
聶騰飛並沒有止步，他繼續四處考察，為自己的事業尋求更高更遠的發展。
然而，天妒英才，一場突入其來的車禍，將這年輕的生命永遠定格在了25歲，摧毀了這美好的一切。
1998年底，聶騰飛在去往寧波談生意的路上，因車子突然失控衝出道路，傷勢嚴重，當場死亡。
聶騰飛原本輝煌燦爛充滿無限可能的人生，也在25歲這一年被按下了停止鍵。
陳小英聽到丈夫去世的消息後，直接昏倒在地，感覺整個天都塌了下來。
然而沒過兩天，在陳小英的主持下，聶騰飛的遺體被迅速火化。
陳小英這個不合乎常理的舉動，引起了聶家的強烈不滿。
聶騰飛是配有司機的，當天司機奚春陽為什麼沒有跟在左右？車子並不是一輛老車，為什麼會突然失控？陳小英為什麼不同意做事故鑑定而匆匆了事？
面對聶家的種種質疑，陳小英沒有做出任何回應。
丈夫剛去世時，陳小英常常以淚洗面。
但看著丈夫留下的這一切，她做出了一個重大的決定，她要幫助聶騰飛實現他未完成的夢想，把申通繼續做大做強。
她擦乾淚水，處理了丈夫的喪事，就將所有的經歷投入到工作之中。
然而聶騰飛的突然離開，讓申通員工六神無主，很多高層領導人紛紛向陳小英遞去了辭職信，就連聶騰雲也離開了申通。
這對於陳小英來說無疑是第二次打擊。
聶騰雲離開申通，創立了韻達快遞；
財物張小娟離職後和丈夫創立了圓通快遞；
大股東賴海松，不但撤走了資金，還挖走部門經理，創立了中通快遞；
聶騰飛的老鄉徐建榮也從食品行業轉行，創立了匯通快遞。
著名的「四通一達」就這樣形成了，桐廬鄉也成了「中國快遞之鄉」。
很明顯，這個格局的形成是與聶騰飛這隻領頭羊息息相關的。
為了紀念這位快遞鼻祖聶騰飛，村里特意在村口的小溪上建造了一座不足十米長的小橋，命名為：「騰飛橋」。
高層領導的離職帶走了大量的資源，使申通元氣大傷。
可陳小英並沒有退縮，她選擇了勇往直前。
哥哥陳德軍和司機奚春陽成了陳小英的軍師，也正是在二人的鼓勵下她重整旗鼓，在原來的結盟模式上再次創新，他們三人推出一套「二級加盟模式」，鼓勵員工們多勞多得。
簡單來說就是，員工和公司不在是僱傭和被僱傭的關係，每個人都做自己的老闆，自己給自己打工，付出的越多收入就會越多。
員工交押金給代理網點，代理網點交押金給總部，總部則負責擴充業務，分工十分明確。
公司、網點和快遞小哥變成了互相牽制的關係，哪一個環節出現問題就直接取消資格，這樣層層把關可以使得利益最大化，配送鏈條更加穩固，公司影響力越來越大，發展越來越快。
這種低成本，高效率的制度使得被高管們釜底抽薪的申通，迅速回血，占領了整個快遞服務市場。
陳小英的絕地反擊，讓同行看到了她靈活的商業頭腦，超強的創新型管理能力，紛紛效仿起來。
於此同時，陳小英敏銳的商業嗅覺，一下子嗅到了淘寶這條商業巨龍，為申通快遞建立了一條永久利益鏈。
2007年，淘寶規模日漸壯大，快遞需求量逐漸增多，淘寶想給買家提供更優化的購物體驗，於是要求各大快遞提供一套明確的快遞單號追蹤系統。
想法很是人性化，可對於快遞行業來說並非一件易事，不僅需要重新建立一套完整的快遞單號系統還要全國撒網布點。
正在其他快遞考慮值不值得的時候，陳小英立即和淘寶簽約，因為她相信淘寶是條大魚。
陳小英以申通網點分布密集的優勢，快速地打造了一套智能跟單系統。
她拿下了淘寶近四成的快遞份額，為申通的再壯大創造了有利條件。
淘寶地位越來越高，電商發展日漸蓬勃。
淘寶雙十一的出現，更是讓陳小英盆滿缽滿。
她在公司會議中宣布，要以每單2.7元的價格和馬雲簽約。
大家都認為她瘋了，因為根據大家的計算每單最低也要4元的成本。
但陳小英卻相信，只要量大就可以減少快遞運送和投遞的中間成本，這樣也就大大的降低了每件快遞的成本。
陳小英敏銳的商業遠見最終得到了證實，「雙十一」活動徹底點燃了全國購物者的熱情。
這次降低價格的做法，讓申通順利拿到了淘寶合約，成為指定快遞公司。
也正是這次大家都不看好的決策，讓她成為了快遞業名副其實的「女王」。
2016年，申通借著艾迪西的名義順利上市。
也因此陳小英成為了百億女富翁。
她不僅替她的丈夫完成了遺願，更是實現了自己的人生價值。
在巔峰時刻，陳小英又將申通賣給阿里，套現146億，將目標瞄向了更廣闊的市場。
在陳小英的人生里，充滿了否定和質疑，但她從沒有在意過，她始終堅信「艱難困苦，玉汝於成」的道理：
想成大器，必須經過磨練，危機並不可怕，可怕的是在危機面前退縮。
陳小英就是這樣一個「直面危機，痛並快樂」的人。
對於陳小英的人生經歷，您有什麼看法呢？
-End.
作者：Jenny喬主創團作者心之語
參考資料：
- 郭煦.「桐廬軍團」創造快遞奇蹟[J].小康,2019(06):50-53.
- 李瀟雄.「灰姑娘」陳小英[J].中國企業家,2017(07):51-52.