【新春走基層】
1月26日17點30分，天剛擦黑，不少人在陝西西安華清宮景區入口處排起了長隊，等待觀看大型實景戶外演出冰火《長恨歌》。
「您好，請出示您的票。」「您的座位在這邊，請跟我來。」今年32歲的高苛是華清宮景區的一名文明引導員，除了白天在遊客服務中心進行日常工作，她還負責每天晚上景區的演出服務，而這已經是她連續在景區過的第10個春節。
《長恨歌》作為中國首部大型實景歷史舞劇，以前只能在每年3月至11月觀賞到。2021年12月3日，華清宮推出冰火《長恨歌》，這是目前西北地區唯一一部大型實景戶外演出，實現了在冬季的常態化演出。這種變「冷資源」為「熱經濟」的方式，將西安冬季旅遊的季節劣勢轉化為差異化體驗的優勢，刺激並帶動著陝西旅遊業的快速恢復發展。
「由於冬季演出的特殊性，景區為演員準備了保暖內衣，在防寒保暖的同時儘量不影響舞蹈動作的展示，向觀眾呈現最好的演出效果。」高苛介紹，景區在觀眾席座位上添加了保暖坐墊，並提供毛毯、大衣，確保觀眾全程溫暖觀賞演出。
「2022年12月10日，2022版冰火《長恨歌》復演，當時疫情政策剛剛放開，我們還擔心沒有人來看。事實證明，我們多慮了。」高苛翻出2023年元旦假期的座位表對記者說，元旦小長假第2天，演出就實現了滿座3000人的上座率。
在觀眾高漲的熱情下，1月23日，冰火《長恨歌》首次開啟了每日3場模式，這意味著高苛和同事們需要在20分鐘內完成6000多人的轉場，時間十分緊迫。「首先要保證第一場的觀眾快速退場，演出結束後，引導員要立即分散到各個區域，將觀眾從不同方向引導至出口，避免聚集、擁堵。」高苛在觀眾排隊區介紹，在第一場演出結束的同時，第二場演出的觀眾引導工作就已經在有序進行，8名引導員手持不同區域的引導牌，根據區域將遊客排成8支隊伍依次帶入觀眾席。在這20分鐘的轉場中，所有引導員需要思想高度集中，以保證快速準確地服務好觀眾。
高苛和同事們每天都要在戶外從17點一直堅持到23點，即使在晚上接近零下10攝氏度的氣溫下，他們也必須站在固定區域，隨時準備提供各種應急服務。
「雖然外面冰天雪地，但景區每一位工作人員的內心都是火熱的。」高苛表示，景區人頭攢動的熱乎勁又回來了，忙碌充實就是最幸福的年味。
（本報記者 張哲浩 李潔 本報通訊員 王三合）