近期
全國多地的家樂福超市
被曝購物卡消費受限
部分貨架出現空置
還出現了家樂福
將要退出中國部分城市的傳聞
對此，家樂福回應：
部分城市戰略調整引發退出謠言，加之不法「黃牛」的推波助瀾，導致購物卡擠兌，故採取臨時限購措施。因擠兌導致搶購造成的供應鏈壓力，需要一個緩衝調整的窗口期。
PART01
那目前家樂福究竟情況如何？
01
各地家樂福現狀：
·上海
記者暗訪了上海多家家樂福門店發現，缺貨情況有所好轉，但包括生鮮蔬果在內的所謂「福氣心選」商品，仍不能用卡購買。
記者來到服務台諮詢購買年卡是否有使用限制，沒想到被工作人員勸告「現在最好不要買」。記者轉而詢問是否能退卡，店員說退不了。
·北京
記者聯繫到了家樂福超市，家樂福超市北京區域運營總監馬超表示：家樂福現在在積極地轉型和升級，集團和各方面的資源在做協調。預計在一個月以內，北京市場的供貨情況會基本恢復正常。
但1月31日，澎湃新聞記者查訪北京家樂福，發現很多門店仍然缺貨，有門店蔬菜在2月1日斷供，可用購物卡結算的商品不多且價格相比電商平台要貴很多。
家樂福北京凱德MALL大峽谷店。澎湃新聞記者 周頔 攝
·天津
家住南開區的市民紀女士來到家樂福購物時發現，很多商品都被貼上了「福氣心選」標籤，顯示此商品不可用購物卡付款。
02
客服回應此事：
記者詢問家樂福的工作人員，對方表示：目前公司正在進行系統升級，調整的機制和原因均無法告知。並且，這樣的狀況，至少要持續到農曆正月之後。且工作人員表示，只要消費者所在城市仍有家樂福門店，就不能進行退卡。
家樂福北京雙井店。澎湃新聞記者 周頔 攝
PART02
法律專家稱消費者應有權利退卡
法律人士表示，如果商家要限制購物卡的結算範圍，應在消費者購卡時講清楚，並註明購物卡的使用範圍。沒有特別約定，購物卡應當可以購買超市裡的任何商品，商家不能單方面限制購物卡的使用範圍。
中國人民大學法學院教授劉俊海：有的商場，發出的預付費卡有一種特別條款約定，說本商場對預付費卡享有最終解釋權，這種條款因為是商家單方提前向不特定消費者發出的，不是由消費者起草的，是商家單方濫用優勢談判地位而單方擬定的，所以這個屬於不公平的格式條款。
同時，劉俊海表示，購物卡是預付費卡，當消費者決定不再消費時，辦卡的本金，應當可以退還。卡內餘額看似在商家的銀行帳戶上放著，但是實際上它是為了消費者的利益，由商家暫時代為保管。只要消費者沒有違約，隨時都有權利要求商家退還卡內的餘額。