【事件概況】
近日，「家樂福購物卡在門店無法購物」消息持續發酵，多地消費者反映，使用家樂福購物卡消費受限，部分家樂福門店貨架出現空置現象。對此，家樂福方面近期做出回應：超市的供應鏈正在做調整，未來供應鏈模式和零售場景業態將更加多元化。由於部分供應鏈模式接入時，系統結算需要對接和升級，導致部分產品無法用購物卡結算。家樂福現在在積極地轉型和升級，集團和各方面的資源在做協調。預計在一個月以內，北京市場的供貨情況會基本恢復正常。
此次事件在引發消費者關注同時，也吸引了央視財經、北京商報、新京報、光明網、中國消費者報等媒體的跟進報導。截至2月9日，該事件網絡上的信息量達91774，客戶端和網站成為熱度最高的媒體渠道和平台，媒體報導和網友評論主要圍繞「家樂福、購物卡、商品、門店、超市」等關鍵詞展開。
【媒體視角】
視角一：北京商報、新京報等多家媒體對家樂福超市進行了實地走訪，發現缺貨現象嚴重，一些貨架前懸掛著「此商品不能用購物卡」的提示牌，官方解釋稱：「購物卡系統升級中，暫不支持購物卡結算，其他結算方式正常購買。」對於家樂福出現的大面積缺貨，以及購物卡消費受限等問題，家樂福方面表示，正在積極補貨。
視角二：央視財經等媒體也從法律層面對此事件進行了解讀，認為限制購物卡消費屬違約行為。有的商場對發出的預付費卡有一種特別條款約定，說本商場對預付費卡享有最終解釋權，這種條款因為是商家單方提前向不特定消費者發出的，不是由消費者起草的，是商家單方濫用優勢談判地位而單方擬定的，屬於不公平的格式條款。並且，卡內餘額看似在商家的銀行帳戶上放著，但是實際上它是為了消費者的利益由商家暫時代為保管。只要消費者沒有違約，隨時都有權利要求退還卡內的餘額。
視角三：法治日報等媒體由此事件延伸報導了「線上線下單用途商業預付卡使用亂象」。除了消費受限外，還存在「部分可以用購物卡支付的產品存在溢價」「線上使用購物卡消費『被拉黑』」「節日不能使用會員卡」「消費者退卡退餘額難」等諸多問題。建議消費者辦卡時理智消費，了解規則，避免讓心懷不軌的商家有可乘之機。若對於合同條款的解釋存在分歧，可通過調解、仲裁、訴訟等方式來解決。遭遇限制消費、拒絕退還餘額等問題時，可依法向發卡企業所在地商務主管部門進行舉報。
【網民觀點】
@用戶82660484：完全就是擺爛了，就連之前已經給錢在先的購物卡和券也被限制使用，就是耍無賴了。
@小小48743：市場管理部門，應嚴查。
@簡體中文88：1月7日哈爾濱3處家樂福超市，居然只有1家有陳醋賣，還僅有1瓶。
@全面回憶7：我預付了錢，你卻不讓我用，這不就是詐騙嗎？
@達達尼昂13：貨架上明明是優惠價50元，用卡結算102元，不優惠，可以用卡結算的生鮮區，居然是2022年4月份的食品，要不是公司發的卡，絕對不會去家樂福。
@瀟灑未來：家樂福欠太多供應商的錢了，倒閉是早晚的事。
@喜慶的風箏UU：目前就電商來說，只有蘇寧是內資控股，養的員工也是最多的，近年疫情實體店也不好過，從蘇寧的投資來看，投資的足球因為國內環境不行歸零了，投資的恆大因為政策原因，歸零了。企業也是難，最起碼員工的工資都在發，國美就更慘了，只是規模小，還有幾大外資可能覺得不夠成威脅，負面新聞也少。願實體店，實體企業越來越好，多點就業崗位，盤活經濟。
@王大人-大鬍子撩車：實體店有點難搞，山姆、開市客的不斷擴張已經逐漸擠壓一些原有大商超的生存空間，小時候的易買得、華聯吉買盛早已銷聲匿跡。
【事件延伸】
大型商超倒閉與轉型潮持續了近十年——儘管人們已經習以為常它的落寞，但今時親歷龐然大物瞬時陷入泥淖，還是震撼。法治日報等媒體由此事件延伸報導了「線上線下單用途商業預付卡使用亂象」。除了消費受限外，還存在「部分可以用購物卡支付的產品存在溢價」「線上使用購物卡消費『被拉黑』」「節日不能使用會員卡」「消費者退卡退餘額難」等諸多問題。建議消費者辦卡時理智消費，了解規則，避免讓心懷不軌的商家有可乘之機。若對於合同條款的解釋存在分歧，可通過調解、仲裁、訴訟等方式來解決。遭遇限制消費、拒絕退還餘額等問題時，可依法向發卡企業所在地商務主管部門進行舉報。 （二 月）