提升客戶體驗 韻達啟動2023全網加盟網點賦能培訓

快遞觀察家 發佈 2023-02-24T12:39:16.433731+00:00

2月21日至22日,以「提升網絡穩定、保證質量、創塑品牌、加強互信」為主題的韻達控股2023年第1期新加盟網點賦能培訓在上海舉辦。本次培訓由韻達網格和門店管理中心、客服中心與人力行政中心協同發起,60餘名新加盟網點負責人參加了培訓。

2月21日至22日,以「提升網絡穩定、保證質量、創塑品牌、加強互信」為主題的韻達控股2023年第1期新加盟網點賦能培訓在上海舉辦。本次培訓由韻達網格和門店管理中心、客服中心與人力行政中心協同發起,60餘名新加盟網點負責人參加了培訓。

本次培訓邀請到了韻達內部及外部資深講師為學員進行課程講解。《快速了解業務—網點經營不難》課程幫助學員們了解合法合規運營,為網點的健康可持續發展奠定穩定基礎。《網點管家使用詳解》、《網點健康風向標》課程為學員們介紹了如何藉助韻達一系列數位化管理工具掌握數據的動態,從一個數字的變化去識別背後反映的問題。《財務知識詳解》《運營質量與監控》《提升服務質量》等課程則從全方位多角度,幫助學員們了解財務數據、提升盈利能力、熟悉中轉情況、提高服務質量。

實用的乾貨內容吸引了參會學員們認真聽講,遇到重點內容還不斷做筆記,認真學習領會轉化學習內容。

為期兩天的賦能培訓除了安排豐富的課程內容之外,還有總部參觀、優秀網點參觀等活動環節。學員們既能感受韻達「勤儉進取、以人為本」的企業文化氛圍,也能近距離與優秀網點交流經營經驗。

在最後的沙龍環節,韻達聘請的外部專家還為學員們講解了《網點經營全鏈路》課程,並與幾位授課老師一起組成答疑團隊,現場解答學員們提出的問題,向學員們分享能力提升、客戶服務的方法和技巧 。

2023年,韻達將持續加大加盟商扶持力度、強化賦能培訓及輔導。目前,覆蓋34個省級行政區域的培訓計劃既包括了韻達新加盟網點,也包括了存量網點。通過全年系列培訓,韻達不斷修煉內功、提升服務能力,讓客戶更滿意!

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