「自家剛買的格蘭仕微波爐還沒怎麼用就發生了『爆炸』。「3月14日，濟南市民楊女士向記者反映了自己在使用格蘭仕微波爐時的「驚魂一刻」。
微波爐突然「爆炸」
消費者：當時都懵了
楊女士回憶說，「3月12日晚上準備用微波爐給小孫子加熱輔食，當時我是設定了兩分半鐘的加熱時間，當微波爐剛工作到1分鐘左右的時候，突然就聽到微波爐後側內部『砰』的一聲，並伴隨著亮了一道明火。當時我就站在微波爐跟前，看的特別清楚。「
」當時我都懵了，傻站了好一會兒。然後家裡電源也都全部斷了電，一片漆黑，嚇得孩子哇哇大哭」。
「當時是晚上8點左右，我兒子還正在家裡辦公，這一斷電，他電腦里的文件都沒來得及保存，又重新做了一遍。」楊女士回憶說。
消費者：
「爆炸」後已經無法使用
用了還不到10次
隨後，楊女士把家裡電閘重新送上電。「我讓兒子小心翼翼的把微波爐通上電，但已經無法正常啟動了。」
楊女士向記者說，」這個微波爐是今年2月份的時候兒子單位發的福利，他們單位是從網上的格蘭仕廚房電器旗艦店買的。當時買的時候是499元，我看了看在網上賣的微波爐中，這款已經是屬於相對比較貴的了「
「從收到貨到發生爆炸滿打滿算也就有一個月的時間，期間使用的次數不超過10次。第一次用的時候我還特意在網上看了下微波爐加熱的注意事項，之前聽說過加熱雞蛋可能會發生爆炸。所以加熱我都是用微波爐專用的碗，也沒有加熱過雞蛋一些帶殼的東西，不知怎麼就爆炸了。」
格蘭仕回應：
微波爐內部保險燒了
會以舊換新為用戶置換新機
針對楊女士所遇到的問題，記者設法聯繫到了格蘭仕的工作人員。在3月14日晚上格蘭仕維修的師傅對發生問題的機器進行了檢測。3月15日記者再次聯繫到張華，張華說，微波爐拆開後的確看到裡面有「炸」過的痕跡，維修的師傅說是裡面的保險燒掉了，具體的情況還要拿回去具體檢測。張華說，對方已經同意給換發一台新的，隨後會將發生過「爆炸」的微波爐拿回去檢測。
3月15日下午，針對問題機器格蘭仕向記者了回復，稱在3月14日晚上，格蘭仕濟南客服人員與用戶取得聯繫，在徵得用戶同意前提下，拆開機器外殼，發現是保險燒了，微波爐出現異響聲就是保險燒壞時發出的聲音，不存在「爆炸」問題。對於用戶存在的問題格蘭仕濟南服務中心為用戶進行了以舊換新，並稱會在3月15日為用戶置換一台同款新機。
記者通過天眼查APP了解到，廣東格蘭仕集團有限公司位於廣東省佛山市。梁昭賢為企業法定代表人。而據中國網此此前報導，在去年8月份，格蘭仕集團成員企業惠而浦生產劣質產品被罰沒近21萬。