花了近50萬,仍不見「前凸後翹 」

臺海網 發佈 2023-03-20T12:38:32.603796+00:00

來源:台海網台海網3月20日訊(海峽導報記者陳捷曾藝軒通訊員思法/文楊希/漫畫) 你有「容貌焦慮」嗎?小心「熟人」設下的「美麗陷阱」!近日,思明區法院發布了一起因忽悠熟人「打造曼妙身材」而引發的官司。

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台海網3月20日訊(海峽導報記者陳捷曾藝軒通訊員思法/文楊希/漫畫) 你有「容貌焦慮」嗎?小心「熟人」設下的「美麗陷阱」!近日,思明區法院發布了一起因忽悠熟人「打造曼妙身材」而引發的官司。

在這起案件中,一女子因羨慕S形好身材,被美容院宣稱「不用運動、不用吃藥、不用開刀,就可以對抗地心引力、打造曼妙身材」的廣告所吸引。但是,真的有這種功效如此神奇的美容產品嗎?讓我們一起來看看曉美(化名)的遭遇。

忽悠:「只要三個月,包你前凸後翹」

曉美是美容院的常客,和美容院的老闆林氏姐妹都很熟悉。林氏姐妹經常發微信對曉美說:「姐,我們新到了款面膜,很適合你,拿給你試試?」「姐,你最近皮膚有點干,我給你多補水」「這是我從老家帶來的蜂蜜,很正宗的,你帶回去嘗嘗」……所以,曉美非常信任林氏姐妹。最近,林氏姐妹熱情地向曉美推薦新產品——塑形衣,還對曉美說:「只要三個月,包你『前凸後翹』。」

專業形體師還明確告訴曉美:配合美容院按摩手法,三個月後可以「變身」。

曉美很是心動,立即花6萬元購買第一階段服務,定製專屬模具「試試」。塑形衣到貨後,林氏姐妹當著曉美的面,摘除了塑形衣的產品標籤,並幫著曉美穿戴好全套塑形衣。曉美也開始期待著三個月後的「變身」。

林氏姐妹還對曉美說:「姐,你一定要記得按表格的『客戶配合』欄目的內容做,才能保證效果。每天要穿8-12小時以上,還要喝8-12杯300毫升的熱水,促進代謝。」

收費:定製多階段服務,付款48.5萬元

然而,3個月後,曉美發現自己並沒有達到預期的「前凸後翹」,甚至沒看出有什麼變化。

這時,林氏姐妹推脫是規劃師的設計問題,並遊說曉美升級產品。於是,曉美又被「忽悠」著交了15.8萬元。

當時,曉美對林氏姐妹說:「行吧,你們對我那麼好,我信你們,那我再買2個階段看看。」

然而,美容院並未說明具體的塑形調整方案,又遊說曉美增加新一輪打造規劃:「姐,你看像他們做抽脂的,每抽一次都得要三四萬元,而且只有一個地方。如果全身做的話,沒個上百萬肯定是下不來的。我們這樣全身管理,又不手術又不吃藥,性價比真的太高了!」於是,曉美又支付了26.7萬元。

至此,曉美一共向美容院付款48.5萬元。

林氏姐妹還忽悠曉美說:「姐,你身材真是越來越好了,我幫你升級成我們美容院的終身會員,以後無需再打造新的塑形模具,可以免費隨時根據身材變化調整模具。」

不到一年時間,美容院陸續向曉美提供的美體塑形衣共計141件。經過美容院將近一年的身材打造「服務」,曉美的身材始終沒有實現「前凸後翹」的效果。

這時,曉美的朋友提醒她「可能被騙了」,曉美才醒悟過來。

判決:退一賠三,美容院賠償145萬多元

為此,曉美起訴至法院,要求美容院退款40萬元,並三倍賠償。

面對曉美起訴,美容院答辯說:「曉美自己有經常美容美體的習慣,也有身材管理的需求,所以才會諮詢並同意進行多輪身材打造,我們並非引誘、誤導消費。」

被告還說,美容院提供了檢驗合格的塑形衣及售後服務,是曉美自己不按要求佩戴模具、未按合同規定完成「客戶配合」,才導致身材改變不明顯。

法院審理認為,美容院通過誇張的圖片、廣告語等對塑形衣進行虛假宣傳,使曉美產生只要穿上塑形衣就能改變身材的錯誤認識。同時,林氏姐妹通過與曉美密切聯繫,使曉美從情感上潛移默化地願意聽從林氏姐妹安排的身材管理方案。交易期間,林氏姐妹也未如實告知曉美塑形衣的真實來源信息,以上行為構成消費欺詐。

因此,法院一審判決撤銷合同,對於曉美無法返還的塑形衣和已經接受的美體服務情況,酌情要求美容院退還曉美40萬元,同時依據《消費者權益保護法》,判令美容院賠償曉美已經接受服務費用的三倍,即145.5萬元。

法官提醒

購買美容產品小心這些陷阱

法官提醒說,消費者在購買塑形衣等美容美體衍生產品時應當注意:

第一,警惕虛假宣傳,正視產品作用。美容美體衍生產品行業魚龍混雜,過度營銷、虛假宣傳、效果忽悠等情況時有發生,建議全面了解相關產品的來源、作用原理及使用風險,避免使用非正規渠道的不良產品後遭受損害。

第二,辨別情感操控,理性選擇產品。美容服務機構從業人員流動頻繁,經常採用情感關懷、精神打壓或者送禮慰問等多種方式,讓消費者對其百般信賴,從而對消費者進行情感控制。建議理性判斷產品功效與價值,切勿輕信美容服務機構從業人員「打感情牌」的營銷方式,理智選擇適合自己的產品。

第三,審慎簽訂合同,辨別條款內容。

第四,查驗產品標碼,避免健康風險。

第五,樹立維權意識,妥善保管證據。

法官也鄭重提醒美容服務機構應當秉持誠信經營的原則,若提供的商品或服務有欺詐行為,消費者有權要求其「退一賠三」。

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