3月15日，上游新聞報導了消費者陳先生在巴南區凱恩國際家居名都的左右家居專賣店購買左右沙發，送來的卻是「三無」產品一事。3月22日，上游新聞記者了解到，廠家看到相關報導後已直接介入這起消費糾紛的處理，目前廠家已滿足消費者合理合法訴求。
《上游3·15 | 誰「左右」了我的沙發？》報導顯示，2月11日，家住南岸區的陳先生在凱恩國際家居名都A館1樓的左右沙發店裡看中了一套沙發。店員介紹，這款沙發為左右沙發智能系列8360型，其中包含一個電動位。作為左右沙發的老用戶，陳先生直接支付了10500元全款，下了訂單。店員告知，將在40日內送貨上門。
3月10日一早，沙發送到家，陳先生卻發現這款商品完全「裸奔」——無銘牌、無吊牌、無合格證，無產品二維碼，無內視窗口，而且前後左右上下沒有任何與「左右」品牌相關的文字和標誌。
此外，左右沙發官網展示的信息讓陳先生更加沮喪：智能系列沙發只有Bovino型號，所謂的智能系列8360型根本無法查詢。廠家官方隨後也證實左右沙發的智能系列沙發的確沒有智能系列8360型這個型號。
在陳先生通過左右沙發全國服務熱線投訴後，凱恩國際家居名都A館1樓左右沙發店股東兼銷售經理的程女士與其聯繫，承認存在管理漏洞，稱是實習店員誤將其他品牌當作了左右品牌沙發賣給了陳先生，並提出處理方案：一是換款，提供店內1.5萬以內商品或者同價商品任選；二是不換款，沙發折算成8000元，退還剩餘金額。
「我是在專賣店買的，訂貨單上標註的品牌是『左右』，章也蓋的『左右』，整整1個多月也沒有人告知他沙發是其他品牌，甚至是個試製品，說是『烏龍』太牽強！」陳先生據此認為是商家明顯存在欺瞞顧客的行為，要求商家「退一賠三」。
3月22日，左右家居品牌經理邱韻怡表示，看到上游新聞3.15報導後，左右家居總部第一時間和消費者陳先生取得聯繫後並迅速前往重慶與陳先生見面，雙方達成協商，陳先生也積極配合總部取證工作。
上游新聞記者再次聯繫到消費者陳先生，他表示，通過上游新聞幫助消費維權，3月16日，左右家居廠家已來渝處理這一消費糾紛，目前，已滿足了其合理合法的訴求。
上游新聞記者 嚴薇
編輯：夏洪玲
責編：蔣艷
審核：周尚斗