來源：瀟湘晨報
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記者 | 周凌如
3月23日，劉先生在網上分享了一段遭遇：入住電競酒店，結果睡覺時聽到枕頭下傳來老鼠的叫聲，掀開枕頭看到一窩老鼠幼崽。
3月23日，劉先生找到瀟湘晨報晨意幫忙記者反映此事。「我人都麻了，瞬間嚇傻了。」劉先生稱，更讓他感到噁心的是，看到的小老鼠的狀態是，已經被他壓死了。
晨意幫忙記者注意到，劉先生入住的是南昌戰網電競酒店。記者聯繫到該酒店的負責人，他表示事情發生後酒店給該顧客換了房間、退了房費，並且道歉。「我們酒店樓上是居民樓，一直深受老鼠困擾。在該住戶入住前一日，房間有人入住，因此不是阿姨沒有打掃。不管怎樣都是我們的錯，我們承認。」
投訴：酒店枕頭下方出現一窩老鼠
劉先生告訴晨意幫忙記者，他在3月22日晚上入住了南昌戰網電競酒店打遊戲，3月23日凌晨2點多，他打了許久遊戲後感覺到困意，於是掀開被子躺在了床上。「我的頭剛放到枕頭上，就聽到了枕頭下面傳來老鼠的叫聲。拿開枕頭的瞬間就嚇傻了，太噁心了，一窩看上去剛出生不久的老鼠崽，而且已經被我壓死了。」
劉先生拍攝的視頻顯示，在酒店房間的大床上，在枕頭下方有6隻看上去出生不久的小老鼠，旁邊挪開的枕頭上，有疑似壓了小老鼠後產生的血跡。
他告訴記者，事情發生後，第一時間告訴了酒店前台，但對方沒有及時過來處理，上來查看房間情況時也沒有就此事溝通，之後才換了個房間。他要求見酒店的管理人員，一直在另一個房間等到了8點多。「我之後一晚上都沒睡，這個事情發生了，我還怎麼睡得著。」
劉先生表示，這不是他第一次在該酒店看到老鼠。「大概一個月前，我也訂了一次該酒店房間打遊戲，在房間看到了大老鼠，一下子就竄不見了。之後我還將情況反饋給了酒店，希望他們能注意一下，他們說買了防鼠的老鼠粘板。」
「我只是來打遊戲的，上次那種情況也能勉強接受。但這次，實在是受不了，不知情的情況下壓死了小老鼠，血液到處都是，還不清楚有沒有病毒。」劉先生告訴晨意幫忙記者，一直到3月23日早上8點多，他站在酒店的前台處，才終於等到了管理人員。「給我的說法是給我退房費，現在房費他是已經全部退給我了。然後說讓我再免費住幾天。」
「我的想法是，我需要的不是這些東西。我想維護我作為消費者的權益，他們對於此事應該給我一個合理的解釋，以及一個誠懇的道歉。」小澤同學說。
回應：樓上是居民樓，酒店深受老鼠困擾
公開資料顯示，南昌戰網電競酒店開業時間是2021年，網友評論稱其「很不錯的電腦配置」。
天眼查顯示，該酒店登記為新建區戰網賓館，曾用名新建區戰網電競賓館，是一家以從事居民服務業為主的企業。
3月23日，晨意幫忙記者聯繫到該酒店的負責人，他承認的確有發生枕頭下出現小老鼠的事，但是到底是什麼原因導致的，酒店方也不清楚。「如果他住的房間是兩三天沒人住，那可能是我們的阿姨打掃沒有發現。但是他所住的房間，在前一天有人住過，阿姨肯定是打掃過的。因為發現小老鼠的時間是半夜，我們酒店在居民區，樓上就是居民樓，老鼠到底怎麼來的，我們也不清楚。」
他表示，事情發生之後，酒店方並不是不處理，反而是一直在問顧客的意見。「我們給他退了款，換了房間，問他想怎麼解決。但是他一直不給我們一個明確的回答。我們酒店的負責人也一直在跟他道歉，提出送他幾天房間住或者送他點東西，但他也沒有明確回答我們。我們一直想跟他解決此事，他也不回。」
「不管怎麼樣，人家住在我們酒店，事情發生了肯定是我們酒店這一方的責任。哪怕找100個理由，都是我們酒店的責任，我們承認。」該負責人表示，事後會繼續聯繫劉先生，等待他的回覆，再協商解決此事。
該負責人也透露，酒店因為開在居民區，樓上就是居民樓，一直深受老鼠困擾。「我們基本上每個月都要買老鼠粘貼。但是我們也沒有辦法，總不能將樓上的居民趕走吧。」