近日，上海知名米其林餐廳新榮記
北京一門店引發網友熱議
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有網友吐槽「新榮記餐廳
不允許12歲以下小朋友在大廳就餐」
此舉引發網友熱議
記者注意到
5月23日
「新榮記」北京新源南路店
在某平台發布提醒
「因餐廳開放式空間設計
歡迎12歲以上的小朋友家庭惠顧」
新榮記於5月23日發布提醒，歡迎12歲以上小朋友家庭惠顧
消費者 孩子家長：
「我心裡覺得挺委屈、挺氣憤的」
6月7日
該餐廳消費者程女士告訴記者
6月4日，她們一行四名成年人、
三名12歲以下的小朋友
到新榮記（北京新源南路店）用餐
因當天用餐人數有所調整
到店後覺得大廳的桌子比較小
包間也有空餘
工作人員就給調到包間就餐了
程女士說
當時並未看到大廳公示
預約時工作人員也未告知這一規定
6月5日，她接到餐廳電話
被告知下次用餐
「不歡迎12歲以下小朋友就餐」
對此她表示不理解
「我心裡覺得挺委屈、挺氣憤的
希望他們給個說法，或者道個歉」
程女士表示，她其實還是希望
在新榮記繼續愉快地用餐
「不希望吃飯這麼高興的事情
變成一件不高興的事情」
門店回應：並非強制性舉措
6月7日
記者致電「新榮記」北京新源南路店
工作人員回應稱
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餐廳沒有強制禁止12歲以下兒童就餐
「這不是一個強制性的規定
新榮記部分門店是這樣
我們也只是引導
（帶孩子的顧客）到包間
不是拒絕
歡迎所有客人來就餐」
工作人員繼續解釋道
「新榮記」北京新源南路店
是一個開放的空間
店內有兩個開放式廚房
大廳稜角比較多，還有烤鴨爐
「這些環境設計可能有安全隱患
因此不適合兒童」
工作人員強調
門店沒有嚴格限制年齡
「不會查看小朋友的身份證」
顧客有自主選擇的空間
只是在預約時會有所提醒
如果確實帶了12歲以下的小朋友就餐
工作人員會建議在包間就餐
「門店一直有這樣的引導
只是在今年4月份的時候
更加明確了這條建議」
網友看法不一
事情一經發酵
引發很多網友討論
為此，@央廣網 發起投票
#你支持新榮記限制兒童大廳就餐嗎#
投票結果顯示
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64%網友表示支持
35%網友表示不支持
不支持的網友認為
「這是歧視12歲以下顧客」
不少支持的網友表示
「我都花人均2000塊去吃飯了
憑什麼還要聽
你家孩子在那哇哇大叫?」
作為提供服務的商家
餐廳考慮顧客用餐環境的舒適度
和孩子的安全
這本身沒有問題
關鍵在於怎麼實現
現在
餐廳採取的措施
更像是儘量勸退12歲以下的孩子
很多人之所以對此感到不適
是因為這樣的做法過於簡單、
缺乏人情味
大家擔心的是
如果這樣的規定多了
孩子們能去的地方會不會越來越少？
對老年人或者其他群體
是否也會有類似的「一刀切」規定？
做好服務，最重要的是用心用情
事實證明
多一點智慧、
多一些溫度的那些商品與服務
才是最終能留住顧客、
經得起市場考驗的
上海門店你遇到過這情況嗎？
你對這事怎麼看？
綜合：北京青年報、新聞、央廣網、網友評論
來源： 新聞坊