如何讓社區把精力更多地放在為民服務上？今年來，蓮湖區民政局按照「服務功能最大化、社區辦公最小化」和「去行政化、搞親民化」的原則，突出源頭治理。以優化空間布局、完善功能配置、服務項目多元為標準，推進社區親民化改造，用優質服務凝聚居民群眾，暢通服務群眾「最後一米」。
明亮的燈光、溫馨的家居、寬敞的大廳，走進北院門街道貢院門社區，不禁眼前一亮。與傳統的社區不同，這裡取消了「窗口分立」的空間布局，打破傳統社區服務廳「櫃檯式」，進門右手邊就是辦公區，社區工作人員在此辦公，一站式受理所有與居民相關的事項。
據貢院門社區書記介紹，作為社區的黨群服務中心（日間照料中心），這個600平方米的綜合服務體在改造升級之時就遵循「親民、開放、參與、共享、集成」五大服務理念，明確了辦公場地最小化、服務群眾最大化的原則，將大廳最好的地方留給了群眾。
大廳里，有的老人在做按摩、有的孩子在寫毛筆字，還有幾位媽媽陪著孩子在書吧沙發處看書。服務中心具有較強的社交屬性。居民一站式辦完事後，可以在這裡享受便民服務，社區還經常組織一些法律講堂、烘焙DIY體驗、健康講座等「沉浸式」興趣拓展活動。
社區通過壓縮辦公區，功能的分區更加突出便民導向，打破原來「櫃檯式」的隔閡，增拓休息等候區、休閒閱讀區、多功能活動區面積，打造集黨建、民政、社保、養老功能於一體的全新社區，為群眾提供更多貼心便捷服務。
「我沒事時就帶著孫子溜達過來，找社區幹部聊聊天、做做按摩，孫子就在這看書、寫作業，這已經是我退休生活的一部分了。」居民李桂蘭說，她很難將這裡溫馨的功能區域設置與傳統的社區辦事大廳聯繫到一起。
社區減負增效是推進社會治理體系和治理能力現代化的關鍵環節。下一步，蓮湖區民政局將持續全面貫徹落實減負增效28項工作措施，將政務工作與自治服務剝離，推動社區回歸自治本位，激發社區活力，喚醒社區治理內在動能。