6月24日，鎮平站派出所副所長代躍飛帶領民警周茜和輔警朱永岩進行線路巡查時，發現一人在鐵路邊徘徊逗留，同時手掌受傷流血。
民警立即上前詢問，但該男子無法表述自己的名字、年齡及家庭住址，說話含糊不清，疑似有精神障礙，一時問不出有用信息。為了查明該人身份，民警帶領男子到鐵路附近的村莊進行排查詢問並尋找村醫對其進行包紮消毒。
經走訪附近的群眾，並無村民認識該男子，民警只好與地方派出所進行聯繫，通過查詢得知該男子姓柳，南陽人，隨即通過其屬地綜治部門與其家人取得聯繫，其家人表示柳某正是自己走失二十多天的親人，因其患有精神病而離家出走，家人已苦苦尋找了二十多天無果，隨後表示將立即接其回家。
半個小時後，柳某家人匆匆趕來。親人相聚後，柳某家人激動地握著民警的手連聲道謝：「謝謝警察同志，幸虧你們及時找到，否則後果不堪設想。」6月27日，其家人專程送來錦旗再次對鎮平站派出所民警表達感謝。