實施業績梯隊模型，是史蒂芬德羅特所提出的一種有效的管理方法，可以幫助各層級管理者做出正確的業績決策。而對於CEO而言，正確的貢獻方式是什麼呢？
德羅特指出，CEO的業績主要包括五個方面。由於高層管理者除了自己親自實現的業績外，更主要的是通過他人達成業績，因此對於CEO的業績探討需要考慮兩個方面：一方面是CEO親自實現的企業最重要的業績，另一方面是CEO促成業績達成的結果。具體如下：
第一，業務業績：包括財務結果和客戶結果。
作為企業的領導者，CEO需要在實現企業收入目標的同時，規避市場資本損失的風險。為了做到這一點，他們需要制定正確的業務戰略和運營計劃等內部職責，並確保這些業績要求能夠在企業的可控範圍內實現。
而在企業外部，CEO需要建立廣泛的業務聯繫和業務關係，包括與客戶公司領導、供應商、政府及非政府組織、合作夥伴以及投資商等的聯繫。這些外部聯繫對於企業的發展至關重要，因此只有CEO一個人能夠勝任這一重要職責。具體如下：
1、CEO要實現的業務業績包括：
設定具有挑戰性的、可實現的企業收入目標；
建立一支能夠支持企業決策的團隊；
制定能夠準確獲取信息的數據處理流程；
制定能夠使企業盈利和持續發展的戰略、運營計劃和預算；
與重要的合作方建立關係。
2、CEO促進業務業績實現要達成的結果包括：
對企業收入目標、每股平均收益目標和盈利目標進行坦誠的溝通；
建立良好的企業氛圍，使每個人能夠充分發揮個人優勢，創造最好的業績；
對企業盈利需求的長期和短期理解。
3、CEO要實現的客戶業績包括：
建立高層級的客戶關係，有助於企業業務的良好發展。
4、CEO促進客戶業績實現要達成的結果包括：
向客戶提供清晰的企業未來發展信息，並能夠確保客戶理解；
客戶願意接受企業所交付的產品和提供的服務。
5、CEO要實現的品牌業績包括：
明確定義企業品牌的標準。
6、CEO促進品牌業績實現要達成的結果包括：
獲取足夠的資源，實現企業品牌的承諾；
確保所有員工都了解企業的品牌要求是什麼；
營造有序的工作環境，幫助實現企業品牌的打造。
7、CEO要實現的投資業績包括：
做出能夠實現企業願景和促進戰略目標實現的投資決定。
8、CEO促進投資業績實現要達成的結果包括：
定義企業未來發展的理想狀態；
做出對企業未來發展的承諾。
第二，領導業績：實現企業經營中人性化的一面。
對於CEO而言，其領導業績由於沒有很好的定義，所以導致了其領導業績的不足。為了確立有效的領導業績標準，我們需要從以下三個方面進行定義：首先，確定企業的發展方向，明確企業的目標和願景；其次，通過與企業員工的有效溝通，讓員工參與和接受企業的發展方向，從而提升員工的積極性和創造力；最後，採取必要的措施來獲取資源並促進企業的成功發展。這些措施包括但不限於：制定有效的戰略計劃、管理團隊和員工的績效、優化業務流程和提升產品質量等。只有在這些方面得到全面的落實和優化，CEO的領導業績才能真正達到合格水平。具體如下：
1、CEO要實現的方向業績包括：
定義企業發展願景、使命和企業價值觀；
建立足夠清晰的企業戰略框架，避免混亂的局面。
2、CEO促進方向業績實現要達成的結果包括：
對每一位員工付出的努力進行正確的引導；
制定企業投資組合戰略和業務發展戰略；
使每位員工在工作中都有明確的方向感和目的感。
3、CEO要實現的敬業度業績包括：
能夠清楚地說明企業的發展方向和理由；
在環境允許的情況下，為企業重新制定發展方向。
4、CEO促進敬業度業績實現要達成的結果包括：
爭取所有員工理解並接受企業的發展方向；
堅信企業的發展方向是正確的，並為此付出努力；
每位員工都有一個共同的工作大方向；
將工作的焦點集中在重要的工作上；
實現信息和想法的自由流通；
通過各種方式和那些很少見面的員工溝通，增加他們的敬業程度。
5、CEO要實現的促成業績包括：
提供為獲取資源和提高技能所需要的資金；
了解企業所面臨的挑戰。
6、CEO促進促成業績實現要達成的結果包括：
獲取實現業務方向所需的資源；
堅定企業的發展方向；
擁有實現企業發展方向所需的能力；
確保在追求企業的發展方向上獲得成功。
作為企業的領袖，CEO不僅需要關注企業的利益和發展，更需要承擔起照顧企業人才的特殊職責。這些人才被認為是「企業財產」，包括CEO的接班人、其直接下級、直接下級的直接下級，以及CEO之下兩個層級內潛在的接班人。CEO應該通過提供良好的工作環境、培訓機會和職業發展規劃等方式來激勵和留住這些人才，以保證企業的長期穩定發展。
第三，管理業績：包括計劃、組織、整合、檢驗、執行等。
CEO的管理業績主要包括以下幾方面：
1、CEO要實現的規劃業績包括：
制定規劃的維度或規劃指南；
及時對規劃做最後批准。
2、CEO促進規劃業績實現要達成的結果包括：
以CEO的名義要求提交規劃方案；
規劃組織結構；
制定規劃方案，即戰略、運營規劃、戰術規劃。
3、CEO要實現的企業組織建設業績包括：
建立企業組織結構，通過該結構實現企業的發展戰略；
為企業建立業績梯隊，確保所有的工作能夠在不同層級之間進行合理的分配；
提出運營流程的要求，制定嚴格的流程執行紀律；
制定員工調配的標準，做出有效的員工調配決策；
對企業內不同的層級實現合理的權力分配。
4、CEO促進企業組織建設業績實現要達成的結果包括：
制定企業決策；
在企業各個層級之間建立合理的聯繫；
實施相應措施，加強流程執行紀律；
各項決策都由合適的層級制定；
決定哪些人應當留用，哪些人可以淘汰。
5、CEO在控制機制方面要實現的業績包括：
建立明確的、帶有評價標準的企業發展方向；
為企業建立「免疫系統」；
對所有事情定期回顧；
經常對直接下級及其他合適的員工反饋意見。
6、CEO在控制機制方面促進業績實現要達成的結果包括：
對所有事情進行審計；
實現與企業各個層級間坦白而又頻繁的意見反饋；
營造努力實現業績的工作氛圍；
業績信息的自由流動；
在恰當的時候，對企業發展戰略進行調整。
第四，關係業績：建立必要的內外部聯繫。
現今，CEO已經充分認識到了他們必須承擔起將企業與外部世界聯繫起來的責任。這種聯繫過程不僅是與政府領導、客戶機構CEO、供應商機構CEO、產業界領袖和投資者之間建立關係的手段，更是實現企業關係的重要途徑。CEO的關係業績不僅可以促進企業的長期發展，也可以增強企業的競爭力和穩定性。CEO的關係業績具體如下：
1、CEO必須實現的關係業績包括：
在企業內部建立信任和信心；
建立廣泛的外部關係基礎；
獲取董事會對企業的信心和支持。
2、CEO促成關係業績實現要達成的結果包括：
爭取外部世界接受企業；
能夠獲得相關信息或其他資源；
為企業內部各種關係的發展營造積極的環境。
第五，創新業績：尋找增加企業價值的新方式。
若企業欲實現長遠發展，並確保基業長青，不得不適應日新月異的商業環境。CEO的創新能力、以全新方式增加客戶價值的能力，以及滿足股東不斷變化的需求的能力，直接影響企業的長期成功發展。
如若企業員工明確知曉企業期待創新，他們必將充滿創新思想。CEO應明確企業的創新期望，不斷傳遞期望，設立創新標準與業績衡量，以調動員工的創新積極性並激發他們參與創新。而創新需要額外的思考和努力，若無強制的推動過程，創新將無從談起。我們推薦使用業績梯隊來描述企業的創新期望和創新衡量標準，同時，創新的本質可以由企業較低的管理層級來描述，他們的描述會更為精確。
在企業內部，CEO支持創新的方式多種多樣，制定預算、設置獎項、策劃組織、加大宣傳以及認可等都是支持創新的方式，但這只是其中的一部分。我們需要關注的是，這些方式必須可靠並令人信服。而最佳的方式之一是，在企業內營造一種鼓勵學習和實驗分享而不是懲罰的氛圍。CEO的創新業績具體包括以下幾個方面：
1、CEO要實現的創新業績包括：
清晰的企業創新期望；
制定創新的衡量標準；
在企業內建立支持創新的氛圍；
建立創新獎勵和認可機制。
2、CEO促進創新業績實現要達成的結果包括：
動員所有員工參與創新；
使員工都願意嘗試去創新；
實行本地管理和應用。
總之，作為企業的CEO，需要清楚自己到底應該做什麼和不應該做什麼，只有這樣才能創造持續的商業成果，成為一位成功的領導者。對於CEO而言，最重要的是擁有超前的眼光，深刻洞察社會和市場的現狀，把握未來發展趨勢，以此為依據來制定正確的戰略方向和發展計劃，從而確保企業的長期成功和可持續發展。