說到被投訴，賣家通常都會想到侵權，其實不然，在跨境電商圈，還有一個隱藏因素——。與侵權相比，它並不常見，因此賣家很容易忽視，當收到投訴郵件時，沒有及時處理，從而導致連結下架，資金被凍結。而以此牟利的律所卻賺得缽滿盆滿。值得一提的是，這類案件不僅發生在亞馬遜平台，面向加州銷售的所有平台賣家均有被投訴的風險。
踩坑「65號提案」，一批賣家被投訴
近日，亞馬遜賣家Toby告訴億恩網，近期他們被國外律所敲走了1.5萬美元，這個錢給得很憋屈。
4月，他們的售後郵箱收到了一封郵件，郵件顯示，美國一家律所將他們的產品進行了批量檢測，發現每一個產品的汞含量都超標，違反了「加州65號提案」，不能在加州銷售，若想繼續銷售，就要給幾萬美金私了。
「他們就是專門批量搞這種消費者權益的」，Toby說，這些律所買樣品的帳號往往一次就買上百個賣家的產品，而且還專門挑銷量好的「下手」。
Toby是在去年的大批量掃蕩中中招的。「之前他們一直聯繫不到我們，於是就給售後郵箱發了郵件」Toby表示，這些律所步驟非常清晰，賣家只要被盯上了都跑不了。
因此，Toby最終也只能花錢消災，並且經過數落談判後，將和解金額談到了1.5萬美元。
億恩網經過調查發現，踩到「加州65號提案」這個深坑的賣家還不少，這些賣家有亞馬遜平台的，也有Wish等平台的。
65號提案的執行對在線銷售的賣家而言極具挑戰性。這對亞馬遜賣家來說尤其如此，因為有統計數據顯示，在65號提案「起訴意向」通知中，亞馬遜賣家占了很大比重。
在論壇、社群等賣家聚集的地方，經常可以看到他們吐槽。
「——今天收到違反65提案郵件了，要求一周內回復，要不就關閉帳戶，凍結資金；
——我二十幾天前收到了對方律所的郵件，一直沒回復他們，然後現在收到了平台的績效通知，說帳戶資金被凍結了，讓我聯繫亞馬遜的律師；
——上周收到的郵件，這周被凍結了 。」
那麼，什麼是加州65號提案？
加州第65號提案最初被命名為 "1986年安全飲用水和有毒物質執行法案"，是一項基層倡議，旨在保護消費者免受飲用水中有毒物質和化學品的影響。65號提案中列出了1000多種（每年都會增加更多）與癌症和出生缺陷有關的化學品，法律要求在加利福尼亞州銷售的任何消費品如果含有上述化學品的微量元素，必須披露警告標籤。
加州65號提案適用於哪些產品類別？
了解什麼產品需要遵守加州第65號提案對賣家而言很重要。以下提案涵蓋的產品類別(部分）：
服裝和紡織品、皮革製品、食品接觸材料、玩具、兒童護理產品、兒童珠寶、運動器材、化妝品和個人護理產品、電子產品、電池、家具、節日燈、機動車零件、休閒船和其他遊船。
65號提案的本意是為保護消費者免受有毒物質和化學品的影響，但不想卻成為了流氓律所和不法人士等惡意斂財的工具。
流氓律所吸血賣家，每年大賺數百萬美元
65號提案允許加州政府官員、非盈利組織、律所和個人提起強制執行訴訟，這就讓流氓律所有了可乘之機。最常見的律師事務所有：Brodsky & Smith, California Citizens Protection Group LLC, Center for Environmental Health, The Chanler Group, Ecological Alliance LLC, Shefa LMV LLC, and others。
他們會在平台上購買產品，並測試其是否含有65號提案規定的化學物質，並向賣家和平台發出60天的通知。平均而言，亞馬遜每周都會收到大約三份這樣的通知。大約有8-10%的65號提案通知涉及亞馬遜上的產品。
流氓律所的最終目的只有一個——和解金。
在65號提案案件中，涉及在亞馬遜上銷售消費品的案件，大多數律師協商的和解金額在1萬到2萬美元之間。通常律所會獲得和解金的90%。這種高利潤，無風險，又合法合規的生意，怎麼讓那些律所不趨之若鶩。
而且，如果賣家在60天內沒有解決問題並提起訴訟，平均和解費用將飆升至4萬至9萬美元。這還不包括律師費。
每年流氓律所在這些和解中賺取了大量的黑心錢，金額高達數百萬美元。
已經和這些律所「打過交道」的賣家反饋，目前和解金砍價空間並不大，且有上漲的趨勢。
據悉，65號提案和解金去年還是8千美元，今年初就漲到了1萬美元，現在普遍已經要到1.5萬美元。
因此有人建議賣家自己嘗試去和律所談判，因為即使找律師和解金也不能降下多少，還要承擔律師費。
另外賣家自己談判也能避免被國內某些機構割韭菜。「事情還沒解決，就收取高額的律師費代理費。」有賣家吐槽。
相對於侵權投訴，65號提案投訴並不常見，因此賣家很容易忽略，此前已經有許多賣家因為未及時處理案件而導致listing下架且資金被凍，給賣家造成了很大的損失，所以這個問題一定要引起重視。
防範手段要做好，警告標籤貼起來
加州是美國經濟最發達的州，不僅有洛杉磯、舊金山這樣的知名大城市，著名的矽谷、好萊塢也都在這裡，GDP比英國還高。在經濟實力的加持下，加州居民的購買量和購買力都是槓槓的，因此賣家很難放棄這裡的訂單。
不過，現在賣家收到的針對65號提案的投訴越來越多。數據顯示，在2020年，有749名亞馬遜賣家收到了這類投訴，比前一年增加了12%。
面對這類投訴，擺在賣家面前的一般只有兩條路，一是和解，二是棄店。應訴是下下策，與侵權投訴一樣，這個過程耗時、耗力、耗財。況且，流氓律所是根據65號提案抓住的漏洞，合法合規，因此賣家勝訴的概率也極低。
面對這種情況，目前已知的有效預防措施就是根據提案要求粘貼警告標籤。
65號提案警告包括三個主要項目:警告符號、「警告」一詞、警告聲明。
警告符號必須由帶有粗體黑色輪廓的黃色或白色三角形中的黑色感嘆號組成。符號要放在警告文字和聲明的左側。符號的大小應與「警告」一詞的高度相匹配。
「警告」一詞必須為大寫字母和粗體字。警告聲明有不同類型，這取決於產品是否可能導致暴露於列出的致癌物和列出的生殖毒物。
以下是關於產品中所列致癌物的警告聲明的示例格式：
「警告：本產品可能會使您接觸到化學物質，包括[一種或多種化學物質的名稱]，加利福尼亞州已知這些化學物質會致癌。如需更多信息，請訪問www.P65Warnings.ca.gov。」
值得一提的是，有賣家不管產品是否會違反65號提案，都直接貼上警告標籤，這是不明智的，因為這對營銷十分不利，畢竟如果相同的兩款產品擺在消費者面前，沒貼有警告標籤的顯然更受歡迎。
而且粘貼了警告標籤也並不是萬無一失。有賣家稱，他貼了警告標籤，但也一樣被告了，「他們直接把我的警告標撕了，然後拍照取證，去法院告，亞馬遜根本不看賣家在倉庫的產品，只看法院傳票。」