「6·18」購物節即將到來，有越來越多的老年人也加入網購大軍的行列，可您在網購時要注意提高警惕。最近，洛陽一位老太太接到電商平台「客服」的退款理賠電話，結果被騙近37萬元。辦案民警奔赴山東，抓獲兩人。
此事還得從5月25日說起。當晚，西工公安分局凱旋東路派出所民警尹小浩接到轄區群眾報警稱，有一位老太太遭遇了詐騙，被騙了近37萬元。他和同事趕到老太太家裡得知，老人姓李，今年72歲。近期，老人在網上購買了一個生活用品。當日下午2點左右，老人接到一名自稱某電商平台「客服」的電話。「客服」稱其購買的商品被快遞員丟失，需要退款理賠。因對方清楚地說出了其購買商品的品牌名稱，老人放鬆了警惕。隨後，老人按照對方要求，下載了一款詐騙分子常用的威訊視頻App。
「這是一款類似於會議聊天的軟體，詐騙分子使用該軟體的屏幕共享功能，可看到老人的手機界面，進而指揮老人轉錢。」尹小浩說，老人先後按照對方指示轉過去36.7萬元，直到家人發現進行了阻止，並撥打110報警。
辦案民警確認，李老太太遭遇的是一起典型的退款理賠詐騙。此類詐騙的套路一般是這樣的：騙子假冒電商平台客服，通過報出精準的購物單號和商品信息，取得受害人信任，再以快遞損壞或丟失等為藉口，向受害人進行理賠，然後以受害人帳戶有風險或需要交保證金等為由，誘使受害人往指定帳戶轉帳。
辦案民警追查李老太太被騙錢款的流向發現，其中有一筆5萬元流入到山東德州籍男子侯某的銀行帳戶上，次日被人取走。
本月12日，尹小浩和西工公安分局刑偵大隊的同事雷洪冰等人趕赴德州，將侯某抓獲。經突審，他們又將侯某的同夥王某抓獲。據倆人交代，他們是負責「跑分」的，即將受害人的錢取出後又匯到上級指定的銀行帳戶上，他們從中抽取提成。
目前，侯某、王某已將5萬元退還受害人，倆人被採取刑事強制措施，此案仍在進一步調查。
辦案民警提醒廣大市民，最好通過正規、知名度較高的電商平台購物；正常的網購退款理賠會直接返還到買家付款使用的銀行卡或第三方支付帳戶上，任何要求用戶進行其他操作，比如下載App或開通其他功能的多是詐騙，大家一定不要輕信；如果接到自稱是客服退款的電話時，應第一時間通過正規App聯繫購買平台的官方客服，不輕易透露自己的個人信息，更不要進行轉帳等操作。
采寫：洛報融媒記者 魏巍 特約通訊員 李耀武