2018年8月24日，這本是普通的一天，林女士如往常一般，在手機上叫了一輛滴滴順風車。
從虹橋上車後，司機說，她上車的地點和之前定位的不同，能否請她幫忙取消訂單。
待會到達目的地後直接再微信轉帳給他路費即可。她一聽司機的要求覺得合情合理，便照著做了。
兩天後的林女士回想起這件事，只覺得一陣後怕。
只是小趙就沒有這麼幸運了。
小趙是一個住在樂清的姑娘。
大學畢業後，她曾在溫州做過一段時間的幼師工作，又在杭州從事過行政工作，父母擔心她過於辛苦，還是讓她回到溫州的家裡。
這一天正值小趙的好朋友小李生日，但小李在永嘉，小趙在樂清，與另一個好閨蜜小朱商量後，她們決定一起去永嘉給小李慶祝生日，正好她們工作後也好久沒見了。
小趙叫了一輛滴滴，準備出發去永嘉。母親囑咐著她，讓她別玩太晚，早點回家。小趙一臉開心地答應著，母親把她送上了那輛滴滴車。
上車後，司機說，由於他遲到了幾分鐘，他不想被公司扣錢。
他請小趙先將訂單取消，他會將小趙送到訂單中指定的地點，之後再用微信或者支付寶轉錢給他就可以了。
小趙想了想，同為打工人，大家都不容易，便答應了司機的請求取消了訂單。
她沉浸在即將要見到好友的喜悅中，沒有留意到司機正往一條偏遠的山路開去。
當她看到窗外的風景時，她覺得稍微有點不對，便在微信群里與小李、小朱聊天：「這個司機走了一條偏僻的路，寶寶害怕」，但朋友們並沒有意識到當時小趙的危險係數已經非常高了。
小趙最後與小李發了一條微信，寫道：「救命，求救」。當小李意識到不對勁後，立刻回撥小趙的電話，但電話傳來手機已關機的提示。
司機鍾某把車開到江岙村時，拿出了自己的小刀，威脅小趙將身上所有的錢都給他。
小趙沒有帶錢包，她的錢都在手機中。但由於當地偏僻，信號很弱，鍾某隻能將車往回開。
當車開到石角龍村時，手機終於有信號了，小趙給鍾某轉了9000元。小趙本以為轉錢後，鍾某就能放她一條生路，但她想錯了。
鍾某見她只有一個人，又長得如此漂亮，便起了色心，對她實施了強姦。
小趙不斷地掙扎，鍾某擔心她以後說出去報警抓他，便直接掏出了小刀，在她的右頸動脈劃了重重的幾刀。
做完這一系列行為後，鍾某抬起了小趙的屍體，從村裡的山坡上往下一扔。
小李和小朱一直沒有等來小趙的微信，他們非常慌張。他們先在滴滴的後台不斷詢問，並在1個小時內給平台打了7個電話。
但得到的都是敷衍地回覆：平台會將她們的擔心反饋給安全專家，但需要等待1小時以便平台去了解和跟進相關情況。
小李向永嘉警方報案，永嘉警方了解情況後，致電諮詢了滴滴平台，請求平台提供司機的車牌號及姓名信息，但平台以保護司機和乘客的隱私為由拒絕了他們的請求。
小李和小朱將此事告知了小趙的父母，小趙的父母再次向樂清警方報案。
樂清警方即刻滴滴平台提供司機的信息，但滴滴平台仍聲稱要保護司機的隱私，並要求警方提供警員的身份信息和立案證明才可以給出信息。
樂清警方提供後，滴滴終於將鍾某的姓名、車牌號告訴了警方，並向警方說明，小趙沒有乘坐鐘某的車，她之前已取消了訂單。
樂清警方成立了專案調查組，調取了各個路段的監控視頻，仔細地查看每一部車輛，終於鎖定了鍾某所駕駛的車輛位置。
經過12小時後，警方在一個村落抓捕了嫌疑人鍾某，並將他帶回警局審問。
鍾某對自己的犯罪行為供認不諱。
最後法院以搶劫、強姦、故意殺人三項罪名，給鍾某判了死刑。
事後，媒體對小趙遇害的事件進行了報導，林女士在社交媒體上公開了一個信息：小趙遇害前，她也曾搭乘過鍾某的車，鍾某也是讓她取消訂單。
當她看到鍾某往郊區開時，她見形式不對，立馬讓鍾某停車，並眼疾手快地跳出了車內。她離開鍾某的車後，鍾某還在她身後跟了一段時間。
她警告鍾某，再跟著她就報警，鍾某才沒有繼續。之後她將鍾某的行為已反饋給平台，但可見平台沒有處理，這才最終釀成了一出慘劇。
公共服務平台最重要的是為民眾提供便利服務，讓大眾在安全的情況下享受服務。
因此，這類平台應公開服務人員的信息，在平台中增設報警提示，並減少緊急事件的審核流程，加強與警察的交流與合作，讓群眾的安全得到更好的保障。
人生和意外永遠不知道哪個先來，我們出門在外，一定要注意安全意識，雖然有時候防不勝防。如今小趙已經離開快五年了，罪犯也在2019年8月30日被執行死刑，但2個家庭就這樣毀了。
希望這個社會少一些悲哀，少一些惡魔，多一些善良的人。