4月下旬的一個晚上，中信銀行「哨兵」智能反欺詐系統監測到，長春分行一名67歲的老年客戶王女士疑似正在遭受電信詐騙，立即將其帳戶進行保護性管控。1分鐘內，中信銀行總分支行迅速啟動應急預案，長春分行華山路支行理財經理第一時間聯繫王女士，告知其正在經歷電信詐騙，耐心細緻勸阻其不要上當，最終成功阻斷詐騙行動，幫助王女士避免了10萬餘元的資金損失。
據王女士所述，她接到電話被告知購買的機票延誤，需要按照騙子給的簡訊連結下載APP，進而獲得機票延誤賠償。王女士一時心急，就按照他們在電話中的指導把其他存款先轉到了騙子的帳戶上，在操作中信銀行手機銀行的時候，幸好及時接到了中信銀行工作人員的勸阻，避免了後續資金的流失。但王女士在其他機構的7萬餘元資金已經被騙轉出，現已報警處理。
為了表達對中信銀行的感謝，王女士的子女特意陪伴老人為中信銀行送上了錦旗——「溫情系客戶，慧眼識騙局」及感謝信。王女士稱讚中信銀行是真的把百姓的事放在了心上；其子女也表示：「中信銀行及時有效的勸阻，讓我們家避免了巨大的損失，是對媽媽最大的安慰。太感謝中信銀行了！」
截至2023年4月末，中信銀行反詐「哨兵」近3年內精準識別並攔截電信詐騙事件千餘起，累計幫助1000餘名客戶挽回損失超1.55億元。
中信銀行不僅在反詐工作中為客戶築起暖心堡壘，還為客戶提供專業和貼心金融服務。母親節前夕，中信銀行財富管理秉承「讓財富有溫度」的品牌主張，結合明星產品「十分精選」策劃了《讓熱乎乎的媽媽，心裡熱乎乎》母親節活動，幫助所有「母親」輕鬆打理「錢袋子」。據悉，中信銀行積極打造投研團隊，構建「十分精選」基金產品優選的服務體系。2020年以來，「中信銀行十分精選權益基金指數」連續三年收益優於主流寬基指數；「十分精選」投研團隊通過嚴格的產品遴選、豐富的產品體系、特色的投教工程，滿足多層次、多維度的配置需求，成為近百萬客戶的投資選擇。
來源：中信銀行