近日，寶馬MINI冰淇淋事件還在持續不斷發酵中，估計寶馬商家要哭暈在廁所了，因為幾個冰淇淋，短短几天，寶馬市值蒸發158個億，公司的股價收盤下跌了3.62%，就在今天，那則惹禍的冰淇淋負面視頻在線觀看人數高達6077萬人次。這意味著什麼？意味著寶馬在這次負面事件中名聲受到了極大的影響，因為兩位姑娘在車展上發放冰淇淋時，區別對待中國人和外國人，引發群眾的強烈不滿，被認為是崇洋媚外，寶馬因此被推上了風口浪尖。
面對四面八方、鋪天蓋地的指責，寶馬商家扛不住了，又是道歉，又是解釋，寶馬方稱這次事件，純粹是一場誤會，因為管理不夠細緻、工作人員失職，引發了一場誤會，導致大家不高興，對此表示歉意，以後一定會改。字裡行間，求生欲滿滿，那是肯定的，出了這種事情，誰都會為自己辯解幾句、澄清幾句，再否認幾句。
但是面對寶馬方的解釋和道歉，大家並不買帳，兩位發放冰淇淋的姑娘，在網上的個人社交帳號也被扒了出來，評論區淪陷了，兩位姑娘也是為自己極力辯解，聲稱自己被冤枉了，自己只是打工的。
那麼，事情的真相到底是什麼呢？這次冰淇淋發放事件，是上面的指示？還是兩位姑娘的個人行為？是崇洋媚外？還是對待外國客人的基本友好禮儀？為了完整地還原事情的真相，小編特意把這次車展視頻從頭到尾看了一遍。
先說說車展的情況，通常，每次展會，參展商都是要聘請若干車模、禮儀小姐、工作人員，這些人員統稱為兼職臨時人員，工資都是日結，或者是車展最後一天結，如果是商家直招，未經中介抽水的話，車模每天1000塊錢左右，禮儀小姐500塊錢左右，工作人員200塊錢左右，這次車展上的寶馬MINI展台也不例外，請了兩位年輕姑娘做展會工作人員。
通常，車模和禮儀小姐都有顏值和身高要求，必須長得漂亮、身材高挑、形象好氣質佳，這是基本要求，寶馬展台這兩位姑娘小眼睛、長相平平，應該不是禮儀小姐，而是兼職工作人員，或者是寶馬公司內部員工，負責在展台登記以及發放小禮品，包括發放冰淇淋。
當時，上海會展中心裡人頭攢動、人來人往，有專門來看車的、有來看車模美女的、有湊熱鬧領禮品的，好不熱鬧，寶馬MINI展台由於有免費的冰淇淋發放，所以吸引了很多顧客，大家都想領一個冰淇淋嘗嘗，特別是一些女孩子，特別喜歡這種甜品。
這不，兩位小姐姐特意逛到寶馬展台前，問那兩位負責發放冰淇淋的姑娘，是否可以領一個冰淇淋，兩位姑娘態度冷淡地擺擺手說：「不好意思，冰淇淋沒有了」，兩位小姐姐只好失望地走了，後來又陸續來了好多人過來想領冰淇淋，兩位姑娘都說沒有了。
這時候，神奇的一幕發生了：一位西裝革履、衣著光鮮的老外也走到了寶馬展台，他也想要一個冰淇淋，展台的兩位姑娘，頓時綻放出燦爛的笑容，滿臉堆笑、一臉明媚，老外詢問是否還有冰淇淋，兩位姑娘熱情地說：「有有有」，一邊說一邊把冰淇淋遞給了老外，還熱情地手把手教老外如何吃冰淇淋。
一旁沒領到冰淇淋的群眾看得目瞪口呆，有人忿忿不平地說：不是說沒有冰淇淋了嗎？怎麼老外來了，就馬上有了？這箱子裡明明還有好多冰淇淋呀，為什麼只給老外？不給我們？怎麼這麼雙標？這算不算崇洋媚外？
有些顧客氣不過，拿出手機把這一幕拍了下來，錄了視頻，展會的一位男性負責人，看到有人在拍，擔心影響不好，趕緊把裝有冰淇淋的箱子抱走了。
還有一些顧客質問兩位姑娘，為何區別對待國人和外國人？為什麼冰淇淋只發給外國人，不發給中國人，兩位姑娘臉上有些尷尬，她們解釋道：不好意思，數量有限
她們這個解釋顯然說不過去，有顧客又問：數量有限？對國人有限，對外國人無限吧？兩位姑娘又說：因為領冰淇淋要註冊一個海外帳號，你們沒有海外帳號，所以……
一位顧客不滿意這個回答，繼續追著問：我分明看到那位老外沒有註冊任何帳號，也沒有下載什麼APP，怎麼他就有冰淇淋？兩位姑娘不知道怎麼回答，只好說：外國朋友沒有微信，無法掃碼，所以就不用掃了，這下，周圍的顧客更氣憤了，外國人不用掃碼就可以領冰淇淋，中國人掃碼也不給領，這是什麼邏輯？這分明是崇洋媚外呀。
一些網友把寶馬的車標那三個英文做了解釋，說：今天終於知道了寶馬BMW這三個英文的表達含義，如下圖
目前，我們的經濟發展水平仍然低於歐美，還是有一部分人有著崇洋媚外的心理，一位網友深有體會地說：幾年前住濟南喜來登酒店，就碰到過類似的問題，早餐時間到了餐廳，我在前面進去，一個老外在我後面兩米遠。餐廳經理遠遠從我身邊過去，用一口不地道的英語問候老外coffee or tea，並給老外領位到座位上，我孤零零地自己找了一個靠窗的位置坐下，等了幾分鐘也沒人來理我。後來我觀察了一下，後面所有其他進來的中國人，都沒有人搭理，只有外國人進來會有人問候。
這位網友的遭遇，跟這次的車展寶馬冰淇淋事件是何其的相似，對於這件事，網友們也是議論紛紛，眾說紛紜，大部分人譴責兩位姑娘太媚骨，但也有人認為她們是無辜的，只是受上級指示，但是也有人認為商家才是無辜的，是兩位姑娘太跪舔外國人。
有人說：這兩位姑娘也是打工的，不要把責任推給她們，如果沒有上面的指示，她們敢亂來？分明是寶馬商瞧不起人。
有的說：如果她們沒有這麼點機靈勁，領導會不高興的，人在屋檐下，為了賺點工資，她們沒有錯，錯的是公司不夠大方。
還有的說：中國人多，窮人也多，還都愛哄搶湊熱鬧，如果每個人都發，發得過來？多少都不夠發呀。曾經看到一個展台，免費發放購物車，結果一群人來搶，現場混亂。
但是這個說法馬上遭到反對，持不同觀點的網友說：這媚態也是公司教的？這兩位姑娘分明是發自內心的獻媚，幾秒鐘的時間就出現完全不同的態度和嘴臉，寶馬傲慢肯定有問題，但是打鐵還需自身硬，自己一副奴才相，怎麼讓人家洋人瞧得起你？
有的說：這倆姑娘，對內對外，面部表情無縫切換，也是主管要求的嗎？要麼這兩個姑娘不太聰明，社會經驗少，要麼就是骨子裡缺鈣，只能跪著。
也有人說不要過分解讀，不是崇洋媚外，應該是兩個姑娘覺得對方買不起寶馬，所以不肯給別人冰淇淋，因為數量有限。必須發放給目標人群。
我認為：這件事，雙方都是有一些責任的，公司有一定的責任，兩位姑娘責任更大一些，公司一定是事先交待過兩位姑娘，冰淇淋數量有限，優先發放給意向顧客，看著辦，但是兩位姑娘做得太過了，她們骨子裡對外國人有一種崇拜和熱情，她們一致認為，發給外國人是正確的。對待外國人就應該熱情友好。以至於出現了對待中國人和外國人兩種截然不同的態度。
估計上級有跟她們說過：優先發放給意向客戶，看人來發，儘管可能管理人員有過相應的指示，但現場派發人員的自主權是有的，發給誰，不發給誰，兩位姑娘是有一定的權力的，這個並不是很死板的規定，而是靈活的、可以自由發揮的，這兩位姑娘明顯做得過了些，存在以貌取人的情況。
當然，不論是不是個人行為她們也確實代表的是主辦方、代表著寶馬的形象，可以說，寶馬的形象被她們一夜之間給毀了，總的來說，兩位姑娘的個人行為占比多一點。
如果說，這次是寶馬商家的行為，授意兩位姑娘只發冰淇淋給外國人，那麼這次寶馬大意了、格局小了，任何一家企業也不可能幹這種事，參加車展的目的是營銷，營銷的主體是買車，老外有幾個有中國駕照的，真沒必要。寶馬在中國的用戶絕大多數都是中國人，這種對外國人的優待也不符合寶馬的參展目的啊。
而且幾十萬的場地費都掏了，還差這倆錢嗎？理性地想一想，寶馬公司搞這麼大展銷，會因為幾個冰淇淋砸了自己的招牌？我想主要是這兩個女孩的個人行為，才造成今天這樣的局面，這大概也是上級所料不及的。
兩個發放冰淇淋的姑娘萬萬沒想到，她們硬是憑實力把寶馬股票砍下來一百多個億，不管是個人行為還是上級指示，她們倆站在這裡了，一言一行就代表著寶馬公司的形象。寶馬商家估計此時最想說的話就是：兩位姑娘是臨時兼職人員，一切系她們的個人行為，與公司無關。
但是不管怎麼樣，出現這種情況，都是雙方的責任，不管是不是個人行為，她們都代表著主辦方、代表著商家品牌的形象，大家對這件事有什麼看法呢？