馬娟 封面新聞記者 羅軒
為營造安全放心的旅遊消費環境，進一步激發旅遊市場消費潛力，提升消費者獲得感。近日，四川萬源市在重要景點及旅遊沿線涉旅實體店，大力推進本地特色旅遊商品預包裝產品「線下七天無理由退貨」活動，讓廣大遊客開心遊玩，放心消費。
市場監管局工作人員號召商家參加「七天無理由退貨」活動
「老闆，這個能不能退呢？」4月17日，萬源市民陳容在城區太平記憶民國風情街農家鋪子土特產店花248元購買了一盒黑雞湯，回到家後發現家人也購買了同款黑雞湯。無奈之下，她只能找到商家協商退貨。商家現場檢查產品確認不影響繼續銷售後，當即退還了248元。「以前類似的情況基本退不了，現在這種方式為我們消費者提供了不少方便。」陳容說。
「針對顧客的退換貨要求，只要是合理的，我們都會儘量滿足。」農家鋪子土特產店店長杜勇表示，作為一名普通商家，積極響應「七天無理由退貨」活動，不僅提升了客戶的購物體驗，也為店鋪贏得了良好口碑，更為萬源爭創「天府旅遊名縣」獻上了一份綿薄之力，有利於將萬源本地特色旅遊商品推向更大市場。
據了解，2022年，萬源市率先在城區永晟、愛家等5家大型商超，試點推行了洗化類、日化類、家用百貨類等10餘類產品在不影響再次銷售情況下的七天無理由退貨，並通過在店鋪顯眼位置張貼活動公告、監督舉報電話的方式提升消費者知曉度、參與度，得到了消費者的一致好評。
商家為消費者辦理退貨
今年，為積極響應爭創「天府旅遊名縣」號召，萬源市進一步擴大「七天無理由退貨」活動範圍，重點將旅遊行業及沿線店鋪納入活動中。經過萬源市市場監管局等部門工作人員前期工作，該市八台山、龍潭河、太平記憶民國風情街等景點已有28家副食品店、土特產店等響應號召，承諾在商品二次銷售不受影響的前提下，可以對本地特色旅遊商品預包裝產品進行七天無理由退貨。
「接下來，我們將力爭讓全市所有涉旅企業參加此次活動，為消費者提供更加舒心的消費環境，最大限度保障來萬遊客的合法權益，讓遊客在萬源玩得開心、消費放心、感受舒心。」萬源市市場監管局總經濟師苟桂林說道。
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