封面新聞記者 吳德玉 閆雯雯
近日，上海車展寶馬MINI展台疑似區別對待訪客一事引發網友熱議，4月20日下午，MINI中國道歉：「我們檢討自己並改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！ 4月20日下午，MINI發起的「上海車展現場禮-甜寵」活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細緻和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己並改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！」
冰淇淋供應商發聲明
因為涉事冰淇淋品牌為Luneurs，也引發關注。該品牌冰淇淋同時也發表聲明澄清事實，稱該品牌未參與上海車展期間該汽車品牌活動的任何現場運營，是僅提供冰淇淋產品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務並非由我方負責，與本品牌無關。作為誕生於上海的冰淇淋烘焙品牌，我們一直秉持著感恩的心，也從未區別對待過任何一位消費者。我們一直將用戶體驗、所有用戶平等的理念、社會責任放在第一位。
知名品牌道歉
該品牌冰淇淋相關負責人向封面新聞記者表示： 視頻里這兩個女生不是我們的員工，是活動方聘請的。我們只是該活動的供應商，僅提供冰淇淋而已。我們沒有參與現場任何的運營規則制定。我們品牌一直對所有顧客提供的都是平等一致的服務，類似事件以前也從沒發生過。
（來源：封面新聞）
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