近日，滬上一對老夫妻遇上"搬家刺客"一事引發熱議。此事又有了新進展，在松江區市場監管局對事件初步調查後，王阿姨及"嘀嗒搬場服務有限公司"已達成協議，"嘀嗒搬場公司"向王阿姨退還費用共計22300元，王阿姨在此次搬場消費中實際支付了19410元。
據新聞晨報報導，王阿姨稱她希望通過這件事情，讓其它搬家公司包括這家公司來改正自己的不良做法。希望以後能夠明明白白消費，讓大家能夠開開心心地住進自己的新家。
儘管王阿姨搬家的事目前已得到協商，但在現實生活中，馬桶刺客、雪糕刺客、紙巾刺客縱橫江湖，讓人一不小心就中了招，消費者需擦亮眼睛，謹防上當受騙。
中招「搬家」刺客
近日，據上海廣播電視台報導，上海一對老夫妻在搬家時遭遇了「搬家刺客」，搬家前諮詢時被告知需要6000元左右的費用，但實際卻花費了4萬餘元，僅購買包裹家具家電的塑料氣泡膜就花了18000元。
據新聞晨報報導，經過調查，"嘀嗒搬場公司"所謂的300元每卷的氣泡膜是在接單以後就近採購的，這個氣泡膜的市場行情是在50元一卷。按照搬場服務公司的說法，總共用了60卷，那金額成本應該是3000元，但卻收取了王阿姨18000元。
原本預估2車即可搬完全部家當，最終卻出動了7車，空調移機費用也超出報價10倍。對此，監管人員也給出了他們的調查結果。在實際調查中，其實只是6車是滿載的，另外一車並沒有滿載。
遭遇搬家刺客的並非只有王阿姨一家。
兩年前，小米在某綜合性網絡平台找了一家搬家公司，當時在電話中跟人約定了只需一輛車，每車240元，無其他任何費用。但在實際搬家過程中，搬家的工作人員對家具無任何保護措施，叫來了3輛車、6個人，且找理由要拆家具費、人工費用等，「第三輛車上只放了一個自行車。」
小米表示，自己對這個過程很無語，就撥打了網站上那家搬家公司的電話，結果對方態度極其惡劣，說車錢是車錢，別的都另外加。「再打過去已經關機了，我又打了另外一個電話，還沒等我說完就掛了電話。打投訴電話說要有地址才能派相關部門去調查，但那個網站上沒有註冊地址......」
財經網科技留意到，近年來媒體對於「搬家刺客」的報導屢見不鮮，像小米一樣遭遇到坐地起價的消費者並不少。
財經評論員張雪峰告訴財經網科技，這主要是因為搬家行業的監管不嚴，一些不法商家為了獲得利潤，採用虛假宣傳、價格欺詐等手段，誤導消費者，給消費者帶來經濟損失和精神傷害。
「消費刺客」屢見不鮮
近兩年，不少服務或者商品以「悶聲價高」的姿態輪番登場，因而被消費者冠以「××刺客」之名，既攪動了市場風浪，也刺破了消費者的腰包以及心。
以家政服務公司為例，在提供服務的過程中充滿套路，屢屢以「小服務」來換取大費用。在上網諮詢時，提供還算合理的價格和預期，但上門服務時卻對實際情況添油加醋，巧立名目來收取更多的費用。
據媒體報導，有一位博主將可溶於水的貓砂倒進馬桶，隨後分別找了兩個修馬桶的師傅。第一位師傅使用高壓槍，僅10秒鐘就成功疏通，隨後張口就要700元，雙方協議後支付500元；第二名師傅倒了4.8斤疏通劑，疏通614劑元再加上疏通費200元，博主需支付814元，協商後支付550元了事。
視頻發布後，有網友稱如果馬桶堵了，可去五金日雜店買管道疏通劑，一瓶只要幾十塊，普通一瓶解決，堵塞物比較頑強的就多放兩瓶，家中常備一些，非常好用。
隨後，「紙巾刺客」又被爆了出來。據報導，一山西遊客在新疆某連鎖餐館用餐結帳時發現多了一筆5元的餐巾紙費用店家既沒有事先告知也沒有明碼標價。
緊接著，又有網友稱，在杭州西湖遭遇「划船刺客」，當地暗訪證實西湖手划船標價每小時150元，實際「縮水」到半小時。
更早之前，那些隱藏在冰櫃裡面，看著其貌不揚的雪糕，但當你拿去付錢的時候會用它的價格刺你一下的「雪糕刺客」更是刺痛了消費者敏感的神經。除此之外，水管檢測、空調維修、開門撬鎖等等都是消費者對於高價「刺客」屢屢吐槽的雷區。網上還曾曝光過，散裝話梅、理髮、景區編辮、文眉等「刺客」。
IPG中國首席經濟學家柏文喜對財經網科技表示，各種刺客屢見不鮮，一方面是定價機制中的信息不透明、虛假宣傳與過度營銷所致，另一方面是價格監管不到位而導致的欺詐性附加費用、搭車收費、隱含費用，以及帶有一定性質的強迫交易所致。「刺客在消費者不知情和沒有選擇權、強迫交易和欺詐交易時確實侵犯了消費者權益。」
張雪峰也表示，刺客的行為是嚴重侵犯消費者權益的，包括欺詐、虛假宣傳、違反合同、貨物或者服務不符合質量要求等行為。消費者可以依據消費者權益保護法等法律法規，向相關部門或者仲裁機構投訴和。
解決「刺客」亟須多方發力
有消費的地方，就有「刺客」。
事實上，在各種「刺客」被爆之後，相關部門都迅速進行了相應處理。例如，針對「划船刺客」，據西湖之聲報導，4月10日西湖景區水域管理處發布最新通報，三名船工已被取消從業資質。
4月13日下午，國務院新聞辦召開「權威部門話開局」系列主題新聞發布會。會上，國家市場監督管理總局副局長甘霖介紹，對「天價月餅」「雪糕刺客」等事件及時開展行業專項治理，著力查處各種亂漲價、亂收費行為。
總體而言，解決「消費刺客」的問題不僅需要消費者參與，更需多方共同合力。柏文喜認為，解決「刺客」需從保護消費者的知情權、自由選擇權，消除商業欺詐與強迫交易，維護市場正常交易秩序和消費者權利的制度建設、加強市場監管等方面發力。
張雪峰建議可以從以下幾個方面發力：增強市場監管和懲處不法商家，減少不良商家的存在；
提高消費者權益保護意識，避免上當受騙；加強行業自律和規範，建立信用評價機制，引導企業經營合法合規；建立消費者機制，加大宣傳力度，保障消費者權益的平等、公正、有效實現。
在上海申倫律師事務所律師夏海龍看來，消費者頻頻遭遇「價格刺客」的背後大都存在商家報價不規範、虛增耗材等問題，侵害了消費者知情權和公平交易權等權利。「解決這一問題首先需要消費者在下單前充分了解、詢問商家服務內容和收費方式，並儘可能通過書面形式固定相關證據。其次，鑑於網絡服務規模不斷擴大，消保委、市監部門也有必要對網絡類生活服務提供針對性的便捷維權方式。」