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近日，巴州公安局組織召開全州公安機關110報警服務台與12345熱線便民服務中心高效對接聯動推進會，不斷加強協調聯動機制建設，建立職責明晰、協調聯動、信息共享、規範高效、便民利民的社會公共服務聯動體系。
推進12345與110高效對接聯動後，各縣市12345或者110接到明確屬於對方受理範圍內的事項，以一鍵轉接方式及時轉交對方受理。各縣市110接到公安機關規定受理範圍內的警情時，第一時間派警處置；屬於12345受理範圍的轉交12345，12345及時將訴求事項轉至屬地政府和相關職能部門辦理，開展聯合調處。
今年以來，巴州公安機關與12345熱線便民服務中心積極協調，建立完善工作機制，通過一鍵轉接、三方通話（訴求方、110、12345熱線）等方式，為群眾提供更專業、更快捷、更高效的服務。
截至目前，通過系統推送至12345熱線辦結的非警務類警情700餘起，幫助群眾解決困難訴求300餘起，化解各類矛盾糾紛550餘起，既解決了群眾的問題，又節約了警力資源，實現雙贏。
警方提示：
110報警服務台受理範圍：
1.發生溺水、墜樓、自殺等危及人身安全狀況，以及公眾遇到其他危難，處於孤立無援狀況，需要公安機關緊急救助的；
2.發現老年人、兒童以及智力障礙人員、精神障礙患者等行為能力、辨別能力差的人員走失，需要公安機關在一定範圍內緊急幫助查找的；
3.涉及水、電、油、氣、熱等公共設施出現險情，危及公共安全、人身或者財產安全，需要公安機關先期緊急處置的；
4.正在發生的涉警違法違規投訴；
5.其他需要公安機關處置的緊急求助事項。
12345熱線便民服務中心受理範圍：
企業和群眾在經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的諮詢、求助、投訴、舉報和意見建議等非緊急類訴求。
來源丨巴州公安局
作者丨華 洋
編輯丨高文茂
審核丨范光輝
簽發丨蘭澤東