李先生反映，前段時間，他妻子入駐了「你點到家」平台，線上接單，上門推拿。4月3號晚上，妻子接了一個訂單，在去的路上，不小心滑倒了，導致左側髕骨骨折，他們希望公司出面解決醫藥費。
李先生：你點到家，上門服務推拿按摩的這種。
記者：做了多久了？
李先生：剛簽進去才幾天，沒多久。前段時間，半個月之前，她好像跟我說，選了什麼圖片、形象照片什麼的，了解了一下。應該是進去沒多久。
記者：要什麼資格嗎？
李先生：簽合同的話，應該都有的，不然她怎麼可以上崗呢？
李先生說，妻子入駐平台沒多久，那天晚上，接到了一個上門推拿的訂單，然後就下樓了。
李先生：從家裡出發，接的單，出了電梯，大概晚上11點05分摔倒的。
記者：怎麼摔倒的？
李先生：我老婆說地面滑，出了電梯門口摔倒了。
李先生說，事發後，妻子第一時間聯繫了杭州這邊的運營公司——杭州琴鳥網絡科技有限公司，公司的何經理把妻子送到了醫院，診斷左側髕骨骨折，前幾天剛做完手術，醫療費已經花了將近3萬多塊錢。
事發後，公司派人到小區查過監控，因為那天下過雨，很難判斷電梯口的積水是怎麼產生的。李先生希望能跟公司方面協商。
李先生：財務跟何經理他們一起去看了一下，還有洪經理，看了一下，他們說給回復，到現在也沒有給回復。剛開始是洪經理把我老婆送到醫院裡的，跟公司報備，他說公司鄭經理在外地，沒在這裡，說交給何經理。何經理說跟公司報備一下，還不讓何經理插手，還是找鄭經理，我找鄭經理，還是讓我找洪經理，這兩天，洪經理說他已經辭職了。
李先生告訴記者，事發十多天了，他一共聯繫了三個經理，他們都推來推去，沒人出面來處理這件事情。
李先生：他們公司要有個態度，這個事情要出面，怎麼樣？你要不要負責？要有個態度，公司員工受傷了，要不要關懷一下，是不是？
記者找到了杭州西溪銀泰城2號樓10樓的杭州琴鳥網絡科技有限公司。
杭州琴鳥網絡科技有限公司 何經理：你們等會錄，直接錄手機算了，我打電話給武漢的那個經理也行。讓他去處理，因為公司一開始就是這麼定的，我那天也跟他說過的，我跟他關係還可以，如果是我負責，這個事情早就解決掉了。
何經理說，李先生妻子的事情，是總部的鄭總在處理，何經理撥通了鄭總的電話。
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：我們沒有這個義務對接這個1818吧。
記者：具體情況，總要了解一下，怕他是一面之詞。
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：你聽他一面之詞，既然來了，就是一面之詞。
記者：所以說，你們這邊了解的情況，是怎麼樣的？
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：是這樣的，本身的話，我們應該通過合法的途徑，來處理這些問題。
記者：您的建議是什麼？
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：依法依規。
記者：他希望公司有個態度，因為他找了好幾個經理了，他對接不上。
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：對接相關的部門，要不然要法院，要相關的這些管理部門幹什麼，有管理部門客觀、公正地處理這個事情就可以。
鄭總建議李先生能依法依規，走法律途徑維權。
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：既然1818來了，可以當著媒體的面，可以說，我們是合法依規的企業，相當於你的各種訴求，也可以向相關職能部門反映，通過正常途徑來處理，我要說的就這麼多了。
李先生：我的意思是，我老婆是你們店裡員工，你們公司要不要出面，或者關懷一下，或者這個問題要不要幫忙解決一下？
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：我跟你講，這個事情是這樣子的，合法依規，我還是反覆強調一點，合法依規。
李先生：一點人情味都沒有嗎？我現在找人都找不到。
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：我沒有義務，對你的這個發問回答。
李先生：你自己的員工出事情了，你們公司沒有人出面的啊？
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：不是你這樣說的，你這說的都是假話。
李先生：怎麼是假話呢？我老婆不是你們的員工嗎？
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：你要是覺得我們在電話裡面，發生一個對立的爭執，沒有必要。
李先生說，走法律途徑也可以，希望公司能給他一份妻子的勞動合同，但鄭總還是強調那四個字。
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：合法依規。
李先生：我找你要一份合同，是不是合法依規的？
武漢新鴻創網絡科技有限公司公關部 鄭總：你可以通過檢察院、法院。
協商無法進行下去，雙方掛斷了電話。
李先生：人情味要有的，公司要有個態度的吧？自己員工受傷了，我現在合法依歸的要一份合同，也正常的吧？他光扯這些東西，相信法律，相信公正，公司是不是推來推去的，還是沒解決問題，打電話也是這樣。
記者：合同在你們這裡，還是在哪裡？
杭州琴鳥網絡科技有限公司 何經理：什麼東西？
記者：合同在你們這裡，還是在武漢？
杭州琴鳥網絡科技有限公司 何經理：這個都是他在負責。
記者：那就很尷尬，他是你上級，是嗎？
杭州琴鳥網絡科技有限公司 何經理：也不算上級，這個事情屬於他們公關團隊去處理的，所以我也不好意思去超越我的權限做事情。
李先生的妻子還在住院，關於合同的事情，她是這麼說的。
李先生的妻子：就是一個合同，看到兩個字是合同，只是我沒有拍照，我上面簽了個字，按了一個手印，兩本，他都沒有給我。
記者：勞動一般會約定工資什麼的，這有嗎？
李先生的妻子：工資他也沒有詳談，就網絡接單這一塊。
記者：標題是勞動合同，還是協議，你有沒有印象？
李先生的妻子：平台上面的合同。
李先生的妻子也記不清到底簽了什麼。何經理表示，他會跟總部進行反饋，到時候會給李先生一個答覆。李先生表示，如果協商不成，他會走法律途徑維權。
(1818黃金眼)