海島車周刊丨《海南特區報》車市體驗官探訪海口領克4S店:店面建設不錯,服務需更主動

海南特區報 發佈 2024-01-10T16:38:34.980750+00:00

領克,作為新品牌的代表,勢頭正盛。近日,《海南特區報》車市體驗官探訪了海口兩家領克4S店,從環境、試駕等方面,感受一下領克的服務。

領克,作為新品牌的代表,勢頭正盛。近日,《海南特區報》車市體驗官探訪了海口兩家領克4S店,從環境、試駕等方面,感受一下領克的服務。(本報記者組 文/圖)

  海南合悅時代領克中心

  店面形象★★★☆☆

  試駕☆☆☆☆☆

  4月17日上午,體驗官來到位於海口市椰海大道的海南合悅時代領克中心,店外停車場十分寬敞,車位充足。店內空間較小,擺放了8輛展車,洽談的桌椅「夾縫」中放置。

  體驗官進入店內,發現現場消費者較少,門口僅有一名工作人員在崗。隨即,工作人員安排了一名銷售人員接待。在告知用車需求及預算後,銷售人員推薦了領克06。店內共擺放綠、粉、白三種不同顏色的領克06,銷售人員介紹,粉色和綠色屬於定製車輛,價格會比白色高1000元左右,但是這三者配置無差別,只是外觀、內飾的顏色不同。

  隨即,體驗官與銷售人員坐上展車,感受車輛的舒適度以及體驗車輛功能。銷售人員表示,領克06比較受女生歡迎,配有360度全景影像以及自動泊車功能,車內配有智能語音助手,十分方便,但是這些功能根據版本的不同略有差異。

  體驗官要求試駕領克06,但銷售人員表示門店3月剛開張,目前試駕車較少,若要試駕需到海南合沃領克中心。

  隨即,在體驗官的要求下,銷售人員提供了領克06的購車方案,並表示若採用貸款方式有免息政策,但須兩年內還清;全款支付的話,價格比貸款的價格低(少了抵押費等合計5800元的費用)。

  海南合沃領克中心

  店面形象★★★★☆

  試駕★★★★☆

  4月16日上午,體驗官來到海口市南海大道海南合沃領克中心。該4S店的停車場較小,裡面停放了試駕車及部分新車,可供顧客停放的車位少。店內空間較大,可停放8輛展車,供客戶洽談的桌椅均有一段距離,私密性較好。

  「歡迎光臨!您是看車還是辦業務?」進入店內,門口工作人員熱情詢問後,便安排了一名銷售人員。銷售人員在了解用車需求及青睞車型後,向體驗官推薦了領克01和領克06。體驗官對展車進行了一番觀察,車身嶄新且車內空間整潔。為了保證客戶的安全,現場展車均設置為展車模式。

  但在介紹車輛時,這名銷售人員缺乏主動性,問一句答一句。隨即體驗官提出試駕要求,走完流程後約2分鐘,銷售人員將試駕車停放至門口。試駕路線為門店後面的小路。試駕車有舒適、運動、經濟三種模式,銷售人員逐一介紹,表現十分專業。

  回到店內,門口工作人員送上一瓶礦泉水並遞上試駕車輛的宣傳冊。隨即,銷售人員提供了貸款方案並表示近日店內有優惠活動。

  體驗官有話說

  體驗官連日走訪兩家領克4S店,不得不說兩家店的店面形象令人滿意,工作人員的專業性讓人挑不出毛病,美中不足的是海南合悅時代領克中心開張近一個月,店內試駕流程仍未完善,若消費者要求試駕,怕是要失望而歸。

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